1. PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
Se define como la descripción detallada de un conjunto de actividades de instrucción
aprendizaje estructuradas de tal manera que conduzca a alcanzar una serie de objetivos
previamente determinados.
Un buen programa de capacitación de personal es simplemente eso, un programa, con una
estructura lógica que tenga sentido para su organización. Debe continuar durante la existencia
de la organización e incluye una capacitación inicial para el personal nuevo, actualización de
personal (capacitación continua para todo el personal) y actualización profesional (la
oportunidad de obtener nuevos conocimientos, o habilidades, o de avanzar en los niveles de
pericia).
El programa de capacitación es el instrumento que sirve para explicitar los propósitos formales
e informarles de la capacitación y las condiciones administrativas en las que se desarrollará. El
programa debe responder a las necesidades de los trabajadores (Fletcher, 2000).
Los programas parten de los objetivos de capacitación previamente diseñados, establecidos a
partir de la información obtenida. Los recursos se agrupan para conformar estos programas de
capacitación, cuyos contenidos o temas que abordan, surgen de las necesidades detectadas y
pueden ser diseñadas para su aplicación, de acuerdo con los puestos, áreas de trabajo o los
niveles organizacionales (Pinto, 2000).
Son la respuesta a los problemas que se encuentran en los diagnósticos previos a su
elaboración y son la base para orientar acciones posteriores.
Con base a Pinto, concluyo que un buen programa de capacitación debería llevarse a cabo a lo
largo de toda una vida de la organización.