Scorpion implementó una estrategia de "pickeo por voz" usando la tecnología Vocollect para mejorar la eficiencia. Esto aumentó la productividad un 27% al permitir a los empleados usar ambas manos. Los empleados fueron capacitados y adoptaron la nueva tecnología. Como resultado, Scorpion mejoró sus índices de exactitud de pedidos, redujo tiempos muertos y errores, y logró mayores niveles de eficiencia.

1. MINI- CASO DE
ESTUDIO SCORPION
Marcela Martínez De laTorre
Contaduría Pública y Consultoría de Negocios
Seminario de Planeación Estratégica de negocios
Profesor Dr. Andrés RosalesValdés
15 de Septiembre 2020

2. INTRODUCCIÓN
Implementar nuevas estrategias es
necesario para la supervivencia y
crecimiento de cualquier organización.
El objetivo de este trabajo es dar a
conocer la estrategia implementada
por la organización Scorpion, como
reaccionaron los empleados y cuales
fueron sus resultados para así lograr
una organización mas eficiente y
competitiva dentro del mercado.

3. NOMBREY GIRO/ACTIVIDAD DE LA
EMPRESA
NOMBRE- SCORPION
Grupo Scorpion S.A de C.V es una empresa con más de 30 años de
experiencia en el canal de Mayoreo.
Enfocados en la venta y comercialización de bienes de consumo (abarrotes
y otras categorías de primera necesidad) a través de mayoreo, medio-
mayoreo y autoservicio.
Cubriendo las necesidades de la cadena de suministro, desde mayoristas,
medio-mayoristas, detallistas y consumidor final.

4. MISION,VISIONYVALORES
MISIÓN
Ser aliado del
comerciante acercando
productos de consumo a
través de acciones
innovadoras que
impulsan sus negocios,
dando sustento a
nuestras familias
mexicanas.
VISIÓN
Duplicar el número de
clientes premium
mejorando continuamente
el servicio al cliente en
sinergia con nuestros
socios comerciales,
fomentando el bienestar
de nuestro equipo de
trabajo y cumpliendo con
nuestros accionistas en
términos de rentabilidad y
transparencia.
VALORES
■ Respeto
■ Responsabilidad
■ Disciplina
■ Colaboración
■ Honestidad,
lealtad y
transparencia

5. ESTRATEGIA IMPLEMENTADA
Su estrategia fue
implementar la tecnología de
“Vocollect” en distintas áreas
de operación, la cual permite
hacer un pickeo en el centro
de distribución por voz,
permitiéndole al personal
tener las dos manos libres
para hacer un pickeo mas
efectivo y rápido.

6. VENTAJAS DE LA ESTRATEGIA
IMPLEMENTADA
VENTAJAS
■ Equipo fácil de manejar
■ Elimina toda la papelería anteriormente usada
■ Manos libres para trabajar
■ Mayor productividad de los operadores
■ Menos probabilidad de error

7. DESVENTAJAS DE LA ESTRATEGIA
IMPLEMENTADA
DESVENTAJAS
■ Capacitación al personal para el uso del “Vocollect”
■ Posibles fallas y mantenimiento de los equipos
■ Rechazo por el cambio a métodos mas tecnológicos
■ Consecuencias a largo plazo por el uso constante del audífono

8. ROL QUE LAS PERSONAS IMPLICADAS
HANTOMADO
Para el seguimiento de la implementación de la estrategia, los empleados de la
empresa tuvieron los siguientes roles.
Director: Administran la estrategia y toman decisiones.
Gerentes: Capacitan a los operadores de acuerdo a las instrucciones que les dio el
proveedor. Les brindan a los directores los resultados tangibles con la nueva
estrategia.
Operadores: Utilizan el audífono de “Vocollect” y siguen todas las instrucciones
que se les dio en la capacitación.
Proveedor del vocollect: Les brinda aparatos nuevos e instrucciones para el uso
correcto del ”Vocollect”.

9. RESULTADOSTANGIBLES DE LA
IMPLEMENTACIÓN
■ Se paso de surtir 200 cajas promedio a 286 cajas.
■ En menos de un mes se incremento la productividad un 27%.
■ Se paso de 97% de exactitud en los pedidos a un 99.4%.
■ Menos tiempos muertos y errores.
■ Mas eficiencia y rapidez.
■ Menos esfuerzo por parte de los operadores para hacer el pickeo.
■ Restructura en los almacenes.

10. CONCLUSIÓN
¿De qué factores depende el éxito o fracaso de una estrategia al interior de una
organización?
Creo que depende de varios factores, por ejemplo, el análisis y estudio que se realizo para saber
cual es el objetivo de la organización, como quieren solucionar el error y cual va a ser su
estrategia para cumplir dicho objetivo. Si su objetivo y análisis del error esta mal identificado, la
estrategia a implementar, va a fracasar.
Otro factor es la disposición que tengan todos los empleados dentro de la organización para
implementar la nueva estrategia propuesta, también la capacitación y el seguimiento son
esenciales para que la estrategia siga funcionando. Si alguno de estos factores no es tomado en
cuenta en la implementación de la estrategia, es muy probable que fracase la nueva estrategia.
Scorpion es un gran ejemplo de como implementar, capacitar y darle seguimiento a una
estrategia nueva. Dicha estrategia les dio las herramientas para no solo ser mas rápidos,
eficientes y tener un buen retorno de inversión, sino para tener un crecimiento sostenido y
seguir dentro de los principales mayoristas de México.

11. BIBLIOGRAFÍA
■ https://www.scorpion.com.mx/nosotros/
■ https://www.youtube.com/watch?v=Y4Rc_XppA8Q