Recomendaciones y factores críticos de éxito en implementaciones ISO

1. RECOMENDACIONES Y FACTORES
CRÍTICOS DE ÉXITO EN
IMPLEMENTACIONES ISO

2. RECOMENDACIONES GENERALES
- La implementación de un Sistema de Gestión ISO es vista
tipicamente como un proyecto, sin embargo el adoptarlo es
un hábito y una cultura que debe convertirse en un ‘estilo de
vida’ para la organización
- Siempre habrá que intentar mejorar; cumplir con los
requerimientos de la norma sólo es el comienzo de un
enfoque de mejora continua
- Estandarizar es la antesala de la automatización
- Recuerde que las decisiones de mejora vienen del análisis
estadístico de los indicadores de desempeño de su Sistema de
Gestión, no sólo de presentimientos o tendencias externas

3. RECOMENDACIONES GENERALES
Todo buen servicio de consultoría debe actuar como catalizador
para la implementación y certificación, esto significa que debe
poder implementar y certificar su Sistema de Gestión mucho más
rápido de lo que equivaldría hacerlo por su cuenta. Esto se debe a
que nuestro equipo consultivo cuenta con experiencia de
distintas industrias, lo que permite no sólo la rápida adopción,
sino también un ágil reconocimiento de sus necesidades, puntos
críticos y cadena de valor.

4. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
- Asigne cuanto antes al líder/responsable de su Sistema de
Gesitón para que sea quien absorba todo el conocimiento del
establecimiento e implementación del mismo.
- El auspicio de la Dirección siempre es importante, además de
un requerimiento normativo; esto se traduce en que la
Dirección sea un caso ejemplar de la adopción de procesos y
controles, así como un facilitador para su implementación
- Hay que saber identificar los puntos críticos de control, todo
esto para que los controles y procesos robustos se enfoquen
en ellos y los demás sean ligeros y ágiles

5. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
- Algunas normas requieren de controles técnicos específicos,
cuyo grado especialización va directamente ligado al análisis
de riesgos de no implementarlos; considere un presupuesto
para esto
- Se debe homologar el lenguaje en la organización a través de
capacitación o difusión de los conceptos clave de la norma
- Si va a implementar dos o mas Sistemas de Gestión en
conjunto, trate de hacerlo sobre el mismo alcance y de manera
integrada; de otra forma tendrá que mantener sistemas
independientes y eso normalmente introduce burocracia

6. COMENTARIOS FINALES
- Si está implementando por primera vez, trate de hacerlo
rápido y lo menos disruptivo con su operación. Su Sistema de
Gestión empieza a ‘vivir’ a partir de la certificación y a partir de
ella se espera que se hagan todos los ajustes finos,
correcciones y mejoras necesarias siempre basadas en la
información recabada de su propio sistema.
- El mejor Sistema de Gestión no debe ser burocrático, sólo
reflejar de manera fiel su operación y ser un constante acto de
balanceo entre control y eficiencia.
- El ideal de auditoría es cuando los colaboradores sólo narran
sus actividades diarias y no tienen que memorizar algo
específico para la auditoría.

7. MUCHAS GRACIAS
info@mateosconsultores.com
www.mateosconsultores.com
t. +52 55 41692848
tw. @mateosconsultor