El documento describe el surgimiento y evolución de la Web 2.0, caracterizada por la participación y colaboración de los usuarios a través de herramientas como blogs, wikis y redes sociales. Explica cómo estas herramientas permiten compartir, generar y gestionar información de forma colectiva. También analiza el funcionamiento de redes sociales populares como Facebook, Twitter y cómo estas se han convertido en canales importantes de comunicación y marketing.

1. Publicidad Online

2. La Web 2.0 Antes de empezar ¿Did you Know ?

5. La Web 2.0 Aficionados Protagonistas Geeks Todos Editores Webmasters Servicio Web Arquitectura Cliente - Servidor Navegador, Lector RSS Modo visualización Navegador Dinámico Estado Estático Mensaje - Artículo - Post Mínima unidad de contenido Página Escritura compartida Modo Lectura Web 2.0 (2003-… ): Multitud de contenidos compartidos a través de servicios de alta interactividad. Web 1.0 (1993-2003): Muchas páginas Web para ser vistas a través de un navegador.

6. Bajo el nombre de la Web 2.0 existe una variada y creciente gama de aplicaciones que comparten algunos de los principios de la Web 2.0 y que son difíciles de clasificar. Sin embargo, a efectos de clarificar ideas proponemos una clasificación basada en las competencias digitales o competencias 2.0 que desarrollan y potencian: Herramientas 2.0

7. Tratamiento de la Información: Herramientas 2.0

8. Comunicación: Herramientas 2.0

9. Colaborar: Herramientas 2.0

10. Compartir: Herramientas 2.0

11. Generar Conocimiento: Herramientas 2.0

13. Comunicarnos Las herramientas de comunicación sincrónica son aquéllas que permiten una comunicación a tiempo real, para ello los participantes deben estar conectados en el mismo momento. Son herramientas de comunicación sincrónicas: el chat, la videoconferencia, … Las herramientas de comunicación asincrónicas son aquéllas en las que la comunicación no se produce a tiempo real, es decir, en las que los participantes no están conectados en el mismo espacio de tiempo. Son herramientas de este tipo: los foros y el correo electrónico Comunicación 2.0

15. Publicar artículos Comunicación 2.0

16. Crear y compartir documentos Documentación colaborativa

19. Construir conocimiento de forma colaborativa Comunidad vasca de innovadores Wikis

20. Buscar Los servicios para la búsqueda de información podemos clasificarlos en tres tipos: Motores de búsqueda o buscadores , que permiten al usuario introducir una palabra o una cadena de palabras y devuelve unas páginas de resultados. Metabuscadores , la búsqueda de resultados se realiza en varios buscadores. Es decir, es un buscador que busca en buscadores (utiliza varios motores de búsqueda). Directorios , que ofrecen la información y los recursos organizados por categorías temáticas. Gestión de la información

21. Consejos para evaluar la Información en Internet Presentación: tenemos que fijarnos en el sitio, nombre del documento, el título de la página, detalles de la página, tipo de dominio (edu, org, com, etc.). Autor: es importante conocer la autoría de la información, datos acerca del autor como: situación profesional, académica, posibilidad de contacto Tipo de publicación: debemos identificar el tipo de publicación, si es un blog personal o es información creada a través de herramientas 2.0, si es una Web educativa, comercial, informativa, Destinatario: tenemos que tener en cuenta el tono, estilo y contenido de la página, a qué destinatarios está dirigido. Precisión: tenemos que tener en cuenta las fuentes que se utilizan y si se incluyen enlaces a otras fuentes que permitan verificar la información. Gestión de la información

22. Consejos para evaluar la Información en Internet Actualidad: es importante verificar que la información se actualiza y que en el sitio Web se realiza un mantenimiento periódico de dicha información. Extensión: debemos valorar si la información trata el tema con amplitud o sólo una parte o aspecto del mismo, y si propone otras fuentes de información en caso de querer profundizar. Enlaces: los enlaces deberán ser testeados y valorar si estos sitios tienen calidad, interés y si realmente están relacionados con lo que buscamos, o simplemente pretenden mejorar el posicionamiento de la página. Debemos de abordar múltiples modos de evaluar la credibilidad de un material y no caer en el error de valorar la información a través de un sólo criterio. Gestión de la información

