Investigación de Mercados II Tema: Recopilación de información para trabajos de investigación Alumna: Paco Alvarez Vanesa Andrea Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

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Nombre: Paco Álvarez Vanesa Andrea
Materia: Investigación De Mercados II
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9.- RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PARA TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN
Si dos individuos están siempre de acuerdo en todo, puedo asegurar que uno de los dos piensa por
ambos. Sigmund Freud
1.1. INTRODUCCION
1.1. Antecedentes
Los seres humanos utilizan, para desarrollar su vida y realizar actividades, un conjunto amplio de
conocimientos. Pero este conocimiento debe ser encontrado por medio de un trabajo indagatorio
sobre los objetos que se intenta conocer.
Cuando comenzamos a preocuparnos del modo en que se ha adquirido un conocimiento, o cuando
intentamos encontrar un conocimiento nuevo, se nos presentan cuestiones de variada índole,
muchas de las cuales integran el campo de la Metodología.
Desde que la especie humana comenzó a crear cultura, es decir, a modificar y remodelar el ambiente
que la rodeaba para sobrevivir y desarrollarse, fue necesario también que comprendiera la
naturaleza y las mutaciones de los objetos que constituían su entorno. Tareas que hoy resultan
sencillas, como edificar una vivienda precaria, domesticar animales o trabajar la tierra, sólo
pudieron ser emprendidas después de cuidadosas observaciones de todo tipo: el ciclo de los días y
las noches, el de las estaciones del año, la reproducción de los animales y vegetales, el estudio del
clima y de las tierras, el conocimiento elemental de la geografía, etc. 1
1.2. DESARROLLO
1.2.1. Definición
La recopilación de datos es el proceso de recopilar y medir información sobre variables específicas
en un sistema establecido, que luego permite responder preguntas relevantes y evaluar resultados.
La recopilación de datos es un componente de la investigación en todos los campos de estudio,
incluidas las ciencias físicas y sociales, las humanidades y los negocios. Si bien los métodos varían
según la disciplina, el énfasis en garantizar una recolección precisa y honesta sigue siendo el mismo.
El objetivo de toda la recopilación de datos es capturar evidencia de calidad que permita que el
análisis conduzca a la formulación de respuestas convincentes y creíbles a las preguntas que se han
planteado.2
1.2.2. Problemas de integridad de datos
La razón principal para mantener la integridad de los datos es apoyar la observación de errores en
el proceso de recopilación de datos. Esos errores pueden cometerse intencionalmente (falsificación
deliberada) o no intencionalmente (errores aleatorios o sistemáticos). 2

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Hay dos enfoques que pueden proteger la integridad de los datos y asegurar la validez científica de
los resultados del estudio:
 Garantía de calidad: todas las acciones realizadas antes de la recopilación de datos.
Su enfoque principal es la prevención, que es principalmente una actividad rentable para
proteger la integridad de la recopilación de datos. La estandarización del protocolo
demuestra mejor esta actividad rentable, que se desarrolla en un manual de
procedimientos exhaustivo y detallado para la recopilación de datos. El riesgo de no
identificar problemas y errores en el proceso de investigación se debe evidentemente a
pautas mal escritas. 2
 Control de calidad: todas las acciones realizadas durante y después de la recopilación de
datos.
Dado que las acciones de control de calidad ocurren durante o después de la recopilación
de datos, todos los detalles se documentan cuidadosamente. Existe la necesidad de una
estructura de comunicación claramente definida como condición previa para establecer
sistemas de monitoreo. No se recomienda la incertidumbre sobre el flujo de información,
ya que una estructura de comunicación mal organizada conduce a un control laxo y también
puede limitar las oportunidades para detectar errores. El control de calidad también es
responsable de la identificación de las acciones necesarias para corregir las prácticas de
recopilación de datos defectuosas y también de minimizar tales eventos futuros. Es más
probable que un equipo no se dé cuenta de la necesidad de realizar estas acciones si sus
procedimientos están escritos vagamente y no se basan en comentarios o educación. 2
1.2.3. Fuentes de datos
 Captura: al nivel en que se capturan los peces. Es el enfoque más directo de los datos
pesqueros (por ejemplo, capturas, esfuerzo).
 Postcaptura: niveles a través de los cuales el pescado se prepara para el mercado. Abarcan
intermediarios, subastas de pescado, almacenamiento frigorífico, plantas de elaboración y
transporte de productos.
 Mercado: toda situación en la que el pescado se transfiere comercialmente. Puede incluir
la lonja de pescado en el puerto, la transacción de productos (mercado secundario) entre
distribuidores, las plantas de elaboración y el mercado de consumo.
 Consumidores: nivel al que los productos se consumen finalmente.
 Organismos gubernamentales y afines: todos los organismos o instituciones que forman
parte del gobierno (incluido el nivel intergubernamental). Puede abarcar diferentes

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organismos fuera del sector pesquero (por ejemplo, aduanas, guardacostas y servicios
meteorológicos).
 Industria de apoyo: industrias que suministran materiales y servicios a las pesquerías, pero
que no participan directamente en la actividad pesquera (por ejemplo, la construcción
naval, los proveedores de artes de pesca). 5
1.2.3. Técnicas para hallar datos
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa. 3
1.2.3.1. Entrevistas
Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se da entre
dos o más personas. Todas las personas presentes en una entrevista dialogan sobre una cuestión
determinada. 4
Tipos de entrevistas
 Entrevista estructurada
 Entrevista no estructurada y libre 4
Preparación de la Entrevista
1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus
responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios
(Organización).
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad
(Sicología).
5. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación). 3
Conducción de la Entrevista
1. Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).
2. Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al
entrevistado. (Imparcialidad).
3. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).

