Este documento describe la importancia de crear un manual de procesos que documente los procedimientos y actividades de una organización de manera ordenada y detallada. Un manual de procesos proporciona una visión integral de cómo opera la organización, precisa las funciones y actividades de cada departamento, y asegura que se sigan las políticas y normatividad vigente. El manual utiliza diagramas de flujo, formatos y recursos técnicos para describir de manera clara y sencilla los procesos, procedimientos, responsabilidades y gestión de calidad dentro de la

2. COMUNICACIÓN
RÁPIDA
DIFUSIÓN DE DE MANERA
IDEAS ORGANIZADA
VISIÓN
INTEGRAL DE PRECISAR
CÓMO OPERA FUNCIONES Y
LA ACTIVIDADES
ORGANIZACIÓN

3. NORMATIVIDAD
VIGENTE
POLÍTICAS DE
LA EMPRESA
DIAGRAMAS
FORMATOS

4. RECURSO
TÉCNICO
RECURSO
HUMANO
SOFTWARE
MANUAL

5. CONCEPTOS GENERALES
Que es un manual?
Un manual es una recopilación en forma
de texto, que recoge minuciosa y
detalladamente las instrucciones que se
deben seguir para realizar una
determinada actividad, de una manera
sencilla, para que sea fácil de entender, y
permita al lector, desarrollar
correctamente la actividad propuesta.

6. Por que es importante crear tu manual
de procesos?
•El Manual de Procesos y Procedimientos
documenta la experiencia
•El conocimiento y las técnicas que se
generan en un organismo; se considera
que esta suma de experiencias y técnicas
conforman la tecnología de la
organización.
•Permite enfocar los esfuerzos y la
atención de los integrantes de una
organización hacia la mejora continua de
los sistemas de trabajo y su nivel de
competitividad.

7. Que es un proceso?
Que es un diagrama de flujo?
Conjunto de actividades que se
realizan para lograr desarrollar Es la representación gráfica de
eventos o tareas a nivel de un algoritmo o proceso.
empresa.
Que es algoritmo?
Es un conjunto de
Que es un procedimiento? instrucciones o reglas bien
definidas, ordenadas y finitas
Es el modo como se ejecutan que permite realizar una
las actividades propuestas en actividad mediante pasos
el proceso. sucesivos los cuales permiten
realizar una actividad.

8. PRESENTACIÓN DEL TRABAJO
INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICO
ALCANCE
MARCO LEGAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA DE
MISION
VISIÓN
Teoría sobre como elaborar un manual
de Procesos y procedimientos.
Diagramas d flujo y su simbología
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS

9. PRECISAR LA
GESTIÓN DE
RESPONSABILIDAD
OPERATIVA DEL
CALIDAD
PERSONAL
SABER COMO
OPERA LA
ORGANIZACIÓN