Este documento presenta un resumen del proyecto de auditoría informática que se realizará en la empresa Computer House SAC aplicando la metodología COBIT. El proyecto será desarrollado por un grupo de estudiantes para el curso de Auditoría Informática. Se presenta información general sobre la empresa como su historia, estructura organizacional, funciones, procesos y objetivos.
ENTRESISTEMAS es una empresa de ingeniería especializada en mejorar la eficiencia en entornos industriales mediante la automatización, control y tecnologías de la información. Ofrece servicios como programación industrial, herramientas MES, integración IT, eficiencia energética y proyectos llave en mano para optimizar la productividad y reducir costes.
MAC Organización S.L. es sociedad con más de 25 años en el mundo de la consultoría cuyo objeto es la prestación de servicios de Organización de Producción, Costes y Soluciones de gestión integrada, ERPs.
No somos informáticos. Nuestra compañía está formada por Ingenieros Superiores, Licenciados en Administración de Empresas y Economistas que han completados sus estudios en las principales Escuelas de Negocio de España (IESE, IE o ESADE). Somos consultores de negocio
Cuando SAP lanzó al mercado español en el 2005 SAP Business One fuimos pioneros en su distribución. Actualmente somos un partner de referencia nacional gracias a los buenos resultados obtenidos en exámenes certificativos y en fidelización de clientes.
NUESTRAS ÁREAS DE NEGOCIO:
1. Proyectos de Implantación SAP
Análisis y diseño de la solución.
Consultoría de procesos y asesoría áreas de negocio.
Implantación y formación.
Puesta en marcha y soporte.
2. Consultoría de organización, procesos y control de operaciones.
Normalización y medición del trabajo.
Captura de datos en planta. Codificación y lectura de productos (c.d.b y RFID).
Estudio del sistema organizativo y estructura de costes.
Logística: producción y almacenes
Control de operaciones.
3. . Cuadros de mando
Definición de ratios por área funcional.
Diseño de cuadros de mando operativos e integrales.
Implantación y formación.
Este sistema no solo consigue una imagen de eficiencia hacia los clientes, sino que también ayuda a desarrollar y automatizar procesos administrativos y financieros como el control de inventarios, ventas, ganancias y rotación de productos. Esto permite a las tiendas de barrio tener una oferta de mercancía efectiva y conocer con exactitud las ganancias que produce el negocio en un periodo determinado.
INTRODUCCIÓN
En el CAPITULO I se habla referentemente de los beneficios y facilidades que el sistema contable MONICA nos ofrece todas las facilidades.
En el CAPITULO II hablaremos del diseño de una entrada eficaz en el cual consta de lineamientos desun el libro de kendall & kendall eel cual nos dice que existe el lienamiento que es mantener la sencilles de la pantalla otro de los lineamientos es el poder facilitar el movimiento al usuario las pantallas y paginas desplegables asi como el poder creas pantallas atractivas, uso adecuado de los iconos en el diseño de pantalla y por ultimo el diseño de interfaz de usuario.
En el CAPÍTULO III hablaremos del diseño de salida eficaz el cual también esta conformado por lineamientos que iremos desarrollando poco a poco uno de estos lineamientos es el diseño de una salida impresa y también tomaremos en cuenta las consideraciones de diseño.
En el CAPÍTULO IV haremos referente a la diferencia que existe entre el software contable anterior y software contable actualizado, comparación entre el software MONICA 8.0 y MONICA 8.5 y finalmente los errores que no deberían existir o que se debería producir en el programa
El documento proporciona una descripción general de las nuevas funcionalidades y mejoras de SAP Business One V 9.0, incluyendo una nueva apariencia, gestión de ubicaciones mejorada, procesos de recuento de inventario, múltiples unidades de medida, solicitudes internas de compra, y más. También describe productos de Celeritech como guías de despacho y extractores bancarios, así como SAP Business One HANA que integra capacidades transaccionales y analíticas.
Presentacion sobre el ERP Adempiere Elaborada por Nicaury Benitez Cortorreal, donde se muestran las caracteristicas principales del producto, sus bondades y ventajas delante de los ERP que actualmente estan en el mercado.
La Ferretería Nacional Ltda. es una pequeña empresa ubicada en Girardot dedicada a la comercialización de productos y artículos de ferretería. Cuenta con 5 empleados que cumplen funciones específicas como recepción de mercancía, caja, contabilidad, reparación de maquinaria y manejo de inventario. El dueño ejerce el liderazgo y toma las decisiones finales de manera vertical.
ENTRESISTEMAS es una empresa de ingeniería especializada en mejorar la eficiencia en entornos industriales mediante la automatización, control y tecnologías de la información. Ofrece servicios como programación industrial, herramientas MES, integración IT, eficiencia energética y proyectos llave en mano para optimizar la productividad y reducir costes.
MAC Organización S.L. es sociedad con más de 25 años en el mundo de la consultoría cuyo objeto es la prestación de servicios de Organización de Producción, Costes y Soluciones de gestión integrada, ERPs.
No somos informáticos. Nuestra compañía está formada por Ingenieros Superiores, Licenciados en Administración de Empresas y Economistas que han completados sus estudios en las principales Escuelas de Negocio de España (IESE, IE o ESADE). Somos consultores de negocio
Cuando SAP lanzó al mercado español en el 2005 SAP Business One fuimos pioneros en su distribución. Actualmente somos un partner de referencia nacional gracias a los buenos resultados obtenidos en exámenes certificativos y en fidelización de clientes.
NUESTRAS ÁREAS DE NEGOCIO:
1. Proyectos de Implantación SAP
Análisis y diseño de la solución.
Consultoría de procesos y asesoría áreas de negocio.
Implantación y formación.
Puesta en marcha y soporte.
2. Consultoría de organización, procesos y control de operaciones.
Normalización y medición del trabajo.
Captura de datos en planta. Codificación y lectura de productos (c.d.b y RFID).
Estudio del sistema organizativo y estructura de costes.
Logística: producción y almacenes
Control de operaciones.
3. . Cuadros de mando
Definición de ratios por área funcional.
Diseño de cuadros de mando operativos e integrales.
Implantación y formación.
Este sistema no solo consigue una imagen de eficiencia hacia los clientes, sino que también ayuda a desarrollar y automatizar procesos administrativos y financieros como el control de inventarios, ventas, ganancias y rotación de productos. Esto permite a las tiendas de barrio tener una oferta de mercancía efectiva y conocer con exactitud las ganancias que produce el negocio en un periodo determinado.
INTRODUCCIÓN
En el CAPITULO I se habla referentemente de los beneficios y facilidades que el sistema contable MONICA nos ofrece todas las facilidades.
En el CAPITULO II hablaremos del diseño de una entrada eficaz en el cual consta de lineamientos desun el libro de kendall & kendall eel cual nos dice que existe el lienamiento que es mantener la sencilles de la pantalla otro de los lineamientos es el poder facilitar el movimiento al usuario las pantallas y paginas desplegables asi como el poder creas pantallas atractivas, uso adecuado de los iconos en el diseño de pantalla y por ultimo el diseño de interfaz de usuario.
