Adaptación de la estrategia de comunicación on-line en mercados exterioresJavier Pérez Caro
El documento describe la importancia de adaptar la estrategia de comunicación cuando se operan en mercados externos. Se debe ajustar la terminología, plataformas digitales y modelos de negocio al idioma, costumbres y preferencias del país objetivo para que el producto o servicio sea relevante y atractivo para los consumidores locales.
Requisitos aplicables a los juegos y promociones online y en redes socialesAdigital
Este documento resume los principales requisitos legales aplicables a los juegos y promociones online y en redes sociales en España. Explica las leyes de consumidores, protección de datos, servicios de la sociedad de la información y juego que son relevantes, así como los detalles que deben incluirse en las bases legales de una promoción, el régimen sancionador y ejemplos de promociones.
Cláusulas abusivas en la contratación onlineAdigital
Presentación de José Ramón Morales, de Garrigues, para la jornada sobre la nueva ley de consumidores y usuarios organizada por adigital el 24 de abril de 2014 en Madrid.
Nuevas normas de comercio electrónico en la LGCUAdigital
El documento resume las principales modificaciones introducidas por la Ley 3/2014 a la normativa de consumidores en España, transponiendo la Directiva 2011/83/UE. Entre los cambios se incluyen nuevos conceptos como contrato a distancia y fuera del establecimiento, mayores obligaciones de información y trazabilidad en los servicios de atención al cliente, y requisitos más estrictos para las comunicaciones comerciales como la necesidad de consentimiento expreso del consumidor.
La proteccion de los derechos de los usuarios de servicios financieros RDmerielinalmonte
Esta presentación aborda el marco regulador aplicable a los Contratos de Servicios Financieros; los derechos de los usuarios de servicios financieros; las prácticas prohibidas en el marco de la regulación monetaria y financiera sobre protección de los derechos de los usuarios; las acciones legales e instancias competentes a las que puede acudir el usuario ante la vulneración de sus derechos y el régimen jurídico aplicable a los contratos de adhesión y las cláusulas abusivas en el contexto de la relación entre proveedores y usuarios de servicios financieros
Ponencia: Novedades en Derecho del ConsumidorGermán Grosso
III Seminario de Capacitación y Actualización para Funcionarios y Abogados del Poder Judicial
Ponencia: Novedades en Derecho del Consumidor
Germán Eduardo Grosso Molina
Este documento resume un curso sobre delitos informáticos. Explica que los delitos informáticos son acciones ilegales que se cometen a través de medios electrónicos o que tienen como objetivo dañar sistemas informáticos. Define los elementos de un delito informático, los sujetos que pueden cometer estos delitos, y tipifica algunos delitos informáticos en el código penal peruano como la violación a la intimidad. Finalmente, concluye que los delitos informáticos son comunes en la actualidad y pueden afectar la priv
Adaptación de la estrategia de comunicación on-line en mercados exterioresJavier Pérez Caro
El documento describe la importancia de adaptar la estrategia de comunicación cuando se operan en mercados externos. Se debe ajustar la terminología, plataformas digitales y modelos de negocio al idioma, costumbres y preferencias del país objetivo para que el producto o servicio sea relevante y atractivo para los consumidores locales.
Requisitos aplicables a los juegos y promociones online y en redes socialesAdigital
Este documento resume los principales requisitos legales aplicables a los juegos y promociones online y en redes sociales en España. Explica las leyes de consumidores, protección de datos, servicios de la sociedad de la información y juego que son relevantes, así como los detalles que deben incluirse en las bases legales de una promoción, el régimen sancionador y ejemplos de promociones.
