Primera parte del proyecto de investigación, referente al estrés laboral, el cual debe ser tratado por la psicología clinica.

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Bicentenaria de Aragua
Vicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
Escuela de Psicología
EL IMPACTO DEL ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL DOCENTE DE LA
U.E. COLEGIO SU SANTIDAD “JUAN PABLO II” DE VALLE DE
LA PASCUA. ESTADO GUARICO.
Bachiller:
Angelo Ochipinti
Febrero – 2017

2. RESUMEN
El estudio es de tipo descriptivo y está apoyado en un diseño de campo. El
objetivo es determinar el impacto producido por el Estrés laboral en el personal
docente de la U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” de Valle de la Pascua, estado
Guárico. La población está representada por 10 docentes que laboran en la
institución, la muestra fue de tipo Censal, pues se tomó la totalidad de la población
afectada, a los que se les aplico un instrumento, en este caso un cuestionario
cerrado, constituido por 8 preguntas de 4 alternativas de respuesta cada una. Se
concluye que en esta institución escolar, el personal docente no evidencia
síntomas de padecer esta afección, se puede concluir que el personal cuenta con
apoyo y respaldo de parte de la Dirección del plantel en lo que respecta a control
de disciplina, lo que contribuye notablemente con un desempeño mucho más
fluido, sin embargo, no puede ocultarse que a pesar de no existir síntomas que
evidencia una tendencia acentuada de estrés laboral, es innegable que los
docentes han sentido en algún momento que padecen del mismo
Descriptores: Estrés Laboral, Personal Docente, Impacto producido

3. INTRODUCCION
El estrés se ha convertido en un fenómeno relevante y reconocido socialmente,
siendo vinculado, con frecuencia al trabajo y a la actividad laboral. Las
organizaciones deben estar conscientes de la presencia del estrés laboral en las
mismas y su carácter de factor explicativo de fenómenos como la insatisfacción
laboral, los altos niveles de ausentismo y la propensión al abandono.
Entendiéndose como estrés, una reacción fisiológica del organismo en el que
entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que
se percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrés es una
respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en día
se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de
defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos
modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.
Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de
tensión que repercute en el organismo humano y provoca la aparición de
enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y
funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes
problemas de memoria), alteraciones en el ánimo, nerviosismo y falta de
concentración, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes
como dolores en abdominales inferiores, entre otros síntomas.
En el presente proyecto se planteó el estudio de los efectos de estrés laboral
en los docentes de la U.E. C. Su Santidad “Juan Pablo II”. Se decidió abordar esta
realidad debido; a que se hace notar un conjunto de síntomas entre estos,
malestares tanto físicos como psicológicos que afecta a la mayoría de la
población, no solo docente si no todo el personal laboral; iniciando dicha
problemática desde las labores del hogar, continuando por el agitado recorrido de
las ciudades, hasta las oficinas, locales y aulas de clase, afectando la humanidad
de los individuos y perjudicando de igual forma al que lo rodee. Al realizar este
trabajo de investigación y cumplir con los objetivos, daremos a conocer los niveles
de estrés que atraviesa el personal docente de la institución ya mencionada. A

4. continuación señalamos brevemente los contenidos de los capítulos que forman
parte de esta investigación:
En el Capítulo I, se desarrolla el planteamiento del problema, se plantean las
interrogantes de la investigación y los objetivos del trabajo; además se justifica el
estudio y se hace constar los alcances y limitaciones del mismo. En el Capítulo II,
se presentan los antecedentes de la investigación, se desarrolla el marco teórico
basamento de este trabajo, divido en las bases teóricas que es toda la parte que
desarrolla el tema y las bases legales, comprendida en el conjunto de artículos
legales que preservan la v ida y la salud del ámbito laboral.
En el Capítulo III, se describen el diseño y tipo de investigación realizado en el
presente estudio, se limita la población en estudio y la muestra, se describe el
instrumento de recolección de datos y procedimientos empleados para la
ejecución en la investigación. En el Capítulo IV, se presenta los resultados
obtenidos en la presente investigación, realizando un análisis. En el capítulo V, se
encuentran las Conclusiones y Recomendaciones además las referencias
bibliográficas que han servido para el desarrollo de la presente investigación.