23. Distribuir el contenido y recibir las actualizaciones de cualquier página Gestionar la información con canales RSS Gestión de la información

24. Agregadores Sociales Los marcadores o agregadores sociales son una forma de almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet. Gestión de la información

25. Agregadores Sociales Uno de los marcadores sociales más conocidos y utilizados es delicious: Gestión de la información Se trata de un servicio que permite agregar los marcadores que tradicionalmente se guardaban en favoritos, asignándoles etiquetas (tags), organizar la información por grupos (bundles) y compartir enlaces con otros usuarios a través de un servicio de sindicación Web (RSS).

26. Webtop/Escritorios virtuales Estas herramientas ofrecen las mismas funcionalidades que un escritorio, pero de manera virtual. Integran además otros como lectores de feeds, calendarios, agenda de direcciones, herramientas para escribir en los blogs. Gestión de la información Webtop

27. Redes Sociales Redes Sociales Contenidos De amigos Profesionales Geolocalización

28. Teoría de los 6 grados de separación

29. Según la definición que nos ofrece Wikipedia: “Facebook es un sitio Web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica”. Facebook se ha convertido en la red social más popular a nivel mundial y cuenta ya con mas de 500 millones de usuarios activos alrededor de todo el mundo y traducciones a más de 70 idiomas. Facebook

30. A través de http://www.facebook.com Facebook Crear la cuenta:

31. Facebook Lo primero: la privacidad

32. Notificaciones Configuración Funcionalidades Publicidad Chat

34. Twitter se autodefine como: “ Un servicio para que amigos, familiares y compañeros de trabajo se comunique entre sí y estén en contacto mediante el intercambio constante de mensajes cortos” Conocer las actividades de amigos y familiares mejora el contacto con ellos, lo que los sociólogos denominan “copresencia” o sensación de estar con otras personas. Twitter

35. ¿Qué estas haciendo? Originalmente Twitter se ideó como un servicio para actualizar tu estado fácilmente a través de un teléfono móvil. ¿Qué pasa? Twitter se ha convertido en la mayor y más inmediata red informativa del mundo. Twitter

37. Crear la cuenta: Accediendo a twitter.com/public_timeline se pueden ver todos los mensajes públicos y accediendo a twitter.com/(nombre_usuario) se pueden ver todos los mensajes públicos de ese usuario. Para crear la cuenta accedemos a twitter.com y pulsamos sobre el botón Regístrate ahora. Aunque el formulario es muy sencillo debemos tener en cuenta que si utilizamos Twitter de forma profesional en el campo Nombre completo , debemos escribir nuestro nombre y apellidos reales para facilitar que el resto de usuarios nos encuentren. El campo Nombre de Usuario es el más importante, ya que es el nombre por el que nos conocerán el resto de usuarios de Twitter. Debería ser el nombre de nuestra empresa y coincidir con el que tenemos en otros canales. Twitter

38. Funcionamiento básico: La actividad de los usuarios se desarrolla principalmente en dos páginas: la portada y el perfil. La portada muestra, ordenados de forma cronológica inversa los últimos 20 mensajes de nuestros amigos y los nuestros. La página de perfil muestra nuestros últimos 20 tweets. Aunque normalmente se consulta el propio perfil, es muy habitual acceder a la página del perfil de los demás usuarios. Twitter

40. Escribir tweets: Es tan sencillo como introducir hasta 140 caracteres y pulsar sobre el botón Tweet. Aunque nos sugieren que debe responder a la pregunta ¿Qué pasa? Se escriben tweets de cualquier tipo. Los tweets no se pueden modificar, sólo borrar. Actualmante, twitter permite visualizar los 3200 tweets más recientes, el resto no se borran pero ya no se pueden ver. Para solucionar este problema, ha surgido una aplicación llamada Backup My Tweets http://backupmytweets.com que almacena gratuitamente todos los tweets de nuestra cuenta. Twitter