Cláusulas abusivas en la contratación onlineAdigital
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La proteccion de los derechos de los usuarios de servicios financieros RDmerielinalmonte
Esta presentación aborda el marco regulador aplicable a los Contratos de Servicios Financieros; los derechos de los usuarios de servicios financieros; las prácticas prohibidas en el marco de la regulación monetaria y financiera sobre protección de los derechos de los usuarios; las acciones legales e instancias competentes a las que puede acudir el usuario ante la vulneración de sus derechos y el régimen jurídico aplicable a los contratos de adhesión y las cláusulas abusivas en el contexto de la relación entre proveedores y usuarios de servicios financieros
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Ponencia: Novedades en Derecho del Consumidor
Germán Eduardo Grosso Molina
Este documento resume un curso sobre delitos informáticos. Explica que los delitos informáticos son acciones ilegales que se cometen a través de medios electrónicos o que tienen como objetivo dañar sistemas informáticos. Define los elementos de un delito informático, los sujetos que pueden cometer estos delitos, y tipifica algunos delitos informáticos en el código penal peruano como la violación a la intimidad. Finalmente, concluye que los delitos informáticos son comunes en la actualidad y pueden afectar la priv
Este documento proporciona información sobre cómo planear un negocio electrónico. Explica los elementos clave de un plan de negocios electrónico, incluida una descripción del proyecto, la empresa, el entorno, los clientes, proveedores y competidores. También cubre estrategias de optimización de motores de búsqueda, ventajas competitivas y criterios de compra de clientes. El objetivo es enseñar a los lectores a desarrollar un sólido plan de negocios para tener éxito con un negocio en lí
El documento discute los problemas legales y beneficios del comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico ha evolucionado desde la venta por catálogo hasta las transacciones en línea actuales. También analiza las leyes peruanas relacionadas con el comercio electrónico y los desafíos jurídicos que plantea, como la validez de los contratos electrónicos. Finalmente, señala algunos beneficios del comercio electrónico para las empresas, como reducir costos e inventarios.
Planeacion estrategica de los negocios electronicosedithjo1
La planeación estratégica es esencial para que las empresas se mantengan competitivas en el nuevo ambiente de negocios globalizado e impulsado por los clientes. Los negocios electrónicos ofrecen muchas oportunidades pero requieren un plan que analice las capacidades de la competencia y clientes para integrar efectivamente la tecnología y crear nuevas estrategias rentables con mayor alcance. Un buen plan estratégico considera cómo los proveedores, clientes y competidores realizan transacciones en línea.
Este documento discute los aspectos jurídicos del comercio electrónico. Primero, señala que existen vacíos legislativos en áreas como el acceso a la información, la propiedad intelectual y la falta de regulación de las prácticas empresariales en Internet. Luego, establece algunas diferencias entre el comercio tradicional y el electrónico, como las implicaciones jurídicas de las redes sociales y la privacidad de datos. Finalmente, resume los principios generales de la ley de comercio electrónico, incluyendo el
El documento habla sobre las oportunidades y limitantes del comercio electrónico. Entre las oportunidades se mencionan la reducción de costos y tiempos de distribución, pero existen limitantes como la dificultad de vender productos tangibles a distancia y barreras como el idioma y el acceso a Internet. También describe diferentes modelos de comercio electrónico como B2B, B2C, C2C, C2B y M2B.
El documento proporciona una introducción general sobre el comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce permite a las empresas y clientes mayor flexibilidad y acceso a la información. También describe los principales tipos de e-commerce como B2C (negocio a cliente), B2B (negocio a negocio) y C2C (cliente a cliente). Finalmente, discute brevemente algunos aspectos jurídicos relacionados con los contratos electrónicos.
El documento habla sobre el comercio electrónico. Explica que es una nueva forma de comprar y vender bienes utilizando tecnologías como Internet. Ofrece varias ventajas tanto para empresas como consumidores, incluyendo acceso a nuevos mercados globales, reducción de costos, y disponibilidad las 24 horas. También discute conceptos como seguridad en transacciones, tipos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C), y la importancia de que los clientes tengan acceso a un mercado global de acuerdo a sus
El documento habla sobre el comercio electrónico. Explica que es el comercio electrónico, los tipos de comercio electrónico como B2B, B2C, etc. También cubre temas como las razones para que una empresa tenga presencia en internet, cómo crear una tienda virtual, métodos de pago, certificadoras, seguridad en el comercio electrónico y la ley de comercio electrónico en Ecuador.