En el CAPÍTULO III hablaremos del diseño de salida eficaz el cual también esta conformado por lineamientos que iremos desarrollando poco a poco uno de estos lineamientos es el diseño de una salida impresa y también tomaremos en cuenta las consideraciones de diseño.
En el CAPÍTULO IV haremos referente a la diferencia que existe entre el software contable anterior y software contable actualizado, comparación entre el software MONICA 8.0 y MONICA 8.5 y finalmente los errores que no deberían existir o que se debería producir en el programa
El documento proporciona una descripción general de las nuevas funcionalidades y mejoras de SAP Business One V 9.0, incluyendo una nueva apariencia, gestión de ubicaciones mejorada, procesos de recuento de inventario, múltiples unidades de medida, solicitudes internas de compra, y más. También describe productos de Celeritech como guías de despacho y extractores bancarios, así como SAP Business One HANA que integra capacidades transaccionales y analíticas.
Presentacion sobre el ERP Adempiere Elaborada por Nicaury Benitez Cortorreal, donde se muestran las caracteristicas principales del producto, sus bondades y ventajas delante de los ERP que actualmente estan en el mercado.
La Ferretería Nacional Ltda. es una pequeña empresa ubicada en Girardot dedicada a la comercialización de productos y artículos de ferretería. Cuenta con 5 empleados que cumplen funciones específicas como recepción de mercancía, caja, contabilidad, reparación de maquinaria y manejo de inventario. El dueño ejerce el liderazgo y toma las decisiones finales de manera vertical.
Este documento presenta un caso sobre la compañía Abaco Computer Inc. (ABC), un fabricante de computadoras personales con sede en California. Describe la situación financiera actual de la compañía y las cinco estrategias alternativas que los dueños están considerando para el futuro crecimiento de la empresa. También incluye información sobre los valores, visión, misión, objetivos y políticas de ABC.
Facturas de proveedores, 5 KPIs a seguirEsker Ibérica
Los Indicadores de Rendimiento o KPIs son esenciaes para las organizaciones. Del mismo modo que los pilotos
de vuelo disponen de instrumentos y cuadros de mando, los responsables de negocio tienen que confiar en métricas
que guíen sus decisiones y midan el éxito, especialmente cuando se trata de la gestión de sus proveedores.
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de mantenimiento y ensamble de computadores llamada BACH-S.A. Incluye una introducción, planteamiento del problema, antecedentes, justificación, objetivos, descripción de la empresa, estudio de mercado, fijación de precios, análisis de encuesta y estudio financiero. El objetivo general es dejar satisfechos a los clientes y convertirse en buenos empresarios generando empleo.
El documento presenta el planteamiento de un proyecto para crear una empresa de soporte técnico y mantenimiento de computadores en la localidad de Fontibón, Bogotá. Se identifica la necesidad de ofrecer estos servicios en el sector y se formula la pregunta de si es viable este proyecto. Se justifica la creación de la empresa para prestar servicios de soporte técnico a colegios, empresas y personas. Se establecen los objetivos generales y específicos, y se presenta el marco de referencia, incluyendo el contexto, conceptos clave y
El documento describe el software contable MONICA, el cual ofrece módulos para facturación, inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, cuentas corrientes y contabilidad. MONICA es un programa fácil de usar diseñado para Windows que permite llevar la contabilidad de múltiples empresas de forma simultánea. El software requiere un computador con Windows reciente, al menos 2 GB de RAM y 2 GB de espacio en disco.
El programa MoniCA permite gestionar facturación, inventario, cuentas por cobrar y pagar, cuentas corrientes y contabilidad básica para pequeñas y medianas empresas. Incluye módulos independientes para cada tarea y es fácil de usar sin conocimientos contables. Está diseñado especialmente para negocios latinoamericanos dedicados a la venta de productos.
Unidad V EVALUACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONSyria Peña
Sistemas Sierra se dedica desde 1980 al desarrollo de software y automatización para restaurantes y bares. Su misión es proveer tecnología a la industria gastronómica para ayudar a los empresarios a controlar y tomar decisiones sobre su negocio. Ofrecen un sistema integral de punto de venta, inventario, contabilidad y más para dar seguimiento a todas las áreas de un restaurante.
El documento presenta varios casos de éxito en la implementación de soluciones móviles para empresas. Describe cómo Soluciones Palm implementó un sistema móvil para mejorar los procesos de venta de tres distribuidoras de Coca-Cola en Argentina. También describe cómo una empresa de mantenimiento en España implementó una solución móvil de Gelioss para mejorar la gestión de incidencias de sus técnicos. Finalmente, analiza los beneficios y modalidades de implementación de soluciones móviles para diferentes tipos de empresas y servicios técnicos.
Sage Murano es la solución para pequeñas y medianas empresas que no se ponen límites.
Destaca por ser un ERP de amplia modularidad y capacidad de adaptación sin perder sus propiedades de solución estándar; Sage Murano es una potente plataforma para tu gestión que integra todas las áreas de negocio de la empresa con gran eficacia, productividad y retorno de la inversión.
Además de los módulos tradicionales de un ERP, como Contabilidad y Finanzas, Compras, Ventas, Almacén y Fabricación, y de una serie de módulos de gestión avanzada en el entorno del CRM, Gestión de Proyectos, Contratos, Gestión Laboral y de Recursos Humanos, Gestión Documental, Tesorería y Business Intelligence, Sage Murano permite a las Pymes acceder a funcionalidades de alta productividad con herramientas de colaboración, eCommerce, digitalización de facturas y movilidad, entre otras.
Sage Murano está siempre a la última en avances en tecnología y entornos. Así, es 100% compatible con Windows 10, está completamente enlazado con Microsoft Office 365, y homologado para Microsoft SQL Server 2014.
Características generales:
• Modular y estándar.
• Integración con todas las áreas de la empresa.
• Total adaptabilidad a las necesidades de cada negocio.
• Usabilidad intuitiva y fácil personalización
• Implementación cómoda y rápida.
• Mínimo mantenimiento.
• Actualización automática de nuevas versiones.
• Herramienta configurable para la importación de datos.
• E-factura y firma digital.
• Solución eCommerce integrada.
GBS es un software de gestión empresarial integrado desarrollado por GBS GLOBAL BUSINESS SOLUTIONS LTDA. Incluye módulos de contabilidad, facturación, inventarios, cuentas por cobrar/pagar, nómina y más. Está disponible en varias ediciones para empresas de diferentes tamaños. Se ejecuta en Windows y es compatible con Microsoft Office. Ofrece capacitación, actualizaciones y soporte técnico.
Mónica es un programa de contabilidad y administración de negocios desarrollado para empresas latinoamericanas. Permite realizar facturas, controlar inventario, listas de precios, archivos de clientes, proveedores, cuentas por cobrar, pagar y contabilidad básica. Ha sido diseñado para ser fácil de usar e instalar con instrucciones sencillas. No se necesita experiencia contable previa para operarlo.