41. Buscar amigos y contactos: Para ello, pulsamos sobre nuestro nombre de usuario en la parte superior derecha de la pantalla en la opción “A quien seguir” Existen directorios que ordenan y categorizan a los usuarios de twitter. El directorio más grande y conocido es WeFollow http://wefollow.com. Twitter

42. Amigos y followers: Cuando visitamos el perfil de un usuario, vemos debajo un botón que pone “Seguir”. Si pulsamos en el botón nos convertimos en seguidores o follower de ese usuario, de forma que sus mensajes aparecen en nuestra portada. Twitter

43. Igualmente cualquier usuario puede convertirse en follower nuestro. Podemos bloquearlo desde su página de perfil en “Bloquear a..” Si sigues a un usuario que a su vez te sigue a ti, se considera que sois friends (amigos). Cuantos más followers te siguen y cuanta más diferencia hay entre followers y amigos, más influencias tienes en twitter. Se considera que ese usuario es un líder de opinión y de tendencias. Además se considera que es un experto en su ámbito de actividad. Twitter

44. Reenviar mensajes: RT (retweet) seguido del nombre del autor del mensaje original. Por ejemplo: RT@tutorformabask y el mensaje. También se puede pulsar sobre el botón retwittear: Si queremos retwittear el mensaje, pero no de formal literal o añadir algún comentario se utiliza la sintaxis: via@nombre_usuario Twitter

45. Respuestas a mensajes: Si quieres responder a un mensaje, pasa el ratón por encima suyo y pulsa sobre responder. Automáticamente se rellena el cuadro de enviar mensajes con el nombre del usuario: Esta misma sintaxis se utiliza para preguntar o comentar algo de forma pública con un usuario. @tutorformabask ¿conoces la nueva aplicación buzz? Cuando se quiere hacer de forma privada se realiza a través de la opción Mensajes. Sólo se pueden enviar mensajes directos a las personas que nos siguen. Twitter

46. hashtags: Una de las principales carencias de Twitter es la imposibilidad de categorizar los mensajes. Para solucionarlo se añade un término identificativo breve y único con el símbolo # para distinguirlo del contenido normal del mensaje. Estos términos se denominan hashtags (almohadilla – etiqueta), normalmente se añaden al final del mensaje y son muy frecuentes para retransmitir eventos, en juegos o promociones. Ejemplos: #iranelection: mensajes de oposición al régimen iraní. #followfriday (#ff) se publican los viernes para recomendar a usuarios que merecen ser seguidos. #musicmonday (#mm) se emplea los lunes para realizar recomendaciones musicales. Twitter

47. Búsquedas básicas: Twitter Busca los tweets que cualquier usuario de twitter ha escrito al usuario1 To:usuario1 Busca los tweets escritos por el usuario1 From:usuario1 Busca los tweets que hacen referencia al usuario1 @usuario1 Busca los tweets que contengan la hashtag palabra1 #palabra1 Busca los tweets que contengan la palabra 1 y no contengan la palabra2 Palabra1 –palabra2 Busca los tweets que contengan una de las dos palabras o las dos y en cualquier orden Palabra 1 OR palabra 2 Busca los tweets que contienen esa frase, es decir, todas las palabras y en ese orden. “ palabra1 palabra2” Busca los tweets que contienen tanto la palabra 1 como la palabra2 Palabra1 palabra2 Interpretación Sintaxis

48. Listas de usuarios: Para crear una lista sólo es necesario pulsar sobre el botón “Nueva lista” de la barra lateral de Twitter y rellenar el formulario que se muestra (nombre de la lista, breve descripción y si la lista será pública o privada. Twitter

50. Mejorar la atención al usuario: Twitter es una forma muy sencilla de admitir con normalidad y transparencia cualquier error o incidencia relacionada con la empresas, sus productos o servicios. Ejemplos: Microsoft: http://twitter.com/microsoft Telefónica: http://twitter.com/averiasTdE Starbucks: http://twitter.com/starbucks http://twitter.com/mystarbucksidea Twitter

51. Búsqueda de empleo: Twitter Job Search: http:// www.twitterjobsearch.com Venta de productos: Dell: http:// twitter.com / DellOutlet Publicidad: Ad.ly: http://ad.ly/publisher-list Twitter

53. Linkedin