Tipos comercio electrónico y modelos de comercio electrónico B2Ctererobledo
Este documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico, incluyendo B2C (negocio a consumidor), B2B (negocio a negocio), C2C (consumidor a consumidor) y P2P (igual a igual). Se detalla cada tipo, con un enfoque en B2C, describiendo modelos como portales, proveedores de contenido, corredores de transacciones, generadores de mercado, proveedores de servicios y comunidades virtuales.
El documento describe el comercio electrónico, incluyendo su definición, los requisitos para realizarlo, factores clave para el éxito, categorías, beneficios y la agenda de conectividad del gobierno para promoverlo. El comercio electrónico involucra la distribución y venta de productos o servicios a través de redes como Internet, y requiere conocimientos sobre marketing en línea, diseño de sitios web efectivos, pagos seguros y atracción de tráfico.
Este documento proporciona información sobre las diferentes opciones que ofrece Facebook para empresas y organizaciones: perfiles de usuario, páginas de fans y grupos. Explica los requisitos y limitaciones de cada opción, recomendando las páginas de fans como la mejor alternativa para las empresas, ya que permiten administrar una identidad pública y no tienen límite de seguidores. También presenta algunas aplicaciones y herramientas útiles para las páginas de fans, como la publicidad en Facebook Ads.
Crea tus concursos en Facebook fácilmente con Cool-Tabs. Con este manual aprenderás cómo hacerlo :)
Para descargarlo: http://beriodismo.net/2014/05/20/crea-concursos-en-facebook-con-cool-tabs/
Este documento habla sobre el rol del Community Manager. Explica que un Community Manager se encarga de gestionar y construir comunidades en torno a una marca en internet, así como moderarlas. También describe algunos de los conocimientos y responsabilidades clave de un Community Manager, como la creación de contenido, análisis de estadísticas, y proteger la identidad digital de la marca. Además, traza brevemente la historia de esta profesión vinculada al crecimiento de las redes sociales.
Este documento habla sobre el rol del Community Manager. Explica que un Community Manager se encarga de gestionar y construir comunidades en torno a una marca en internet, así como moderarlas. También describe algunos de los conocimientos y responsabilidades clave de un Community Manager, como la creación de contenido, análisis de estadísticas, y proteger la identidad digital de la marca. Además, traza brevemente la historia de esta profesión vinculada al crecimiento de las redes sociales.
Este documento proporciona una introducción al community management y las redes sociales. Explica qué es un community manager y sus funciones, e introduce los principales tipos de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, detallando sus características y cómo las marcas pueden usarlas. También cubre herramientas útiles, la creación de identidad en redes sociales y el monitoreo y análisis.
Aquesta és la presentació que correspon a la confència que porta per títol "Cómo rentabilizar tu marca en Internet" impartida l'11 de juny de 2009 en el Corte Inglés de Sabadell.
Este documento proporciona información sobre el rol de Community Manager. Explica que un Community Manager es responsable de diseñar estrategias de comunicación en redes sociales, monitorear la conversación en torno a una marca, y crear y administrar una comunidad en línea. También debe ser comunicativo, resolutor de conflictos, y entender las necesidades de los clientes. El documento resalta la importancia de escuchar a los clientes, medir el desempeño de campañas, y generar contenido útil y conversaciones significativas para las redes sociales de
PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales Simbiotika
Este documento describe las ventajas que las redes sociales ofrecen a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Explica que las redes sociales tienen un bajo costo, son fáciles de usar y permiten una comunicación directa con los clientes. Además, las redes sociales son importantes para dar a conocer la marca y vincularse con los clientes para que los recuerden, los recomienden y consuman los productos o servicios. El documento también proporciona consejos sobre cómo usar plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn para mejor
Este documento describe las ventajas que las redes sociales ofrecen a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Explica que las redes sociales tienen un bajo costo, son fáciles de usar y permiten una comunicación directa con los clientes. También menciona que las redes más populares como Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen oportunidades para que las PYMES se promocionen, obtengan feedback de los clientes y mejoren su rentabilidad. El documento concluye resaltando la importancia de tener una estrategia y medir los resultados
Una de las claves de la difusión y el prestigio de las empresas son los concursos y promociones en Facebook pero, ¿sabes cómo crear un concurso de manera correcta?
