El documento describe la Reacción en Cadena de Deming, la cual establece que al lograr la calidad mediante la reducción de errores y costos, las empresas pueden aumentar su productividad y competitividad para capturar mercados con productos de mejor calidad a menor precio, lo que les permite permanecer en el negocio y generar más empleos y prosperidad. También describe la Organización Funcional de Taylor, la cual propone dividir el trabajo en especialidades y asignar autoridad a especialistas sobre el personal relacionado con su función.

1. REACCIÓN EN CADENA DE DEMING:
Enprimerlugar,Deminglesaseguróqueallograrlacalidad,suscostossereduciríanalproducirconmenoserrores,conmenos
tardanzas,conmenosobstáculos,reduciendoelreprocesamiento,yhaciendomejorusodelosinsumos.Ellolosllevaríaaaumentarsu
productividad,hacersemáscompetitivos,loquelespermitiríacapturaralmercadoconproductosdemejorcalidadamenorprecio.
Deesaformaseasegurabalapermanenciaenelnegocio;teniendocomoresultadolageneracióndemásempleoyunamayor
prosperidad.Estarecomendaciónhallegadoa
serconocidacomola“ReacciónenCadenadeDeming.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR
Su creador fue Frederick Taylor, quien observó que la organización lineal no propiciaba la
especialización; propuso que el trabajo del supervisor se dividiera entre ocho especialistas,
uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio
campo, sobre la totalidad del personal que realizaba labores relacionadas con su función.
La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de
manera que cada nombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible
de funciones.
Ventajas:
a) Mayor especialización.
b) Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
c) La división del trabajo es planeada y no incidental.
d) El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
e) Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que cuenta la
organización.
Desventajas:
a) Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y
moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de las órdenes.
b) Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos.
c) La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre los jefes.
La Administración de Operaciones se relaciona con la forma en que las organizaciones producen bienes y servicios.

2. Frecuentemente, la excelencia de las operaciones es lo que distingue una organización de otra. ¿Quién no compara
costos, confiablidad, velocidad en la entrega cuando adquiere un producto? ¿Quién no se fija en la calidad del
servicio que recibe? ¿Quién, en alguna oportunidad, no ha permanecido en una larga cola de espera? ¿Quien no se
ha maravillado alguna vez por la durabilidad de algún producto o la calidez de atención del personal de alguna
organización de servicios?
En todas estas áreas, la administración de las operaciones juega un papel clave, ya que del modo en que se
administren los recursos dependerá la capacidad de respuesta y la flexibilidad para atender las demandas de la
sociedad.
La producción de bienes y la prestación de servicios son campos de actuación muy vastos y complejos; requieren
del conocimiento de variadas técnicas y herramientas de gestión, como así también de una mirada integradora de la
organización. En su gestión hay desafíos, riesgos y emociones...Desde este sitio, entonces, intentaremos ir
acercándolo al fascinante mundo de la Administración de las Operaciones