Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada por la empresa Makrohogar, fabricante y distribuidora de muebles. La encuesta tuvo como objetivo identificar los principales problemas de mercadeo de los productos de Makrohogar. Los resultados mostraron que los factores más importantes para los clientes al comprar muebles son la calidad, el precio, la atención al cliente y el diseño. Adicionalmente, se recomienda a la empresa enfocar más su publicidad en las mujeres amas de casa y no descuidar la calidad de sus productos.

1. NUCLEO GENERAL II: COMUNICACIÓN E INVESTIGACIÓN
Andrea Calvillo Gómez Matrícula:130754 LMKT
Resumen Estudio de Mercado
Título: Gestiopolis Caso Real de Estudio de Mercados
Tema:Es sobre el análisis de mercado y la encuesta a los consumidores llevada a
cabo dentro de la empresa Makrohogar fabricante y distribuidor de muebles.
Propósito del Autor: Identificar los principales problemas de mercadeo que
presentan los productos de la empresa Makrohogar, buscando obtener resultados
que satisfagan a a la empresa en la resolución de problemas de mercado.
Subtemas:
Se consideró dividir el texto en las siguientes partes para facilitar la síntesis del
mismo, quedando de la siguiente manera:
Introducción (páginas1-7)
Diseño de la encuesta (página 7)
Cuestionario de encuesta (páginas 7-
9)
Análisis de resultado de encuesta
Makrohogar (páginas 9-11)
Conclusiones (páginas 11-12)
Recomendaciones (páginas 12-13)
Ideas Principales:
Introducción
Este documento presenta un análisis de la empresa Makrohogar fabricante y
distribuidora de muebles de sala y colchones, con miras a obtener resultados que
satisfagana la empresa en la búsqueda de resolver los problemas de mercadeo
que se presentan para sus productos. (1-7)
Diseño de encuesta:

2. NUCLEO GENERAL II: COMUNICACIÓN E INVESTIGACIÓN
Andrea Calvillo Gómez Matrícula:130754 LMKT
Dado que el producto con el que se está trabajando es muebles de sala el artículo
será de consumo masivo, de unidad familiar y su muestra de tipo representativa.
Adicionalmente a este sondeo de mercado se realizó una encuesta paralela de los
consumidores de Makrohogar vía telefónica, esto con el objetivo de obtener una
visión más amplia de los factores que condicionan la compra.
Tipo de muestra:
El tipo de muestra a utilizar es aleatoria ya que no se pide una población
específica pues el artículo es de consumo masivo, por lo tanto la población es
infinita.
Tomando en cuenta la anterior formula el total de los encuestados es de 100
personas. (7)
Cuestionario de encuesta:
Las principales interrogantes en el cuestionario fueron de tipo gustos y
preferencias por ejemplo el color de su elección y el tipo de muebles que más
agradan comprar. También la frecuencia con la que se realizan compras de
muebles. Por otra parte se preguntó los aspectos que influyen al momento de
realizar sus compras y si la tienda de su preferencia es Makrohogar. (7-9)
Análisis de resultados encuesta MakroHogar
Después de llevar a cabo el cuestionario y tomando en base la introducción de la
investigación se encontró que la gente no tiene una época determinada para la
compra de sus muebles, que la publicidad no es un factor al momento de escoger
sus muebles y que los factores que más motivan a los clientes en el momento de
comprar, tienen relevancia la calidad 65%, el diseño de muebles %56, precio %52
y la atención en 38% esto indica básicamente que la calidad es lo más importante.
Recomendaciones

3. NUCLEO GENERAL II: COMUNICACIÓN E INVESTIGACIÓN
Andrea Calvillo Gómez Matrícula:130754 LMKT
Se recomienda por parte de la empresa que llevo a cabo la investigación no
descuidar la calidad que caracteriza los productos, rediseñar la publicidad que se
pasa por el periódico y la publicidad debe estar enfocada en impactar a las
mujeres amas de casa que son las que más poder de decisión tienen al momento
de la compra.
Conclusión del Autor:El autor concluye que factores que más influyen en la
decisión de compra en el mercado de los muebles son la calidad, los precios, la
atención y el diseño. Esto cuando la persona está en el sitio de compra y decide o
piensa comprar sus muebles. Por otra parte se remarca la importancia de las
referencias familiares, amigos y la publicidad.
Eficacia u Opinión Personal:El texto es buen ejemplo para plasmar una idea
clara de cómo formular y encontrar las preguntas necesarias para una encuesta,
además de que enfoca de manera adecuada las partes de la misma así como las
conclusiones. Pero también encuentro en algunas partes que la información es
repetitiva y se cae en algunas falacias durante la investigación.
Bibliografía:Caso real de estudio de mercados(25 de mayo de 2011), Gestiopolis
consultado el 30 de marzo del 2014,
desde:http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/casorealmkt.
htm.