Este manual te ayudará.
Para descargarlo http://beriodismo.net/2014/02/15/como-crear-un-concurso-en-facebook/
Este documento proporciona información sobre cómo planear un negocio electrónico. Explica los elementos clave de un plan de negocios electrónico, incluida una descripción del proyecto, la empresa, el entorno, los clientes, proveedores y competidores. También cubre estrategias de optimización de motores de búsqueda, ventajas competitivas y criterios de compra de clientes. El objetivo es enseñar a los lectores a desarrollar un sólido plan de negocios para tener éxito con un negocio en lí
El documento discute los problemas legales y beneficios del comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico ha evolucionado desde la venta por catálogo hasta las transacciones en línea actuales. También analiza las leyes peruanas relacionadas con el comercio electrónico y los desafíos jurídicos que plantea, como la validez de los contratos electrónicos. Finalmente, señala algunos beneficios del comercio electrónico para las empresas, como reducir costos e inventarios.
Planeacion estrategica de los negocios electronicosedithjo1
La planeación estratégica es esencial para que las empresas se mantengan competitivas en el nuevo ambiente de negocios globalizado e impulsado por los clientes. Los negocios electrónicos ofrecen muchas oportunidades pero requieren un plan que analice las capacidades de la competencia y clientes para integrar efectivamente la tecnología y crear nuevas estrategias rentables con mayor alcance. Un buen plan estratégico considera cómo los proveedores, clientes y competidores realizan transacciones en línea.
Este documento discute los aspectos jurídicos del comercio electrónico. Primero, señala que existen vacíos legislativos en áreas como el acceso a la información, la propiedad intelectual y la falta de regulación de las prácticas empresariales en Internet. Luego, establece algunas diferencias entre el comercio tradicional y el electrónico, como las implicaciones jurídicas de las redes sociales y la privacidad de datos. Finalmente, resume los principios generales de la ley de comercio electrónico, incluyendo el
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El documento describe el comercio electrónico, incluyendo su definición, los requisitos para realizarlo, factores clave para el éxito, categorías, beneficios y la agenda de conectividad del gobierno para promoverlo. El comercio electrónico involucra la distribución y venta de productos o servicios a través de redes como Internet, y requiere conocimientos sobre marketing en línea, diseño de sitios web efectivos, pagos seguros y atracción de tráfico.
Este documento proporciona información sobre las diferentes opciones que ofrece Facebook para empresas y organizaciones: perfiles de usuario, páginas de fans y grupos. Explica los requisitos y limitaciones de cada opción, recomendando las páginas de fans como la mejor alternativa para las empresas, ya que permiten administrar una identidad pública y no tienen límite de seguidores. También presenta algunas aplicaciones y herramientas útiles para las páginas de fans, como la publicidad en Facebook Ads.
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Para descargarlo: http://beriodismo.net/2014/05/20/crea-concursos-en-facebook-con-cool-tabs/
Este documento habla sobre el rol del Community Manager. Explica que un Community Manager se encarga de gestionar y construir comunidades en torno a una marca en internet, así como moderarlas. También describe algunos de los conocimientos y responsabilidades clave de un Community Manager, como la creación de contenido, análisis de estadísticas, y proteger la identidad digital de la marca. Además, traza brevemente la historia de esta profesión vinculada al crecimiento de las redes sociales.
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PYMES 2.0. La ventaja de las redes sociales Simbiotika
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¿Qué idea de negocio elegir para que este sea rentable?
Ideas de Negocio
Modelo de la Diferenciación
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Análisis y estudio de mercado
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Los blogs en el ecosistema del social MediaAntonio Ortiz
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Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedoresFormacion2punto0
Presentación del Taller de Redes Sociales impartido en Zaragoza, 9 de Enero 2013. Modulo 0 del curso TALLERES PRÁCTICOS DE HERRAMIENTAS GRATUITAS EN LA RED.
