El documento describe los flujogramas como una representación gráfica efectiva para describir procesos mediante símbolos, líneas y palabras. Los flujogramas facilitan la comprensión de los pasos de un proceso y permiten identificar áreas de mejora. El documento explica los símbolos estándar utilizados en los flujogramas y proporciona consejos sobre su diseño para lograr una representación clara de los procesos.