Diseño Industrial y Servicios

1. DISEÑO
INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS
“REDISEÑO SARDINAS VAN-CAMP´S”
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A
DISTANCIA
“UNAD”
PRESENTADO POR : Mario Fernando
Trujillo
TUTOR: Jose Gómez Silva
Productos Van-Camp´s
Teléfono: 555-555-5555
Fax: 555-555-5555
Correo electrónico: www.vancamps.com
CONCLUSIONES
 Se presento una propuesta
de rediseño de un producto,
conociendo de la
importancia que tiene, para
poder mantenerse dentro en
un mercado global y de
mucha competitividad.
 Se Identifica las
características inherentes al
producto seleccionado,
resaltando las fortalezas y
debilidades del mismo.
 Se identificó el objetivo
primordial, para mejorar el
producto con un diseño
nuevo e innovador.
 Se describe cada aspecto
innovador y diferenciador
en el rediseño del producto
de lata de sardinas Van-
Camp`s.
 Se presenta una nueva
propuesta en el producto
alimenticio, por un
producto sustituto similar y
que cumple con las mimas
características de
producción.
Mayo 2015

2. CARACTERÍSTICAS INHERENTES DEL PRODUCTO DE
SARDINAS VAN-CAMP`S.
Las características inherentes de un producto son los
componentes fundamentales de cualquier bien o servicio, los son
factores determinantes en la fidelidad del cliente. Entre estas
características que ofrece las sardinas Van-Camp`s tenemos:
 Van-Camp`s ofrece en su línea de sardinas, un producto de
fácil acceso y cantidades disponibles a toda hora y en todo
momento en los diferentes puntos de ventas como tiendas,
supermercados, con el fin de satisfacer la demanda y ofrecer
un buen servicio de disponibilidad a sus clientes.
 Este producto tradicional es elaborado con óptima calidad
que proporcionan a las sardinas un delicioso sabor y un alto
valor nutritivo que atrae a niños y adultos.
 Van-Camp`s tiene una extensa publicidad en sus productos,
en especial en la línea de sardinas con el fin de mantener el
primer lugar en reconocimiento y prestigio de sus
productos.
 Los clientes en este caso pueden obtener el producto por
medio de dinero en efectivo, tarjetas de crédito o todas las
formas posibles de pago existente en cualquier punto de
venta o distribuidor autorizado.
 Van-Camp`s no tiene mucha tendencia en cambiar sus
estrategias en el producto de línea de sardinas ya que en
este mercado esta línea es muy fuerte y abarca gran parte
del sector alimenticio.
 Las latas de sardinas Van-Camp`s son selladas y
esterilizadas con vapor para destruir los microorganismos,
tienen un código que permite acceder a toda la información
del producto, que permite verificar la continuidad de las
operaciones y todos los procesos certificados bajo la norma
ISO 9001.
 El precio de la lata de sardinas Van-Camp`s es muy
asequible y está asociado a todo tipo de público,
permitiendo abordar totalmente un mercado donde la
competitividad global referente al precio y calidad se ha
convertido un aspecto relevante en la actualidad.
 El producto cuenta con un buen sistema que asegura la
inviolabilidad y manipulación del contenido.
 La disposición continua de Van-Camp`s de un impulsador
en los puntos de ventas, en especial los supermercados, es el
principal vínculo humano entre la empresa y los
consumidores. Ella es sin lugar a dudas, la cara de la
empresa ante los clientes; es el mejor recurso para que la
aceptación y confianza que se ha ganado se fortalezca, y
para que la empresa continúe siendo líder ante los
consumidores.
 Van-Camp`s ofrece a sus clientes un portafolio con recetas
que permite al consumidor tener una variedad
gastronómica en cuanto a sabor y valor nutritivo.
 La lata de sardinas Van-Camp`s su presentación es
higiénica, de muy buen aspecto, no presenta corrosión
debido a las características del material que esta hecha la
lata.
INTRODUCCIÓN
La siguiente presentación tiene el
propósito de mostrar una propuesta de
rediseño de un producto, que para
nuestro estudio es la lata de sardinas
Van-Camp`s, en el cual se identifican
sus características inherentes, como
también las nuevas innovaciones que
se incorporan al producto mediante un
rediseño, dándole al producto un
nuevo valor agregado de calidad,
diferenciándolo de los demás
productos de la competitividad.
Antes de realizar esta reingeniería en
el producto, es necesario conocer las
expectativas del cliente frente a sus
necesidades, con el fin de ofrecer al
cliente unas mejoras concretas y
eficaces, que le permita al producto ser
reconocido y tener excelente salida en
el mercado.
PROPUESTAS DE MEJORAS DEL PRODUCTO DE
SARDINAS VAN-CAMP`S.
 Inicialmente la innovación general del producto se hará en el
recipiente, creando una lata fácil manipular al destaparla, sin la
necesidad de usar utensilios que solo ponen en peligro las
personas debido a un corte en las manos, o contamine el
alimento.
 Diseñar un recipiente cilíndrico y alargado, con una imagen
colorida e impregnada en la lata debajo de la etiqueta original,
que sirva para un uso posterior de recipiente para otros
productos como monederos, porta lapiceros etc. De esta manera
contribuiremos con el medio ambiente, porque evitaremos
desechos sólidos y contaminación en nuestro entorno.
 En cuanto en innovación en el alimento “las sardinas”, será
ofrecer otro tipo de alimento sustituto como la trucha, en el cual
se aplicaría el mismo proceso de producción como el producto
de las sardinas, la idea es ofrecer un nuevo alimento igualmente
nutritivo y con las mismas características de calidad.
NOTA: La cantidad de los nutrientes que se muestran en las tablas
anteriores, corresponde a 100 gramos de cada tipo de pescado.
Con esta nueva innovación permitirá ofrecer otra alternativa de
alimento para los consumidores, además contribuirá con el desarrollo
de la piscicultura en Colombia, ya que este tipo de pez es el único que
se cría a niveles industriales en los distintos criaderos del país. Van-
Camp`s no tiene mucha tendencia en cambiar sus estrategias en el
producto de línea de sardinas ya que en este mercado esta línea es
muy fuerte y abarca gran parte del sector alimenticio.
 Crea un mayor vínculo entre empresa – cliente, mejorando el
canal de comunicación que permita al cliente tener un destacado
acercamiento con la empresa Van-Camp`s y sobre todo con línea
de enlatados específicamente con el producto de las sardinas.
 Implementar la estrategia de logística inversa gestionando el
retorno de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y
residuos peligrosos, resultantes una vez terminado el consumo
del producto que en nuestro caso es el enlatado de la sardinas
Van-Camp`s con el objeto de contribuir con la
descontaminación del medio ambiente .
 Ofrecer el servicio de PQR (peticiones, quejas y reclamos), con el
fin de incrementar la relación con el cliente, conocer sus
inquietudes y sugerencias, identificando las fallas tanto del
servicio como la del producto, que permita a la compañía tomar
las decisiones de mejora y dar una repuesta de manera
inmediata y efectiva.