Este documento describe el entorno de marketing de una empresa, dividiéndolo en macroentorno y microentorno. El macroentorno incluye factores demográficos, económicos, naturales, culturales y políticos que una empresa no puede controlar. El microentorno comprende factores más cercanos como la propia empresa, proveedores, canales de distribución, tipos de clientes, competidores y públicos, que afectan la capacidad de la empresa de servir a sus clientes.

1. CORPORACIÓN UNIVERSITARÍA REMIGNTÓN
PODER TRABAJAR-PODER ESTUDIAR
ELABORADO POR:
JOSSELLY PARDO GARCÍA
TUTOR:
NELSÓN BERBESI ROJAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES

3. El entorno del marketing Se trata de un
elemento de profunda incidencia sobre la
empresa, el cual tan pronto puede
representar ventajas como inconvenientes,
y la empresa debe utilizar sus sistemas de
investigación de mercados y su
información del marketing para observar el
medio cambiante en el que se
desenvuelve.

4. MACROENTORNO MICROENTORNO

5. Esta compuesto por todas aquellas
variables que influyen en la
organización y que ésta no puede
controlar, aunque, suelen ser muy
poderosas y tienen un efecto decisivo
sobre la organización.

6. ENTORNO DEMOGRÁFICO
 Estudio de las poblaciones humanas en
términos de magnitud, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
 Hay que seguir de cerca las tendencias y los
sucesos demográficos en los mercados

7. FUERZAS
ECONÓMICAS Factores que afectan el poder adquisitivo y los
patrones de gasto de los consumidores
En las crisis se dejan de lado las marcas; se recurre a
productos sustitutos.

8. ENTORNO NATURAL
Recursos naturales
que los
mercadologos
requieren como
insumos o que son
afectados por las
actividades de
marketing.

9. ENTORNO CULTURAL
 Las creencias y valores principales (creen en el trabajo, matrimonio,
honestidad) se transmiten de padres a hijos, y son reforzadas por las escuelas,
religión, etc.
 Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las
percepciones, las preferencias y las conductas fundamentales de una
sociedad.

10. ENTORNO POLÍTICOS
• Las leyes,
instituciones
gubernamentales y
grupos de presión que
influyen en diferentes
organizaciones e
individuos en una
determinada sociedad
y los limitan.

11. Fuerzas cercanas a la empresa, que
afectan su capacidad para servir a
sus clientes: la empresa misma, los
proveedores, los canales de
distribución, los diferentes tipos de
clientes, los competidores y los
públicos.

12. LA EMPRESA
Al diseñar planes de marketing,
se toma en cuenta otros grupos
de la compañía como la alta
gerencia, finanzas, investigación
y desarrollo, compras,
operaciones y contabilidad

13. PROVEEDORES
 Se debe vigilar la disponibilidad del stock (la escasez
de insumos o retrasos, huelgas y otros sucesos,
costarían ventas a corto plazo y perjudicarían la
satisfacción del cliente a largo plazo).

14. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Son empresas que ayudan a la compañía
a promover, vender y distribuir sus
productos a los compradores finales;
incluyen distribuidores, empresas de
distribución física, agencias de servicios
de marketing e intermediarios
financieros

15. TIPOS DE CLIENTES
Mercado de consumidores
Mercados de negocios
Mercado del sector público.

16. COMPETIDORES
Hay que generar una diferenciación,
desarrollar una ventaja competitiva.

17. PÚBLICOS
 Públicos gubernamentales: hay que tomar en cuenta los
proyectos del gobierno.
 Públicos de medios de comunicación: transmiten noticias,
artículos periodísticos y opiniones editoriales.
 Públicos financieros: influyen en la capacidad de la
empresa para obtener fondos.
 Públicos internos: trabajadores, gerentes, consejo directivo.
Cuando los empleados se sienten bien con su empresa, su
actitud positiva se difunde hacia los públicos externos.