El documento proporciona información sobre el software de contabilidad Peachtree. Explica que Peachtree ha estado en producción desde 1978 y ha mejorado con el tiempo. También describe algunas de sus ventajas clave, como copias de seguridad automáticas, capacidad para múltiples cuentas, y actualizaciones continuas. Además, identifica algunas desventajas como la necesidad de configurar el software y la gran cantidad de funciones disponibles.
El documento proporciona información sobre los sistemas de información de Sierra. Describe las características y beneficios de su solución ERP integrada, incluidos los sistemas de ventas, operaciones y administración. También detalla los puntos de venta, equipos, sistemas y métodos de operación para restaurantes y bares.
El documento presenta un plan de negocio para una empresa de soporte técnico llamada "Go!!! Support S.A.C." ubicada en Lima Norte. La empresa brindará servicios de reparación y asesoramiento de computadoras a estudiantes y personal de la Universidad César Vallejo. El plan describe el mercado objetivo, la competencia, y proyecciones financieras que muestran que el proyecto es viable y rentable a largo plazo.
Propuesta de proyecto stebi(soporte técnico y bitácora)generalmundo
Este documento presenta una propuesta de proyecto llamado STEBI para desarrollar un sistema web y de Windows para optimizar los procesos de soporte técnico, préstamo de equipos y solicitud de áreas en la Universidad Tecnológica del Sur de Sonora. El proyecto será desarrollado por 4 integrantes y tendrá un alcance que incluye los módulos necesarios para cada proceso, así como la documentación, pruebas y entrega final para enero de 2011.
iVend Retail (Spanish) for Sap Business One - Product Brochure - Latin AmericasCitiXsys Technologies
iVend Retail es una solución integral para la gestión minorista que abarca desde el punto de venta hasta las operaciones centrales. Permite gestionar tiendas individuales o cadenas complejas con integración total. Automatiza procesos como pedidos, inventario, precios y promociones para mejorar la eficiencia y rentabilidad. Ofrece funciones avanzadas como gestión de clientes, fidelización y análisis de ventas.
Este documento presenta un resumen de la Norma ISO 27001 sobre la gestión de la seguridad de la información. Explica que la norma establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de seguridad de la información basado en el modelo Plan-Do-Check-Act. También describe los principales componentes de dicho sistema como el análisis de riesgos, los controles y la documentación requerida. Finalmente, resume los beneficios de la certificación ISO 27001 para las organizaciones.
C:\Documents And Settings\Cliente\Escritorio\Forum Chimbote Rumbo Al 2040\Fot...karen figueroa hrderera
Este documento presenta el plan para un megaevento llamado "Chimbote Rumbo al Año 2040" que se llevará a cabo del 15 al 20 de febrero de 2010. El objetivo general es contribuir a formular un plan de desarrollo estratégico integrado para Chimbote y su área de influencia para los próximos 30 años. Se establecerán subcomisiones especializadas en áreas como salud, educación, transporte, industria y medio ambiente para desarrollar propuestas. El evento se organizará de manera participativa
Este documento presenta el reglamento para un foro llamado "Chimbote Rumbo al 2040" organizado por el Colegio de Ingenieros del Perú en Chimbote. El objetivo del foro es establecer propuestas viables para mejorar la calidad de vida en Chimbote y su área de influencia a largo plazo. El foro se llevará a cabo del 15 al 20 de febrero de 2010 y contará con una comisión directiva, comisión organizadora, asesores y subcomisiones enfocadas en temas como salud, educ
Este documento presenta un resumen de la Norma ISO 27001, que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. La norma ayuda a las organizaciones a proteger la información mediante la identificación de riesgos y la implementación de controles de seguridad apropiados. La certificación ISO 27001 demuestra a clientes y socios el nivel de seguridad de una organización.
Este documento presenta un caso sobre la compañía Abaco Computer Inc. (ABC), un fabricante de computadoras personales con sede en California. Describe la situación financiera actual de la compañía y las cinco estrategias alternativas que los dueños están considerando para el futuro crecimiento de la empresa. También incluye información sobre los valores, visión, misión, objetivos y políticas de ABC.
Facturas de proveedores, 5 KPIs a seguirEsker Ibérica
Los Indicadores de Rendimiento o KPIs son esenciaes para las organizaciones. Del mismo modo que los pilotos
de vuelo disponen de instrumentos y cuadros de mando, los responsables de negocio tienen que confiar en métricas
que guíen sus decisiones y midan el éxito, especialmente cuando se trata de la gestión de sus proveedores.
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de mantenimiento y ensamble de computadores llamada BACH-S.A. Incluye una introducción, planteamiento del problema, antecedentes, justificación, objetivos, descripción de la empresa, estudio de mercado, fijación de precios, análisis de encuesta y estudio financiero. El objetivo general es dejar satisfechos a los clientes y convertirse en buenos empresarios generando empleo.
El documento presenta el planteamiento de un proyecto para crear una empresa de soporte técnico y mantenimiento de computadores en la localidad de Fontibón, Bogotá. Se identifica la necesidad de ofrecer estos servicios en el sector y se formula la pregunta de si es viable este proyecto. Se justifica la creación de la empresa para prestar servicios de soporte técnico a colegios, empresas y personas. Se establecen los objetivos generales y específicos, y se presenta el marco de referencia, incluyendo el contexto, conceptos clave y
El documento describe el software contable MONICA, el cual ofrece módulos para facturación, inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, cuentas corrientes y contabilidad. MONICA es un programa fácil de usar diseñado para Windows que permite llevar la contabilidad de múltiples empresas de forma simultánea. El software requiere un computador con Windows reciente, al menos 2 GB de RAM y 2 GB de espacio en disco.
El programa MoniCA permite gestionar facturación, inventario, cuentas por cobrar y pagar, cuentas corrientes y contabilidad básica para pequeñas y medianas empresas. Incluye módulos independientes para cada tarea y es fácil de usar sin conocimientos contables. Está diseñado especialmente para negocios latinoamericanos dedicados a la venta de productos.
Unidad V EVALUACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONSyria Peña
Sistemas Sierra se dedica desde 1980 al desarrollo de software y automatización para restaurantes y bares. Su misión es proveer tecnología a la industria gastronómica para ayudar a los empresarios a controlar y tomar decisiones sobre su negocio. Ofrecen un sistema integral de punto de venta, inventario, contabilidad y más para dar seguimiento a todas las áreas de un restaurante.
El documento presenta varios casos de éxito en la implementación de soluciones móviles para empresas. Describe cómo Soluciones Palm implementó un sistema móvil para mejorar los procesos de venta de tres distribuidoras de Coca-Cola en Argentina. También describe cómo una empresa de mantenimiento en España implementó una solución móvil de Gelioss para mejorar la gestión de incidencias de sus técnicos. Finalmente, analiza los beneficios y modalidades de implementación de soluciones móviles para diferentes tipos de empresas y servicios técnicos.
