Este documento ofrece consejos para dar seguimiento a los clientes, incluyendo comunicarse con ellos regularmente a través de boletines electrónicos, notas personales, recordar fechas especiales, compartir información relevante, y considerar el seguimiento como una forma de obtener nuevos clientes. También destaca las ventajas de hacer un seguimiento correcto como fidelizar clientes, prevenir que se vayan a otra empresa, y obtener más ventas.