5. TÉRMINOS BÁSICOS
Estrés laboral: es el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas
y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la
organización o el entorno del trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos
niveles de excitación y angustia, con la sensación frecuente de no poder hacer
frente a la situación.
Situaciones de estrés:
Se considera que una persona está sometida a una situación de estrés cuando
tiene que hacer frente a exigencias ambientales que sobrepasan sus recursos, de
modo que percibe o valora que no puede responder de manera efectiva. El estrés
es consecuencia de un desequilibrio entre los requerimientos del entorno y los
recursos del individuo para hacer frente.
Estresores:
Los estresores son las causas que te someten al estrés negativo, hay una
sensibilidad individual que hace que cada persona perciba los estresores de
manera diferente.
Situaciones estresantes:
Las situaciones potencialmente estresantes tienen unos elementos comunes.
Algunas características que suelen tener las situaciones potencialmente
estresantes son:
-Implican cambios en las rutinas habituales de la persona.
-Duran mucho tiempo.
-El organismo no sabe cómo responder.
-Son imprevisibles e incontrolables.
-Implican una sobrecarga y agotan la respuesta.
-Son hechos nuevos e imprevistos, los que la persona no sabe responder por falta
de entrenamiento, entre otros.
Entorno laboral: Es el ámbito que ha sido más estudiado debido a las graves
repercusiones del estrés laboral para el trabajador y para la organización.

6. Entorno personal: Hace referencia a situaciones o experiencias personales que
pueden actuar como desencadenantes de la experiencia de estrés. He aquí
algunos de estos aspectos:
-Problemas de salud.
-Situación económica difícil.
-Frustraciones por la imposibilidad de satisfacer necesidades personales.
Entorno familiar: Es uno de los factores más significativos en la generación de
estrés, por las importantes repercusiones que tiene en la vida de la persona.
Sucesos vitales: Son los que ocurren a lo largo de la vida de la mayoría de las
personas. Este estrés también se genera en función de la influencia más grande o
más pequeña que estos sucesos desempeñan en la vida del individuo: el
matrimonio, la pubertad, la jubilación, el cambio de domicilio, el cambio de trabajo,
entre otros.
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En la sociedad moderna existen diversos factores ambientales y del entorno
que generan enfermedades de tipo físico, psíquico, o de cualquier otra naturaleza,
la medicina moderna ha alcanzado niveles extraordinarios en el tratamiento y cura
de enfermedades que durante siglos han causado millones de muertes en el
mundo, tales como la viruela, el paludismo, la peste negra y otras, las cuales se
consideraban incurables o casi incurables tan solo hace medio siglo. Sin embargo,
la sociedad postmoderna en la cual se encuentran inmersos los seres humanos,
creadora de medios de comunicación y de transporte que sin duda alguna
generan un aumento en la velocidad de las comunicaciones, traslados y otras
acciones que ha generado factores nunca antes vistos por las generaciones
anteriores, por lo tanto se producen nuevos tipos de enfermedades que eran
insospechadas, por la ciencia médica; el “Stress” o “Estrés”, es uno de ellos.
Una de las definiciones del estrés, indica en opinión de Lazarus y Folkman
(1996) que el mismo consiste en “la interacción entre las demandas del medio y

7. los recursos personales para hacerles frente” (p. 12). Así, por una parte estarían
las situaciones laborales caracterizadas por cambios, desconocimiento,
imprevisibilidad, incertidumbre, ambigüedad, inminencia, y otras, calificadas como
estresantes, y por la otra se encontrarían las características personales como las
condiciones biológicas o las habilidades de afrontamiento a dichas situaciones,
que intervienen en la aparición de la respuesta de estrés; la cual, de no ser
esporádica, genera “desgaste” debido a la gran activación de recursos fisiológicos,
mentales y conductuales que conlleva.
Actualmente, el estrés se reconoce como un trastorno biopsicosocial que afecta
a la población mundial, la cual, se encuentra inmersa en una sociedad globalizada
que exige cada día individuos aptos para enfrentar diversos tipos de problemas.
En la actualidad, según, o expone Cano (2002),
...alrededor del mundo este trastorno se manifiesta de diversas maneras
aumentando así muchas patologías, entre las cuales se encuentra la
depresión; enfermedad que asociada al estrés, se hace notar de manera
alarmante, pues tan solo en España, se reportan 6 millones de personas
que han incrementado el consumo de antidepresivos (p. 21)
Surgiendo de lo expuesto, todo un conjunto de problemáticas que perjudican la
salud mental y física del individuo, trayendo como consecuencia el bajo
rendimiento en sus actividades laborales, y sus tratos no gratos con el resto de la
sociedad a causa de su agotamiento y malestar general, originando de esta
manera, el denominado estrés laboral.
El estrés laboral de acuerdo con lo planteado por Rodríguez (2002) “es uno de
los problemas psicológicos que amenaza la salud integral y la capacidad de
rendimiento laboral efectivo de los trabajadores y trabajadoras” (p. 8). Lo que
explica en gran parte, fenómenos como la insatisfacción y la desmotivación
ocupacional, así como el absentismo y el abandono laboral, conllevando en
muchos casos, al sufrimiento de embolias o ataques que afectan a las personas,
las cuales comienzan a sufrir de estrés; ya sea por las presiones económicas, la
sobre carga de trabajo, o un ambiente competitivo, lo que ocasiona que en