Sage Murano es la solución para pequeñas y medianas empresas que no se ponen límites.
Destaca por ser un ERP de amplia modularidad y capacidad de adaptación sin perder sus propiedades de solución estándar; Sage Murano es una potente plataforma para tu gestión que integra todas las áreas de negocio de la empresa con gran eficacia, productividad y retorno de la inversión.
Además de los módulos tradicionales de un ERP, como Contabilidad y Finanzas, Compras, Ventas, Almacén y Fabricación, y de una serie de módulos de gestión avanzada en el entorno del CRM, Gestión de Proyectos, Contratos, Gestión Laboral y de Recursos Humanos, Gestión Documental, Tesorería y Business Intelligence, Sage Murano permite a las Pymes acceder a funcionalidades de alta productividad con herramientas de colaboración, eCommerce, digitalización de facturas y movilidad, entre otras.
Sage Murano está siempre a la última en avances en tecnología y entornos. Así, es 100% compatible con Windows 10, está completamente enlazado con Microsoft Office 365, y homologado para Microsoft SQL Server 2014.
Características generales:
• Modular y estándar.
• Integración con todas las áreas de la empresa.
• Total adaptabilidad a las necesidades de cada negocio.
• Usabilidad intuitiva y fácil personalización
• Implementación cómoda y rápida.
• Mínimo mantenimiento.
• Actualización automática de nuevas versiones.
• Herramienta configurable para la importación de datos.
• E-factura y firma digital.
• Solución eCommerce integrada.
GBS es un software de gestión empresarial integrado desarrollado por GBS GLOBAL BUSINESS SOLUTIONS LTDA. Incluye módulos de contabilidad, facturación, inventarios, cuentas por cobrar/pagar, nómina y más. Está disponible en varias ediciones para empresas de diferentes tamaños. Se ejecuta en Windows y es compatible con Microsoft Office. Ofrece capacitación, actualizaciones y soporte técnico.
Mónica es un programa de contabilidad y administración de negocios desarrollado para empresas latinoamericanas. Permite realizar facturas, controlar inventario, listas de precios, archivos de clientes, proveedores, cuentas por cobrar, pagar y contabilidad básica. Ha sido diseñado para ser fácil de usar e instalar con instrucciones sencillas. No se necesita experiencia contable previa para operarlo.
El documento proporciona información sobre el software de contabilidad Peachtree. Explica que Peachtree ha estado en producción desde 1978 y ha mejorado con el tiempo. También describe algunas de sus ventajas clave, como copias de seguridad automáticas, capacidad para múltiples cuentas, y actualizaciones continuas. Además, identifica algunas desventajas como la necesidad de configurar el software y la gran cantidad de funciones disponibles.
El documento proporciona información sobre los sistemas de información de Sierra. Describe las características y beneficios de su solución ERP integrada, incluidos los sistemas de ventas, operaciones y administración. También detalla los puntos de venta, equipos, sistemas y métodos de operación para restaurantes y bares.
El documento presenta un plan de negocio para una empresa de soporte técnico llamada "Go!!! Support S.A.C." ubicada en Lima Norte. La empresa brindará servicios de reparación y asesoramiento de computadoras a estudiantes y personal de la Universidad César Vallejo. El plan describe el mercado objetivo, la competencia, y proyecciones financieras que muestran que el proyecto es viable y rentable a largo plazo.
Propuesta de proyecto stebi(soporte técnico y bitácora)generalmundo
Este documento presenta una propuesta de proyecto llamado STEBI para desarrollar un sistema web y de Windows para optimizar los procesos de soporte técnico, préstamo de equipos y solicitud de áreas en la Universidad Tecnológica del Sur de Sonora. El proyecto será desarrollado por 4 integrantes y tendrá un alcance que incluye los módulos necesarios para cada proceso, así como la documentación, pruebas y entrega final para enero de 2011.
iVend Retail (Spanish) for Sap Business One - Product Brochure - Latin AmericasCitiXsys Technologies
iVend Retail es una solución integral para la gestión minorista que abarca desde el punto de venta hasta las operaciones centrales. Permite gestionar tiendas individuales o cadenas complejas con integración total. Automatiza procesos como pedidos, inventario, precios y promociones para mejorar la eficiencia y rentabilidad. Ofrece funciones avanzadas como gestión de clientes, fidelización y análisis de ventas.
Este documento presenta un resumen de la Norma ISO 27001 sobre la gestión de la seguridad de la información. Explica que la norma establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de seguridad de la información basado en el modelo Plan-Do-Check-Act. También describe los principales componentes de dicho sistema como el análisis de riesgos, los controles y la documentación requerida. Finalmente, resume los beneficios de la certificación ISO 27001 para las organizaciones.
C:\Documents And Settings\Cliente\Escritorio\Forum Chimbote Rumbo Al 2040\Fot...karen figueroa hrderera
Este documento presenta el plan para un megaevento llamado "Chimbote Rumbo al Año 2040" que se llevará a cabo del 15 al 20 de febrero de 2010. El objetivo general es contribuir a formular un plan de desarrollo estratégico integrado para Chimbote y su área de influencia para los próximos 30 años. Se establecerán subcomisiones especializadas en áreas como salud, educación, transporte, industria y medio ambiente para desarrollar propuestas. El evento se organizará de manera participativa
Este documento presenta el reglamento para un foro llamado "Chimbote Rumbo al 2040" organizado por el Colegio de Ingenieros del Perú en Chimbote. El objetivo del foro es establecer propuestas viables para mejorar la calidad de vida en Chimbote y su área de influencia a largo plazo. El foro se llevará a cabo del 15 al 20 de febrero de 2010 y contará con una comisión directiva, comisión organizadora, asesores y subcomisiones enfocadas en temas como salud, educ
Este documento presenta un resumen de la Norma ISO 27001, que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. La norma ayuda a las organizaciones a proteger la información mediante la identificación de riesgos y la implementación de controles de seguridad apropiados. La certificación ISO 27001 demuestra a clientes y socios el nivel de seguridad de una organización.
Este documento presenta un resumen de la Norma ISO 27001 sobre gestión de la seguridad de la información. Explica que la norma establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de seguridad de la información basado en el modelo Plan-Do-Check-Act. También describe los principales componentes de dicho sistema como el análisis de riesgos, los controles y la documentación requerida. Finalmente, menciona algunos de los beneficios de certificarse bajo esta norma internacional.
Este documento presenta el plan para un megaevento llamado "Chimbote Rumbo al Año 2040" que se llevará a cabo del 15 al 20 de febrero de 2010. El objetivo general es contribuir a formular un plan de desarrollo estratégico integrado para Chimbote y su área de influencia para los próximos 30 años. Se establecerán subcomisiones especializadas en áreas como salud, educación, transporte, industria y medio ambiente para desarrollar propuestas. El evento se organizará de manera participativa
Este documento proporciona información general sobre la empresa Computer House S.A.C., incluyendo su historia, estructura organizacional, procesos, misión, visión, objetivos y un análisis FODA. También presenta el marco teórico de COBIT, su misión, alcances, aplicación y marco de trabajo general con los 34 procesos agrupados en 4 dominios.
