El documento habla sobre la segmentación de mercados. Menciona que la segmentación divide el mercado en grupos de consumidores con características similares y que estos grupos deben ser medibles, lo suficientemente grandes para obtener beneficios y estables en el tiempo. También indica que dentro de los grupos debe haber homogeneidad y entre ellos heterogeneidad, y que la segmentación es útil para decidir la mezcla de marketing.