El documento discute los conceptos de diseño de productos, ciclo de vida de productos y estrategias para extender el ciclo de vida. Explica que el ciclo de vida de los productos se ha acortado a lo largo del tiempo debido a la evolución tecnológica. También describe estrategias como reposicionar la marca, reducir costos o retirar el producto a medida que madura. Un producto inteligente requiere un análisis estratégico previo para prepararlo para competir y permitir su renovación a través de

4. Los administradores deben tomar decisiones muy importantes,
tales como:
 Mantener la marca sin modificaciones con la esperanza de que
los competidores se retiren y por otra parte puede decidirse
reposicionar la marca.
 Segar el producto, es decir reducir varios costos (planta, equipo,
mantenimiento, investigación y desarrollo, publicidad, vendedores)
con la esperanza de que las ventas se mantengan en un nivel más
o menos adecuado durante cierto tiempo.
 Retirar el producto de la línea y del mercado, en este caso
puede venderlo a otra compañía o simplemente liquidarlo a su
valor de desecho.
“A principios del siglo XX el ciclo de vida de los productos duraba varias décadas. A
mediados del siglo se redujo a menos de una década, y ya en su finalización, en promedio
los productos y servicios tienen una duración promedio de alrededor de un par de años o
en muchos casos – productos masivos- mucho menos. Hay casos extremos, que por la
evolución tecnológica, hay productos que al momento de su incorporación al mercado ya
son casi obsoletos, o superados por avances de más avanzada generación.”
Jorge Stern

5. La construcción de un Producto Inteligente implica realizar un análisis
estratégico previo al lanzamiento del producto (antes de su primera
fase) de manera tal de prepararlo para afrontar un mercado altamente
competitivo y permitir, que a la llegada de la fase de madurez o
declinación, pueda revivir ofreciendo un nuevo uso para los
productos maduros, un perfeccionamiento, un nuevo mercado, en
definitiva una re significación o un reposicionamiento.
Una re significación puede significar una prolongación del ciclo de
vida, no generando grandes trastornos en nuestro Sistema de
producción.
El caso de los desodorantes Axe es emblemático en este sentido. La
empresa que los fabrica, Unilever, lanza periódicamente nuevas
fragancias y cambia el significado de la comunicación para revitalizar
el ciclo de vida, sin incorporar grandes cambios a los procesos
productivos que intervienen en la elaboración del producto.
 A lo sumo, nuevos envases o embalajes que redundan en cambios
en subproceso de envasado, pero sin grandes modificaciones en la
línea de producción.
¿?

6. El concepto de Producto Inteligente parte
de una respuesta afectiva por parte de los
consumidores hacia el producto.
Se apoya en los atributos y
funcionalidades, que el administrador
de operaciones debe atender y motivar, a
través de una consiente y conveniente
propuesta de leves modificaciones en los
proceso productivos, que no generen
grandes costos de cambio, pero que a la
vez, permitan introducir factores válidos
para llevar adelante el proyecto del
Producto Inteligente.
“Un producto
hecho para durar,
significa hecho
para destruirse y
reinventarse
eternamente” Tom
Peters

7. Parte integral del
éxito
DISEÑO DE
PRODUCTOS
Fabricantes por
contrato
Depende de Cambios
necesidades y
deseos de clientes
Difiere según la
industria
Competencia clave
Capítulo 3 –Diseño de productos y servicios – CHASE( Adm. De Operaciones)

8. Fase 0:
Planeación
Fase 1 :
Desarrollo
del
concepto
Fase 2:
Diseño en
el nivel del
sistema
Fase 3:
Diseño. de
detalles
Fase 4 :
Pruebas y
afinación.
Fase 5 :
Producción
de
transición.
Ingeniería
concurrente
Destaca la integración interfuncional y el
desarrollo concurrente de un producto y
sus procesos.
Capítulo 3 “Diseño de Productos y Servicios”– Chase(Adm de operaciones)

9. DISEÑO INDUSTRIAL
Diseñar a
partir de la
estética y el
usuario.
Despliegue de
la función de
calidad
Estudiar y escuchar a
los clientes , con el
fin de determinar
características de un
producto superior
Se definen
necesidades y
preferencias.
Se dividen en
categorías
“Requerimientos
del cliente”.
Se ponderan de
acuerdo con su
importancia
relativa
Se le pide al
consumidor que
compare y califique
los productos, frente
a los competidores.
La compañía tiene una
base para determinar las
características del
producto importantes
para el consumidor.
Resultado final. Se
sabe cuales son las
características a
mejorar y se
enfoca a ellas.
“casa
de
calidad”
Capítulo 3 “Diseño de Productos y Servicios”– Chase(Adm de operaciones)

10. Diseño
funcio-
nal
Diseño
indus-
trial
Diseño
para la
manufac-
tura
ESPECIFICA-
CIONES DEL
PRODUCTO.
ECODISEÑO
Incorporación de
consideraciones
ambientales .
Productos mas
seguros y
respetuosos con el
medio ambiente
Capítulo 3 “Diseño de Productos y Servicios”– Chase(Adm de operaciones)

11. Incorporación de consideraciones ambientales en el
diseño y perfeccionamiento de productos o servicios.
Incorpora características que permiten una utilización
más eficiente de los recursos.
●Un uso mas eficiente permite utilizar una menor
cantidad de recursos​
●Esto permite conservar recursos que benefician a la
sociedad.