Este documento proporciona información general sobre la empresa Computers House S.A.C., incluyendo su razón social, RUC, dirección, giro del negocio, estructura organizacional, funciones de cada área, procesos empresariales, objetivos, misión, visión, análisis FODA, diagramas de casos de uso y actividades de los procesos de almacén y ventas, y formatos utilizados como guías y boletas. Adicionalmente, presenta un capítulo sobre auditoría de aplicaciones relacionadas a los sistemas de inform
Este documento describe diferentes tipos de recubrimientos y acabados para superficies. Explica que los recubrimientos se usan para mejorar propiedades como el aspecto, la adherencia y la resistencia. Describe métodos como el repellado, el cerrado y el fino para aplicar aplanados e incluye detalles sobre el uso del yeso y mármol como recubrimientos naturales.
Este documento proporciona información general sobre la empresa Computer House S.A.C., incluyendo su historia, estructura organizacional, procesos, misión, visión, objetivos y un análisis FODA. También presenta el marco teórico de COBIT, su misión, alcances, aplicación y marco de trabajo general con los 34 procesos agrupados en 4 dominios: planear y organizar, adquirir e implementar, monitorear y evaluar, y prestación y soporte.
Este documento proporciona información general sobre la empresa Computer House S.A.C., incluyendo su historia, estructura organizacional, procesos, misión, visión, objetivos y un análisis FODA. También presenta el marco teórico de COBIT, su misión, alcances, aplicación y marco de trabajo general con los 34 procesos agrupados en 4 dominios.
El documento proporciona información general sobre la empresa Computer House S.A.C., incluyendo su historia, datos empresariales, estructura organizacional, procesos, direccionamiento estratégico y un análisis FODA. Además, describe brevemente los principales procesos de las áreas de ventas, caja, reparto, almacén y soporte técnico.
Este documento proporciona información general sobre la empresa Computer House S.A.C., incluyendo su historia, estructura organizacional, procesos, misión, visión, objetivos y un análisis FODA. También presenta el marco teórico de COBIT, su misión, alcances, aplicación y marco de trabajo general con los 34 procesos agrupados en 4 dominios.
Proyecto con revisiones de los demas maestros aun falta coregir algunos detalles puede subrayarnolos con algun color para modificar Pd: Notas al final :)
Este documento presenta el planteamiento de un proyecto para desarrollar un software de gestión de inventario y alquiler de equipos de construcción para la empresa ECONSI LTDA. El software ayudaría a optimizar los procesos operativos de la empresa y ofrecería herramientas útiles para la toma de decisiones. El proyecto busca implementar funciones para gestionar inventario, ventas y alquileres, y diseñar un sistema que represente los datos y procesos para solucionar los problemas actuales de ECONSI LTDA.
El documento presenta el proyecto de desarrollo de un sistema de información para controlar los procesos de envío, compra, facturación e inventario de la tienda de autopartes "Autorrepuestos Alex". El proyecto incluye el modelado de la base de datos mediante un diagrama entidad-relación, así como la definición de tablas, consultas, vistas y procedimientos almacenados. El objetivo es automatizar los procesos manuales actuales para mejorar el control y gestión de la información en la tienda.
El documento presenta un proyecto para crear un sistema de información contable para empresas colombianas. Explica que las empresas tienen problemas con la organización de su información financiera debido a la falta de sistemas. El objetivo es desarrollar un software que solucione estos inconvenientes de manera rápida y eficiente. Se analiza la demanda, oferta, ubicación y recursos requeridos para el proyecto. Se concluye que el plan permitirá competir en el sector y satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento presenta la misión, visión y servicios de una empresa llamada Iss@bell@.net. Su misión es prestar servicios informáticos a estudiantes y personas para fomentar el desarrollo tecnológico del país. Su visión es ser el centro de cómputo más completo del país al ofrecer una variedad de servicios informáticos y satisfacer las necesidades de los usuarios. Los servicios incluyen internet, copias, impresiones, mantenimiento de computadoras, venta de software y hardware, instalación de redes e impart
El documento presenta la misión, visión y servicios de una empresa llamada Iss@bell@.net. Su misión es prestar servicios informáticos a estudiantes y personas para fomentar el desarrollo tecnológico del país. Su visión es ser el centro de cómputo más completo del país al ofrecer servicios como internet, copias, impresiones, mantenimiento de computadoras, venta de software y hardware, instalación de redes e impartición de clases de informática.
Este documento presenta la misión, visión y servicios de una empresa llamada Iss@bell@.net. Su misión es prestar servicios informáticos a estudiantes y personas para fomentar el desarrollo tecnológico del país. Su visión es ser el centro de cómputo más completo del país al ofrecer una variedad de servicios informáticos y satisfacer las necesidades de los usuarios. Los servicios incluyen internet, copias, impresiones, mantenimiento de computadoras, venta de software y hardware, instalación de redes e impart
La falta de centros de computo en la ciudad de Tulcán barrio Ejido Sur y la gran demanda de servicios de tecnología ha llevado a la creación de un nuevo centro de computo llamado AKIM.COM para satisfacer las necesidades de investigación e información de la comunidad a través de un acceso efectivo a la tecnología y asistencia capacitada. El centro contará con diversos departamentos como laboratorio de computo, soporte técnico y asesoría al cliente.
El documento resume un caso de negocio para implementar un nuevo sistema de información en Ingeniería Eléctrica S.A. de C.V. Actualmente la empresa carece de información sobre la rentabilidad de cada proyecto, dificultando la toma de decisiones. El nuevo sistema proporcionará información integrada y en tiempo real para evaluar costos, rentabilidad y resultados financieros de los proyectos. Tras considerar tres alternativas, se seleccionó SAP Business One por su capacidad de integrar todas las áreas y adaptarse a los procesos de la empresa
Planificación y Modelado del Sistema de Información para una Ferretería Erick Domínguez Canseco
Este documento presenta un plan para implementar un sistema de información para la ferretería Cavagochi. Actualmente, la ferretería utiliza un sistema manual que es ineficiente. El plan propone crear una base de datos para registrar facturas, presupuestos, compras, ventas y reportes. Incluye diagramas de entidades, casos de uso y clases, e identifica los costos y beneficios de la implementación a lo largo de 3 años. El análisis concluye que el sistema automatizado generará ahorros y mayor productividad.
El resumen del documento es:
Ingeniería Eléctrica necesita un sistema de información que integre los resultados financieros de cada proyecto para tomar mejores decisiones. Consideró tres alternativas y seleccionó SAP Business One porque integra todas las áreas de la empresa, proporciona información en tiempo real a cualquier nivel y se adapta a sus procesos empresariales existentes.
