Este documento resume los conceptos clave sobre el conflicto en equipos de trabajo. Explica que el conflicto puede ser positivo al generar oportunidades de unión, pero también negativo al causar problemas entre los miembros del equipo. Identifica varios tipos de conflicto y actitudes para enfrentarlos, como la asertividad, prudencia y tolerancia. Concluye que las organizaciones deben lograr un equilibrio entre los intereses individuales y comunes.