12. Es una extensión de los demás
importantes requisitos considerados
en el proceso de diseño,
Se considera todo el ciclo de vida
útil del producto o servicio.
El producto se considera como
sistema.
Se toma en cuenta un método de
criterios múltiples.

14. Precio
calidad
Disponibilidad
Selección
Funcionalidad
Servicio
Asociación
Marca
Creación del valor agregado para el consumidor, a través
de AV/IV(análisis de valor/ingeniería de valor)
Capítulo 3 “Diseño de Productos y Servicios”– Chase(Adm de operaciones)

15. El Análisis e ingeniería del Valor se
puede definir como la aplicación
sistemática de un conjunto de técnicas
que identifican funciones necesarias,
establecen valores para las mismas y
desarrollan alternativas para
desempeñarlas, al mínimo costo posible.
Su objetivo es poner a disposición de los
ejecutivos o dirigentes de la empresa,
instrumentos para la utilización correcta
de sus recursos.
El análisis del valor se lleva a cabo
estudiando cada recurso que es
necesario para la producción de bienes
y servicios y utilizando un método para
identificar y remover costos
innecesarios que ocurran en los
procesos de elaboración de productos o
en la realización de un servicio

16. La perspectiva del cliente define la proposición de valor
para los distintos segmentos de clientes.
Elegir la proposición de valor para el cliente es el elemento
central de la estrategia.

17. Si bien esto sirve como una motivación para la empresas en la constante
búsqueda de novedades y de innovación en el ofrecimiento de sus productos, con
su consiguiente correlato en la ampliación de la participación del mercado
(market share) y su rentabilidad asociada, es un escollo o cuanto menos un
desafío para el Sistema de producción, que debe atender estos nuevos
requerimientos dentro de su órbita.
Por un lado cuando hablamos de las características de un producto nos referimos a sus
rasgos, que por lo general son fácilmente definibles y atendibles con un análisis primario
del Sistema de producción; mientras que cuando hablamos de sus beneficios, nos
referimos a las necesidades y deseos del cliente satisfechas por tales rasgos, y que por
existir en la mente del consumidor o cliente, hace difícil su definición.

18. El Producto esencial o Base es el
nivel que se encarga del atributo o servicio
básico que brinda ese producto. El producto
esencial para una computadora es una
máquina que permite la alimentación,
procesamiento, almacenamiento y
recuperación de datos. Éste es el
requerimiento mínimo para un producto de
estas características.
Este nivel será el que muchas veces deberá
convertirse en centro de atención para
diversas decisiones del sistema de
producción. Su tipología de procesos, sus
encuadres técnicos, el layout, la capacidad
productiva, la localización de planta y otras
decisiones tácticas y estratégicas de
operaciones deberán tomarse en función de
la concreción de este nivel y del siguiente.

19. El Producto Tangible o Necesario es
aquel nivel o anillo que ofrece atributos
palpables para los clientes o consumidores, o
que hacen efectivo su uso, consumo o compra.
Podemos ejemplificar algunos de ellos como
packaging, envase, marca, calidad,
características técnicas, ubicación, estilo,
diseño, etc.
Las referencias anteriores exigen al Sistema de
Producción determinados estándares
operativos para su realización. Un ejemplo
podríamos encontrarlo en una cerveza, que
necesariamente debe ofrecerse en
determinados envases para poder satisfacer los
deseos de “encuentro, amistad y diversión” que
propone su publicidad.
Este nivel afecta operativamente al Sistema de
Producción, por cuanto hay lineamientos
necesarios para que el consumidor satisfaga sus
requerimientos.

20. El Producto Mejorado o Añadido tiene
que ver con el área que permite diferenciar un
producto de otro. Las empresas tratan de
diferenciar su producto de los de la competencia
añadiendo características, accesorios o servicios
que les permita vender un producto diferenciado
en vez de un producto genérico o indiferenciado.
Continuando con el ejemplo más arriba citado de
la computadora, el producto mejorado puede
incluir el servicio postventa, la instalación, la
provisión de un software de diagnóstico gratuito,
la suma de puntos o la participación en clubes de
usuarios y otros agregados de productos valiosos
para los compradores de computadoras
personales
Este ultimo anillo o nivel propone un dinamismo
propio y configura el enfoque más destacado
dentro del ámbito actual de la Administración
de la Producción.

21. PRODUCTO
POTENCIAL
PRODUCTO
AUMENTADO
PRODUCTO
ESPERADO
PRODUCTO
GENÉRICO
BENEFICIO
BÁSICO
VALOR
PARA EL
CLIENTE
https://franciscotorreblanca.es/producto-basico-esperado-aumentado-y-potencial/
VALOR
PARA EL
CLIENTE

22. CAPÍTULO 3 CHASE RICHARD
PAG 573 DE KRAJEWSKI
CAPÍTULOS 6, 18 Y 25 DE SOLANAS
PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTION. LUIS M.
GHIGLIONE.
REAL ACADEMIA ESPAÑOLA.
TELESURTV.NET.
DIRECCIÓN DE MARKETING. PHILIP KOTLER.
MARKETING.PHILIP KOTLER-GARY ARMSTRONG.
GESTIONPOLIS.COM