El documento presenta los resultados de un estudio de mercado y técnico para crear un sistema de información contable para empresas colombianas. El estudio concluye que el proyecto es viable, satisfará las necesidades de los clientes potenciales y permitirá competir con otras empresas del sector. Se establece que la oficina se ubicará en Bogotá y requerirá recursos humanos y equipos específicos.
El documento describe el proyecto de desarrollar un software de administración para la empresa de transporte público COOPEBOMBAS. Actualmente la empresa carece de un sistema que permita el seguimiento de cada vehículo de forma eficiente, lo que dificulta la administración y presentación de informes. El objetivo del proyecto es identificar los procesos de información de la empresa y cada taxi para diseñar un software sencillo que brinde una administración efectiva de los vehículos.
Este documento presenta un proyecto para diseñar e implementar un sistema de administración y control de artículos militares de la Intendencia de las Fuerzas Armadas de Bolivia. El sistema busca automatizar los procesos de distribución, inventario y control de pedidos para mejorar la eficiencia. Actualmente el sistema es semi-automatizado y presenta problemas como la recolección de datos lenta y falta de control de inventarios. El proyecto usará metodologías como ICONIX y herramientas como PowerDesigner y SQL Server para el análisis, diseño e
Cable Centro es una empresa nueva de entretenimiento que carece de un sistema de información gerencial para automatizar sus procesos y mejorar su productividad. El documento describe las áreas clave de la empresa (atención al cliente, departamento técnico, cobranzas), los recursos humanos y hardware necesarios, y los tipos de software que se implementarán para mejorar las operaciones de ventas, instalación, mantenimiento y
Este documento presenta el proyecto de grado de dos estudiantes para obtener el título de bachiller técnico en comercio y administración con especialización en aplicaciones informáticas. El proyecto consiste en el diseño, desarrollo e implementación de un sistema de control de inventarios para un centro de cómputo utilizando Microsoft Access 2010. El documento incluye secciones sobre el análisis del sistema, diseño del sistema, programación y codificación, y manual de usuario.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
1. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
Facultad de Ingeniería
PROYECTO:
“PROYECTO DE AUDITORIA INFORMATICA EN LA EMPRESA
COMPUTER HOUSE SAC APLICANDO LA METODOLOGIA
COBIT“
CURSO:
AUDITORIA IFORMATICA
DOCENTE:
ING. CARLOS CHAVEZ MONZON
CICLO:
VIII
INTEGRANTES:
FIGUEROA HERRERA KAREN
OLIVOS MOGOLLÓN ANCY
SIFUENTES VARAS YUSEF
URQUIA MARIN VICTOR MANUEL
2. Escuela de Ing. de Sistemas
CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA
EMPRESA
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3. Escuela de Ing. de Sistemas
1.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA:
1.1.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE COMPUTERS HOUSE S.A.C. –
CHIMBOTE, RAZÓN Y LOCALIZACIÓN:
En 1998 nace el grupo COMPUTERS HOUSE S.A.C en chimbote capital de la pesca y
el acero, con el propósito de servir a este pueblo con la calidad y excelencia, con
perseverancia y muchas ganas de trabajar, que esta ciudad, la región Ancash y el país
necesita.
Uno de los hechos mas resaltantes de su historia es el haber apostado por el negocio de
venta de computadoras y accesorios, pues hubo una época en que la mayoría de
empresas comenzó a vender tanto computadoras de marca.
Desde sus inicios la orientación de la empresa ha sido netamente técnica, es asi que se le
ha dado la debida importancia a su servicio de venta. El mayor valor agregado que
COMPUTER HOUSE transmite a sus clientes es la seguridad de su compra, "el cliente
que compra en COMPUTER HOUSE compra seguridad" sabe que puede darle un uso
intensivo a su equipo y que el mismo, cuenta con una sólida garantía, respaldo y
servicio post-venta.
Sin embargo, COMPUTER HOUSE mantuvo su estrategia y fue identificada
claramente por sus clientes como una empresa netamente integradora.
1.1.1.2 Datos Empresariales
Razón Social
“COMPUTERS HOUSE S.A.C”
RUC:
20445566188
Dirección
Jr. ELIAS AGUIRRE - CHIMBOTE
Teléfono
043 - 342105
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4. Escuela de Ing. de Sistemas
1.1.2 Estructura Organizacional.-
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5. Escuela de Ing. de Sistemas
1.1. FUNCIONES EMPRESARIALES:
1.1.1.Gerencia General:
Es el órgano principal de la Administración de la Empresa.
1.1.2.Sub Gerencia General:
Es el órgano que complementa y apoya la gestión central de la Empresa y
coordina con las Áreas Funcionales para dar impulso a nuevos Proyectos a
desarrollarse.
1.1.3.Dpto. de Ventas y Marketing :
Esta área responsable de lograr complementar SOLUCIONES
INFORMATICAS INTEGRALES, se basa principalmente en la
comercialización de equipos de Cómputo: computadoras, tanto de marca como
compatibles, impresoras, scanner, plotter, proyectores multimedia, cámaras
digitales, etc. en las marcas más prestigiosas del mercado: HEWLETT
PACKARD, EPSON, XEROX, CANON, COMPAQ, IBM, ACER, INTEL,
QUANTUM, TOSHIBA, PANASONIC, 3M/IMATION, 3COM, D´LINK,
CISCO, SAMSUNG, VIEW SONIC, LG, LOGITECH, BTC, etc. con un
stock permanente de accesorios y suministros originales que nos aseguran el
soporte para el trabajo continuo de nuestros clientes.
1.1.4.Jefatura de Ventas:
Es el órgano responsable de la Administración de esta área y está a cargo del
Iván Cruzate Regalado.
1.1.5.Área de Ventas:
El Dpto. de Ventas tiene una organización por cartera de clientes cuenta con
un staff de 06 vendedores entre Ejecutivos de Ventas Corporativos y de
Oficina.
1.1.6.Dpto. de Soporte y Servicio Técnico:
Es el área clave para el Servicio de Post Venta, estando siempre alerta a
brindar soluciones con un menor tiempo de respuesta, tanto dentro de nuestras
oficinas o in situ, ello involucra una capacitación permanente del Personal
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Técnico, no sólo en las tecnologías y herramientas de su especialidad, sino
también con una orientación de eficiencia y productividad así como también la
satisfacción de nuestros clientes.
1.1.7.Jefatura del Dpto. de Soporte y Servicio Técnico:
Este órgano es el responsable de la Administración del Área y coordina con las
demás Áreas la formulación de estrategias y planes de desarrollo integrales,
esta responsabilidad recae sobre el Téc. Electrónico Paulo Conteras Rojas.