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StubHub is an online ticket marketplace that allows sellers to make money from tickets they can no longer use, and buyers to purchase tickets for sold out events. StubHub earns a commission in exchange for providing authentic tickets, transaction processing, and guarantees. StubHub has expanded internationally and its payments team aims to offer the optimal mix of local and global payment options in each new market. The document provides tips for testing payment methods, analyzing checkout conversion rates, managing the costs and challenges of cross-border payments, and partnering with anti-fraud teams to improve the customer experience.
Este documento describe una solución innovadora llamada "Recibe primero, paga después" que permite a los clientes comprar artículos en línea sin necesidad de proporcionar datos bancarios o de tarjetas de crédito. Los clientes pueden recibir los artículos, probarlos y pagarlos hasta en 7 días sin costo adicional. Esta solución ha aumentado las ventas en algunas tiendas en línea hasta cuatro veces al facilitar las compras móviles de manera segura y sin fricciones. Más de 400 tiendas en línea
The Merchant Risk Council (MRC) is a global forum for ecommerce fraud and payment professionals. A survey conducted by the MRC found that MRC member merchants experienced lower fraud losses and order rejection rates compared to non-members. Specifically, MRC merchants reported a fraud loss rate of 0.5% versus 0.7% for non-members, and an order rejection rate of 2.6% versus 3.1% for non-members, indicating MRC membership helps merchants reduce fraud impacts. The survey also examined fraud trends and priorities by country and merchant size.
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésimo Segunda Sesión -...Movimiento C40
Debates sobre la cantidad de provincias.
Debates sobre la enseña nacional y el uso de otras banderas en edificios públicos e instalaciones militares.
Debates sobre el escudo y los errores del Decreto de 1906 promulgado por Estrada Palma.
Más información:
https://movimientoc40.com/diario-de-sesiones-de-la-convencion-constituyente-sesion-22-extraordinaria/
COONAPIP II FORO DE MUJERES BUGLÉ Elaborado por: Yanel Venado Jiménez/COONAPI...YuliPalicios
Es una copilación de fotografías y extractos
del II Foro de Mujeres Buglé: Por la Defensa de los Derechos Territoriales, realizado en el corregimiento de Guayabito Comarca Ngäbe-Buglé de Pannamá. A través de estas imágenes y sus reseñas, buscamos presentar estrategias
para responder a las amenazas a las que se enfrentan, reforzar el cuidado y vigilancia del territorio, los derechos y la cultura, como mecanismos de defensa territorial, aportes que fortalezcan colectivamente la protección de
los derechos territoriales del Pueblo Buglé.
Derechos de las personas con discapacidad. Análisis documental..pdfJosé María
El Real Patronato sobre Discapacidad es un organismo autónomo que tiene entre otros fines la promoción de la aplicación de los ideales humanísticos, los conocimientos científicos y los desarrollos técnicos para el perfeccionamiento de las acciones públicas y privadas sobre discapacidad.
9. 9
@demesa2
• Además de los tribunales, casi
todos los países cuentan con
entidades privadas de
autorregulación de la
publicidad, en España:
Autocontrol
Veraz
Auténtica
Legal
Promociones online
conceptos básicos
10. 10
@demesa2
Promociones online
conceptos básicos
• Resolución de Autocontrol de 24 de mayo de 2004
“Fotos no contractuales, EMPRESA se reserva el derecho a cambiar los
precios y características técnicas sin previo aviso, todos los precios de los
sistemas y las especificaciones están sujetas a cambio sin previo aviso, los
productos mostrados en las fotografías pueden no coincidir con las
especificaciones detalladas en el texto”
16. 16
@demesa2
Promociones online
conceptos básicos
• Resolución de Autocontrol de 26 de abril de 2012
“Regalo, si realizas tu compra en nuestra tienda online www.XXXXX.com te
regalamos COSMÉTICO en envase de 200 ml.