8. muchos casos reaccionen a la defensiva sufriendo consecuencias sobre todo el
organismo, llegando a causar hasta la muerte.
El estrés laboral es un problema que aqueja a todas las edades;
indistintamente de la función que desempeñen, esto lo revelan estudios
realizados en diversas universidades, pues en ellos se ha demostrado que existe
un mayor riesgo a sufrir de Alzhéimer, debido a que éste genera un agotamiento
mental, al limitarse el descanso y los sueños confortables, que equivalen a la
salud de la mente y a un lento envejecimiento.
Esta situación de estrés se evidencia tanto en los países desarrollados, como
en aquellos que se encuentran en vías de desarrollo, como el caso de Venezuela,
dónde no pasa desapercibido este mal, ya que según algunos estudios
efectuadas por psicólogos especialistas, el 43% de los adultos venezolanos sufren
problemas de estrés, traduciéndose este Según O’Brien (2008), “en el conjunto de
reacciones fisiológicas y psicológicas que experimenta el organismo cuando se le
somete a fuertes demandas” (p. 5), lo que se ve con mucha frecuencia en la
actualidad, pues las exigencias sociales y laborales se han incrementado
enormemente en los últimos tiempos por diversos factores, dentro de los cuales
resalta el económico.
En el caso del estado Guárico, la situación de estrés laboral no es menos
conflictiva que la que se vive en el resto del país, específicamente en la U. E. C.
Su Santidad “Juan Pablo II”, se aprecia con preocupación cómo en el personal
docente y administrativo que labora en la institución, comienza a padecer de la
situación que se aborda en la presente investigación, pues se observa un exceso
en las labores desempeñadas por los funcionarios, principalmente los profesores,
los cuales se ven en la necesidad de atender variedad de situaciones, incluso
turnos de trabajo en distintas instituciones, propiciando con esto un desgaste en el
organismo, el cual comienza a hacerse evidente al manifestar síntomas de
ansiedad, mal humor, problemas de salud, entre otros , lo cual se considera, que
perjudica su rendimiento físico y emocional en el ambiente laboral.
Por lo anteriormente expuesto, se presenta la siguiente investigación, la cual
tiene como finalidad determinar si existe realmente la presencia de estrés laboral

9. en los trabajadores de esta institución educativa. Para esto se han planteado las
siguientes Preguntas de Investigación: ¿Cuál es la situación laboral que
evidencian los profesores y demás personal de la U. E. C. Su Santidad “Juan
Pablo II”? ¿Qué factores estresantes se evidencian en los profesores y demás
personal que labora en U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” que les están
perjudicando notablemente? ¿Cuáles son las causas que originan el estrés en el
personal docente de la U.E. Colegio Su Santidad “Juan Pablo II”?, ¿En qué
medida se sienten afectados por el estrés los docentes que laboran en la U.E.
Colegio Su Santidad “Juan Pablo II”?
Objetivos de la Investigación
General
Determinar el impacto producido por el Estrés laboral en el personal
docente de la U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” de Valle de la Pascua, estado
Guárico.
Específicos
Diagnosticar la situación laboral que evidencian los profesores y demás
personal de la U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II”.
Identificar los factores estresantes que se evidencian en los profesores y
demás personal que labora en U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” que les están
perjudicando notablemente.
Establecer las causas que originan el estrés en el personal docente de la U.E.
C. Su Santidad “Juan Pablo II”.
Estimar la medida en que los docentes que laboran en la U.E. Colegio Su
Santidad “Juan Pablo II” se sienten afectados por el estrés.

10. Justificación
El estrés es una enfermedad típica del mundo Moderno y Postmoderno, debido
al poco flujo de información referente al tema como problema social, y la agitación
del mundo actual. Uno de los sectores más afectados en la actualidad, por la
situación del país es el de los maestros. Los bajos salarios, la inestabilidad laboral,
las políticas gubernamentales para el sector educativo, el deterioro de las
instalaciones escolares, la inseguridad que rodea a las escuelas y las presiones
de una polarización política son solo algunos de los muchos factores que agobian
a los profesionales de la enseñanza. Sin lugar a dudas que otras actividades
profesionales están sujetas a estas mismas circunstancias, sin embargo en la
Venezuela de hoy, son quizás los maestros y los médicos quienes más han
sentido el deterioro creciente de un ejercicio profesional que en otros países es
protegido y bien valorado por ser de importancia estratégica para el desarrollo de
los pueblos.
Uno de los sectores que se ve más afectado por el estrés laboral, es el sector
docente pues como bien se ha dicho, el estrés laboral es visto como una
percepción subjetiva producto de la interacción entre la persona y su ambiente de
trabajo, razón por la cual en este sector en específico se evidencia con
preocupación el incremento de este flagelo. Esta realidad, ha conllevado a los
autores, a plantearnos la siguiente investigación, la cual tiene como propósito
determinar el impacto producido por el Estrés laboral en el personal docente de la
U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” de Valle de la Pascua, estado Guárico.
La investigación cobre pertinencia en la actualidad, pues la misma pretende
conocer y exponer a la población en general la existencia del estrés como
problema para la eficiencia optima de las actividades del personal en su área
laboral. Por lo que se considera la necesidad hacer llegar diferentes tipos de
informaciones a todo el colectivo educativo a fin de que cada uno de los
integrantes tomen las medidas necesarias en pro de disminuir y hasta
desaparecer dicha problemática que en la actualidad ha causado innumerables
enfermedades y hasta la muerte.