1.1.8.Área de Soporte y Servicio Técnico:
Organizar, coordinar, dirigir y controlar las acciones propias del Área de
Servicio Técnico a fin de generar un buen entorno de servicio al cliente: Área
de Ensamblaje y Área de Reparaciones
1.1.9.Dpto. Logístico/Financiero :
Es el Área clave para apoyar a las 2 Áreas anteriores cumpliendo con su rol
logístico y al mismo tiempo desarrollando el manejo eficiente de los recursos
financieros de la Empresa.
1.2. PROCESOS EMPRESARIALES
1.2.1 Procedimiento en la Venta
Toda venta deberá efectuarse por escrito así:
• Mediante la Orden de Pedido (Proforma). El Área de ventas detallara en
forma clara los artículos solicitados al Almacén, indicando además el valor
de la venta u otro tratamiento especial como es el caso de los sobreprecios.
• Mediante la Orden de Pedido – Control Servicio Técnico (Formato Nuevo:
Original y 02 copias). El Área de Ventas detallara en forma clara los
componentes del CPU vendido, indicando además el valor de la venta. Este
formato también servirá para controlar los componentes entregados a
Servicio Técnico para el ensamblaje correspondiente.
• Los Ejecutivos de Ventas mantendrán ordenados y archivados copias de las
cotizaciones que han procesado en un file cada uno.
• Una copia de los Contratos y Órdenes de Compra originales deberán
adjuntarse a la Orden de Pedido y permanecer debidamente ordenados y
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7. Escuela de Ing. de Sistemas
archivados en Almacén. Los Originales deberán ser entregados al Área
Contable para el archivo correspondiente.
1.2.2 Procedimientos para Almacén y Logística
Atención en los Pedidos.
o Recepcionar del área de Ventas todos los pedidos, verificando los costos
y precios de venta y la condición si es al contado o al crédito.
o Los pedidos al contado deben indicar el Nº de Recibo de Caja
o Los pedidos por ventas al crédito deberán ser autorizados solamente por
la Gerencia y en su ausencia por alguna persona responsable que este
designe.
o Aplicar criterio en la atención de pedidos de acuerdo al orden de llegada,
teniendo prioridad la venta al contado, salvo que la Gerencia disponga lo
contrario.
o Para la atención de pedidos se deberá coordinar con Almacén la
disponibilidad. Los artículos que no hubieren en Stock deberán ser
anotados en hoja aparte (EXCELL) con la finalidad de formular el
PEDIDO DEL DIA en forma oportuna.
En las Compras.
o Generar las compras. Contemplar: Costos, fecha de envió y crédito,
o Si las compras son al contado, coordinar con el Área de Contabilidad en
forma oportuna, la disponibilidad del efectivo.
o Copia de las Órdenes de Compra deben ser remitidas al correo de Gerencia
y Almacén. Esto con la finalidad de verificar si los productos solicitados
están llegando, tanto en cantidad como en precio.
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1.3. DIRECCIONAMIENTO EMPRESARIAL
1.3.1.Misión
Brindar Soluciones Informáticas con mayor Valor Agregado buscando una
satisfacción integral de nuestros clientes y el bienestar de nuestra sociedad.
1.3.2.Visión
Ser una Empresa Líder en el Mercado Nacional, con vínculos Comerciales
Internacionales, generando un soporte financiero sólido que garantice el
desarrollo sostenido de la misma.
1.3.3.Rol Empresarial
Propiciar y mantener un conjunto de valores positivos, que generen el
bienestar del Recurso Humano dentro de la Organización y en el ámbito
familiar y social, garantizando el desarrollo personal y organizacional.
1.3.4.Objetivos Empresariales:
a. Objetivos general:
Mejorar los estándares de rendimiento en todas las áreas de COMPUTER
HOUSE SAC, logrando así el fortalecimiento en sus ventas, y mejora en la
imagen.
b. Objetivos Específicos:
• Ordenamiento de las diferentes operaciones que realiza la empresa.
• Diseñar procedimientos de control.
• Automatizar procedimientos.
• Determinar si el Sistema Gestión se ajusta a nuestras necesidades –
Descarte.
• Evaluación del personal en general
• Elaboración de la Estructura Orgánica – Redistribución de cargos.
1.3.5.Metas Empresariales:
a. Corto Plazo
• Cumplir con todas las áreas que conforma la empresa, ya sea material e
información para su adecuado funcionamiento.
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9. Escuela de Ing. de Sistemas
b. Mediano Plazo
• Analizar todas las áreas de manera semestral.
c. Largo Plazo
• Nuevas sucursales en la zona norte del Perú.
1.4 Análisis FODA.-
1.1.3.1 Estrategias Internas:
FORTALEZAS
- Personal debidamente capacitado y comprometido con la visión
de la empresa.
- Productos de primera calidad.
- Servicio personalizado.
- Innovación constante.
- Solvencia Económica.
- Convenios con empresas.
DEBILIDADES
- Sistema de información integrado.
- Productos competitivos.
- Control de almacén
- Control de las compras.
1.1.3.2 Estrategias externas:
AMENAZAS
- Aumento de la delincuencia en la zona.
- Incremento de la competencia.
- Inestabilidad económica de la ciudad.
- Oferta de productos sustitutos a menor precio por parte de la
competencia.
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10. Escuela de Ing. de Sistemas
OPORTUNIDADES
- Ubicación céntrica.
- Expansión demográfica.
- Gran aceptación del público de Chimbote.
- Aceptación del producto.
- Lealtad del cliente a la empresa Convenio con entidades.
1.5 PRINCIPALES PROCESO DEL ÁREA
• VENTAS
Todo inicia con la llegada del cliente al establecimiento hace la búsqueda de
sus producto(s), hace un selección de producto(s) con el encargado de venta, el
encargado de venta verifica que los productos señalados en la lista de selección
se encuentre en stock, una vez verificada y confirmado los productos se pasa a
devolver el documento al cliente para que este pueda cancelar en caja.
• CAJA
El asistente de caja recepciona el documento por parte del cliente, se verifica el
monto que va a cancelar el cliente, una vez verificado, el cliente realiza el pago
del monto que figura en el documento, caja pone el sello de cancelado
enviando a reparto.
• REPARTO
Reparto recibe el documento por parte del asistente de ventas que verifica si
esta cancelado y procede a la verificación de que todos los productos se
encuentren en stock, sin fallas algunas.
• ALMACEN
Recepciona el documento enviado por parte del reponedor y luego verifica que
los productos pedidos existan en almacén para ser enviados al repondedor.
• SOPORTE Y SERVICIO TÉCNICO
Es el área clave para el Servicio de Post Venta, estando siempre alerta a
brindar soluciones con un menor tiempo de respuesta, tanto dentro de nuestras
oficinas o in situ, ello involucra una capacitación permanente del Personal
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11. Escuela de Ing. de Sistemas
Técnico, no sólo en las tecnologías y herramientas de su especialidad, sino
también con una orientación de eficiencia y productividad así como también la
satisfacción de nuestros clientes.