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4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares
(habilidad).
5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
6. Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
7. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestión.
8. Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas
(Comunicación). 3
Secuela de la Entrevista
1. Escribir los resultados (Documentación).
2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o
adiciones. (Profesionalismo).
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores
(Documentación). 3
1.2.3.2. Encuestas
Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para obtener
información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de propósitos y
se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los objetivos
que se deseen alcanzar. 6
¿Cuán grande debe ser la muestra?
El tamaño de muestra requerido en una encuesta depende en parte de la calidad estadística
necesaria para los establecer los hallazgos; esto a su vez, está relacionado en cómo esos hallazgos
serán usados. 3
¿Qué preguntas hacemos en una Encuesta?
Podemos clasificar las encuestas también por su contenido. Algunas encuestas enfocan en las
opiniones y actitudes (tal como las encuestas pre-eleccionarias), mientras que otras se preocupan
por características o comportamiento reales (tal como la salud de las personas, vivienda, gastos del
consumidor o hábitos de transportación). 3
1.2.3.2. Cuestionarios
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo, existen
ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al
igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad. 3

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Recabación de datos mediante cuestionarios
Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran
número de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos
estudios en varios departamento, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas
apropiadas para recabar hechos en relación al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no
verá a los que responde; no obstante, también estoes una ventaja porque aplican muchas entrevista
ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas mas
honesta ( y menos respuestas prehechas o estereotipadas). También las preguntas estandarizadas
pueden proporcionar datos más confiable. 3
Selección de formas para cuestionarios
El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe
utilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y contenido de las preguntas
en la recopilación de hechos significativos. Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos:
cuestionarios abiertos y cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano
todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas
formas en los estudios de sistemas. 3
1.2.3.2. Observación
Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas
cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación
científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con
el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El
propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como
se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por
que se hace. 4
Tipos de Observación
El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a una
persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista.
Quizá esta alternativa tenga poca importancia para el análisis de sistemas, puesto que resulta casi
imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operación sin
intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observación.
Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interacción
puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea específica, pedir una explicación,
etc. 3

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Preparación para la observación
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de observación.
3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
Conducción de la observación
1. Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
3. Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las
descripciones vagas.
4. Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer
comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
5. Observar las reglas de cortesía y seguridad.
Secuela de la observación
1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar
inmediato y posiblemente otro de sistemas. 3
1.2.3.2. Presentación de informes
En la mayoría de enfoques basados en una encuesta completa, el personal pesquero no se ocupa
directamente de recopilar datos, sino que utiliza fuentes externas. Lo más habitual es que dichas
fuentes sean formularios de datos que cumplimentan las propias empresas pesqueras, los
intermediarios, los operadores del mercado, los elaboradores e incluso las empresas mercantiles y
los despachos de aduanas. Estos métodos se utilizan casi exclusivamente para la pesca industrial y
semiindustrial y para las instituciones. 5
La ventaja de utilizar informes consiste en que los datos son compilados por agentes distintos del
personal pesquero y en que en ocasiones se pueden entregar en un formato informatizado
preelaborado, directamente de los registros de la empresa, reduciendo así los gastos
administrativos.5
 Capturas: los datos recopilados mediante este método pueden ser poco precisos y por lo
tanto es importante que los inspectores los validen de vez en cuando.
 Postcaptura: Suelen emplearse datos sobre las actividades posteriores a la captura para
obtener información sobre los desembarques, datos biológicos, sobre los mercados, los
gastos y los ingresos. Cuando no se dispone de libros de a bordo, registros de desembarques

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e informes de mercado, a menudo sólo puede obtenerse información fiable de las plantas
de elaboración.
 Venta: Los registros de las transacciones en el mercado constituyen una forma viable de
recopilar datos.
 Comercio: Los datos comerciales se refieren a información obtenida de aduanas o fuentes
similares sobre el comercio. Estos datos se utilizan en indicadores socioeconómicos y, en
algunos casos excepcionales, en datos adicionales sobre los desembarques.
1.3. CONCLUSIONES
La Recolección de Datos, consiste en la recopilación de información; se lleva a cabo por medio de
entrevistas, cuestionarios y observación; donde el analista obtiene y desarrolla los sistemas de
información logrando sus metas y objetivos.
El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos manifestando su
honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control, comunicación, comprensión y cortesía
para lograr la búsqueda de información a través de las herramientas antes mencionada. La
recopilación de informaciones muy importante para cualquier área, ya que nos permite conocer,
estimar y evaluar las variables y adecuarlas de una manera correcta a nuestros proyectos. Nos
ofrece muchas ventajas su utilización y puede ser compilados por diferentes métodos adecuándolo
a nuestro tema de investigación y obtener mejores resultados.
1.4. REFERENCIAS
1. https://www.monografias.com/trabajos16/recoleccion-datos/recoleccion-datos.shtml
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos
3. https://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml
4. https://concepto.de/entrevista/#ixzz6c6DjwvW8
5. http://www.fao.org/3/x2465s/x2465s08.htm
6. https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html

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1.5. VIDEOS
Este video nos da un resumen y un ejemplo práctico de cómo realizar una correcta recolección de
datos.
El video se enfoca en la historia de la recolección de datos de información, y los inicios del método
científico.