11. Asimismo, la investigación se justifica y cobra importancia en la actualidad,
pues con ella se intenta dar una visión general acerca de las causas y niveles en
los que se manifiesta la problemática planteada anteriormente, en la U.E.C. S.S
“Juan Pablo Segundo”, de Valle de la Pascua, esto con el fin de brindar a la
institución escolar, una porción de ayuda al tratar de determinar los niveles de
afectación con estrés laboral que sufren los docentes que laboran en la misma.
Por último, la investigación es relevante en la actualidad, ya que con ella se
persigue hacer ver a los docentes y trabajadores del sector que es necesario
tomar en consideración los factores de alarma que se hacen evidentes ante una
situación de estrés a fin de que se pueda controlar y evitar en la medida de lo
posibles situaciones de salud mucho más complejas derivadas de diversas
situaciones de estrés.
Alcances
La investigación tiene como marco de acción la U. E. C. Su Santidad “Juan
Pablo II”, y está orientada a determinar los problemas de estrés laboral que
existen en esta prestigiosa casa de estudios.

12. Conclusiones
1.- Para dar respuesta al objetivo uno, referido a diagnosticar la situación laboral
que evidencian los profesores y demás personal de la U. E. C. Su Santidad “Juan
Pablo II”, se concluye que en esta institución escolar, el personal docente no
evidencia síntomas de padecer esta afección, motivado entre otras cosas a que
los mismos organizan su tiempo y desarrollan sus actividades mediante una
planificación cónsona con las exigencias de cada nivel académico. Asimismo, se
puede concluir que el personal cuenta con apoyo y respaldo de parte de la
Dirección del plantel en lo que respecta a control de disciplina, lo que contribuye
notablemente con un desempeño mucho más fluido, sin embargo, no puede
ocultarse que a pesar de no existir síntomas que evidencia una tendencia
acentuada de estrés laboral, es innegable que los docentes han sentido en algún
momento que padecen del mismo.
2.- En segundo lugar, para responder al objetivo relacionado con identificar los
factores estresantes que se evidencian en los profesores y demás personal que
labora en U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” y que de alguna manera les están
perjudicando notablemente, en su desempeño laboral, se concluye que en algunos
momentos, los cambios de humor e irritabilidad que suelen padecer algunos
docentes, durante la ejecución de sus actividades, muchas veces por factores
netamente externos al plantel, pudiera ser un factor que perjudique notablemente
al docente en su desempeño, pues esto contribuye a que los estudiantes pierdan
su confianza y esto sea motivo de padecer algún tipo de estrés que le impida
desarrollar exitosamente sus funciones docente.
3.- Con respecto al objetivo tres, referido a establecer las causas que originan
el estrés en el personal docente de la U.E. C. Su Santidad “Juan Pablo II”, se
concluye que aunque son pocos los docentes que se ven sometidos a altas
presiones durante el desempeño laboral, existen casos aislados que propician
angustias y preocupaciones en los docentes, como suelen ser la falta de
aplicación de los estudiantes en sus asignaturas, lo que preocupa notablemente a
los docentes, algunos problemas de comunicación, lo que les ha conllevado a

13. tener que recurrir a las autoridades del plantel para evitar caer en situaciones de
irrespeto, lo que conduce a un clima de trabajo muy pesado que suele generar
irregularidades en las aulas, conllevando a problemas de otras índoles que
contribuyen aún más con el desempeño exitoso del docente en eta área.
4.- Por último para responder al objetivo cuatro referido a determinar la medida
en que los docentes que laboran en la U.E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” se
sienten afectados por el estrés, se concluye que un alto porcentaje de los
docentes siente haber sufrido situaciones de estrés laboral durante su
desempeño, lo que es corroborado por un 67% de los docentes quienes así lo
expresan, conllevando a concluir que a pesar de que muchos de los docentes no
exhiben muestra de síntomas evidentes de estrés laboral, un porcentaje bastante
significativo de los docentes expresa haber padecido en algún momento de esta
patología.