CAPITULO II
MARCO REFERECIAL
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2.1. MARCO TEÓRICO
2.1.1 MISION DE COBIT
“Para investigar, desarrollar, publicar y promover un conjunto
actualizado e internacional de objetivos de control de Tecnología de la
Información generalmente aceptado, para su uso diario por los
administradores del negocio y los auditores”.
2.1.2. Alcances y objetivos:
Estándares generalmente aplicados y aceptados para las buenas prácticas
de control en TI (Tecnologías de la Información)
Para Sistemas de Información de la Organización
Fundamentado en una estructura de control de las TI
2.1.1 COBIT
Es un modelo para auditar la gestión y control de los sistemas de información y
tecnología, orientado a todos los sectores de una organización, es decir,
administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en el
proceso. El COBIT es un modelo de evaluación y monitoreo que enfatiza en el
control de negocios y la seguridad IT y que abarca controles específicos de IT
desde una perspectiva de negocios. Las siglas COBIT significan Objetivos de
Control para Tecnología de Información y Tecnologías relacionadas (Control
Objectives for Information Systems and related Technology). El modelo es el
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13. Escuela de Ing. de Sistemas
resultado de una investigación con expertos de varios países, desarrollado por
ISACA (Information Systems Audit and Control Association).
COBIT, lanzado en 1996, es una herramienta de gobierno de TI que ha
cambiado la forma en que trabajan los profesionales de tecnología. Vinculando
tecnología informática y prácticas de control, el modelo COBIT consolida y
armoniza estándares de fuentes globales prominentes en un recurso crítico para
la gerencia, los profesionales de control y los auditores.
2.1.2 APLICACIÓN DEL COBIT
COBIT se aplica a los sistemas de información de toda la empresa, incluyendo
los computadores personales y las redes. Está basado en la filosofía de que los
recursos TI necesitan ser administrados por un conjunto de procesos
naturalmente agrupados para proveer la información pertinente y confiable que
requiere una organización para lograr sus objetivos.
La estructura del modelo COBIT propone un marco de acción donde se
evalúan los criterios de información, como por ejemplo la seguridad y calidad,
se auditan los recursos que comprenden la tecnología de información, como por
ejemplo el recurso humano, instalaciones, sistemas, entre otros, y finalmente se
realiza una evaluación sobre los procesos involucrados en la organización. “La
adecuada implementación de un modelo COBIT en una organización, provee
una herramienta automatizada, para evaluar de manera ágil y consistente el
cumplimiento de los objetivos de control y controles detallados, que aseguran
que los procesos y recursos de información y tecnología contribuyen al logro de
los objetivos del negocio en un mercado cada vez más exigente, complejo y
diversificado.
2.1.3 MARCO DE TRABAJO GENERAL DE COBIT:
El modelo de procesos de COBIT compuesto de 4 dominios que
contienen 34 procesos genéricos, administrando los recursos de TI para
proporcionar información al negocio de acuerdo con los requerimientos
del negocio y de gobierno.
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14. Escuela de Ing. de Sistemas
• PLANEAR Y ORGANIZAR
PO1 Definir el plan estratégico de TI.
PO2 Definir la arquitectura de la información
PO3 Determinar la dirección tecnológica.
PO4 Definir procesos, organización y relaciones de TI.
PO5 Administrar la inversión en TI.
PO6 Comunicar las aspiraciones y la dirección de la gerencia.
PO7 Administrar recursos humanos de TI.
PO8 Administrar calidad.
PO9 Evaluar y administrar riesgos de TI
PO10 Administrar proyectos.
PO11Administración de Calidad
• ADQUIRIR E IMPLANTAR
AI1 Identificar soluciones automatizadas.
AI2 Adquirir y mantener el software aplicativo.
AI3 Adquirir y mantener la infraestructura tecnológica
AI4 Facilitar la operación y el uso.
AI5 Adquirir recursos de TI.
AI6 Administrar cambios.
• MONITOREAR Y EVALUAR
ME1 Monitorear y evaluar el desempeño de TI.
ME2 Monitorear y evaluar el control interno
ME3 Garantizar cumplimiento regulatorio.
ME4 Proporcionar gobierno de TI.
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15. Escuela de Ing. de Sistemas
• PRESTACIÓN Y SOPORTE
DS1 Definir y administrar niveles de servicio.
DS2 Administrar servicios de terceros.
DS3 Administrar desempeño y capacidad.
DS4 Garantizar la continuidad del servicio.
DS5 Garantizar la seguridad de los sistemas.
DS6 Identificar y asignar costos.
DS7 Educar y entrenar a los usuarios.
DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentes.
DS9 Administrar la configuración.
DS10 Administrar los problemas.
DS11 Administrar los datos.
DS12 Administrar el ambiente físico.
DS13 Administrar las operaciones.
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16. Escuela de Ing. de Sistemas
2.1.4 MODELAMIENTO DE LOS 4 DOMINIOS
DOMINIOS INTERRELACIONADOS DEL COBIT
Planear y Organizar
<<include>>
Adquirir e Implementar
<<include>>
COMPUTER HOUSE SAC
Entregar y dar soporte
<<include>>
Monitorear y evaluar
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17. Escuela de Ing. de Sistemas
SOn 4
dominios
Proces ar planificación y organización de
las TI (11p) (Dominio 1)
<<include>>
Proces ar la adquis ion e implementacion
de la TI (6p) (Dominio 2)
<<include>>
Auditores de TI
Area de Ventas en Computer House
SAC
Proces ar prestaciones y sorporte de TI
(13p) (Dominio 3)
<<include>>
Proces ar monitoreo y control de TI (4p)
(Dominio 4)
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18. Escuela de Ing. de Sistemas
2.1.4 MODELAMIENTO DE CADA CASO DE USO DEL DOMINIO
DCU PLANIFICACION Y ORGANIZACIÓN DE LAS TI
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19. Escuela de Ing. de Sistemas
DIAGRAMA DE ACTIVIDAD “DEFINICION DE UN PLAN ESTRATEGICO”
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20. Escuela de Ing. de Sistemas
D1P2:Definicion de la Arquitectura de la Informacion
Documentacion consistente con
las necesidades de la informacion
Procesar diccionario de datos con actualizacion permanente en
funcion de las necesidades de la informacion
Procesar la ubicacion de datos en
clases de informacion
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21. Escuela de Ing. de Sistemas
D1P3:Determinacion de la direccion tecnologica
D1P3: DA de Determinar la función tecnológica
Capacidad de aptabilidad de la infraestructura de TI en función de los requerimientos del negocio
Adecuar la Arquitectura del Adecuar las estrategias de Adecuar las estrategias
sistema Dirección tecnológica de migración
Monitorear desarrolos
tecnológicos
Evaluar plan de infraestructura
tecnológica
Adquirir plan de infraestructura
tecnológica
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22. Escuela de Ing. de Sistemas
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23. Escuela de Ing. de Sistemas
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24. Escuela de Ing. de Sistemas
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25. Escuela de Ing. de Sistemas
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26. Escuela de Ing. de Sistemas
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32. Escuela de Ing. de Sistemas
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