Te la regalamos con cada pedido que incluya un pack cosmético”
23. 23
@demesa2
Promociones online
conceptos básicos
• Resolución de Autocontrol de 22 de abril de 2004
“Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios son correctos en la fecha de su publicación, salvo errores”
26. 26
@demesa2
Promociones online
conceptos básicos
• ¿Qué es el UGC? Contenido generado por los propios usuarios
• ¿Qué buscamos? Involucrar a los usuarios con la empresa solicitándoles
contenidos realizados por ellos (fotografías, vídeos, collages…)
• Derechos de imagen
– La especial problemática del menor
• El contexto debe ser adecuado para el menor
• El consentimiento de los padres no siempre es suficiente
• Es necesario notificar al Mº Fiscal si menores de 14 años
• Derechos de autor
• Derechos marcarios
27. 27
@demesa2
• Valorar el análisis previo de los contenidos enviados por los usuarios antes de
utilizarlos
• Ventajas
– Disminuye los riesgos de infracción
– Búsqueda de contenidos adecuados con nuestra imagen
• Desventajas
– Aumenta los costes
– Pierde “frescura”
Promociones online
conceptos básicos
28. 28
@demesa2
• Incluir una cláusula de exoneración de responsabilidad (alcance limitado)
• Obtener todas las autorizaciones necesarias para la utilización de contenidos
(ej. Licencias no exclusivas)
• ¿Debemos permitir que los usuarios utilicen contenidos de terceros?
– Prohibido
– Sólo contenidos en dominio público
– Sólo tras constatar, por escrito, que el usuario cuenta con la debida
autorización
Promociones online
conceptos básicos
40. 40
@demesa2
• También debemos acatar la normativa propia de la red social en la que queremos
lanzar nuestra promoción:
– No existe ningún tipo de acción frente a los cambios en el diseño o en la
funcionalidad en la que hemos ubicado nuestro perfil
– Se trata de servicios gratuitos, por lo que pueden incluso suspenderse sin
derecho a indemnización
– Las normas privadas pueden variar y estaremos obligados a acatarlas
– Además, cualquier reclamación se somete al derecho del Estado de California
y al mismo foro
Promociones online
redes sociales
41. 41
@demesa2
• Cabe administrar las promociones en las páginas o aplicaciones de Facebook,
pero…
1) No pueden administrarse en las biografías personales ni directa ni
indirectamente, por lo que no se permiten las siguientes acciones:
“Compártelo en tu biografía para participar”
“Compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más
participaciones”
“Etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar”
2) Tampoco se puede etiquetar contenido de forma errónea ni animar a los
usuarios a que lo hagan (p.e. no animes a los usuarios a que se etiqueten en
fotos en las que no aparecen.
Promociones online
redes sociales
42. 42
@demesa2
Promociones online
redes sociales
• Aunque ya no es obligatorio utilizar aplicaciones, puede ser conveniente si…
1) Queremos emplear nuestras propias bases legales (muy recomendable en
las promociones que utilizan UGC)
2) Queremos los datos personales de los participantes
45. 45
@demesa2
• En relación con las promociones Facebook nos dice que:
1) Somos responsables de nuestras propias promociones y del cumplimiento
de la legislación vigente
2) Debemos incluir, en todo caso:
1) Una exoneración completa de Facebook
2) Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni
administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook
Promociones online
redes sociales
53. 53
@demesa2
blogueros y ambassadors
Recomendaciones pactadas
• En Estados Unidos, los blogs deben hacer pública la existencia de
contratos o acuerdos verbales con las empresas que los “patrocinan”
• FEDERAL TRADE COMMISSION 16 CFR Part 255 Guides Concerning
the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising
58. 58
@demesa2
• Ausencia de regulación legal específica
• Anteriormente, la LSSI exigía:
– Identificación de las comunicaciones comerciales mediante la palabra
“publicidad” o la abreviatura “publi”
• Autocontrol
– La publicidad debe ser “auténtica”
– Testimonios
blogueros y ambassadors
Recomendaciones pactadas
59. 59
@demesa2
LL.M en International Business. Washington College of Law
Doble Licenciatura en Derecho y Ciencias Políticas (UC3M)
Grado Superior en Diseño Gráfico e Ilustración (EAT)
Árbitro aDigital
NewYork Bar member
Blog: http://theiplog.wordpress.com
Cristina Mesa
Propiedad Industrial e Intelectual
Asociada Senior
cristina.mesa@garrigues.com