SlideShare una empresa de Scribd logo
¿CÓMO HACER UN
CORRECTO SEGUIMIENTO
DE CLIENTES?
Toda pequeña o mediana empresa que quiere tener
un proceso íntegro y funcional en sus labores no
debe dar por sentada la satisfacción de los clientes
con sus servicios, por eso es que se deben seguir
unos pasos para dar un correcto seguimiento de
ellos.
De acuerdo con el sitio de Herramientas PyME, “el
seguimiento del cliente una vez que se ha hecho una
venta permite lograr nuevas compras, que son la
piedra fundamental de la mayor parte de las
pequeñas empresas exitosas”.
El secreto para conseguir que los clientes compren
de nuevo en tu negocio está en dar seguimiento de
tal forma que consigas un efecto positivo en ellos.
HAY CIERTOS MÉTODOS ESPECÍFICOS QUE SE
PUEDEN INTENTAR, SEGÚN LOS EXPERTOS:
1. HAZLES SABER A LOS CLIENTES LO QUE
HACES POR ELLOS.
Esto puede hacerse por medio de un boletín
electrónico enviado a tus clientes actuales o a
través de una llamada telefónica.
2. ESCRIBE NOTAS PERSONALES.
“Estaba sentado en mi escritorio, y de pronto tu nombre me
vino a la mente. ¿Aún estás viajando por todo el mundo?
Avísame si necesitas un nuevo set de maletas”. O, por
ejemplo, si te encuentras con un antiguo cliente en un evento,
dale seguimiento con una nota que diga: “Fue grandioso verte
en la fiesta de Navidad. Te hablaré a principios de año para ir
a comer”.
3. HAZLO PERSONAL.
Los emails y mensajes de voz facilitan la
comunicación, pero con estos medios se pierde un
poco del toque personal.
4. RECUERDA LAS OCASIONES ESPECIALES.
Envía tarjetas de cumpleaños, aniversario o fiestas.
Los regalos también son excelentes herramientas
de seguimiento.
5. COMPARTE INFORMACIÓN.
Si leíste un artículo o un libro, o escuchaste algo
acerca de una organización o un evento que podría
interesarle a tu cliente, envíale un mensaje o haz
una llamada para hacérselo saber.
6. CONSIDERA EL SEGUIMIENTO COMO UNA
FORMA DE CONOCER NUEVOS CLIENTES.
Es muy probable que cuando hables o visites a tus
clientes actuales, ellos te compartan algunos
contactos que pueden originar nuevos negocios.
Aprovecha esta oportunidad.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Como hacer un buen seguimiento al cliente
Como hacer un buen seguimiento al clienteComo hacer un buen seguimiento al cliente
Como hacer un buen seguimiento al cliente
Axel Perez Vazquez
 
Seguimiento al cliente.
Seguimiento al cliente.Seguimiento al cliente.
Seguimiento al cliente.
Harif2012
 
Seguimiento a los clientes
Seguimiento a los clientesSeguimiento a los clientes
Seguimiento a los clientes
FeerCuahutle29
 
Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientesComo dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
daniela212hm
 
Segumimiento al cliente
Segumimiento al clienteSegumimiento al cliente
Segumimiento al cliente
CitlaliSanchez6
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
Leonardo Aguilar
 
Actividad 3
Actividad 3Actividad 3
Actividad 3
AlanCoronaC5
 
Actividad 3 (1)
Actividad 3 (1)Actividad 3 (1)
Actividad 3 (1)
AlanCoronaC5
 
Cómo dar seguimiento a los clientes
Cómo dar seguimiento a los clientesCómo dar seguimiento a los clientes
Cómo dar seguimiento a los clientes
Lidia Asbel Fernández
 
Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientesComo dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
Iveth Zanjuampa
 
Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
Antonio Palma
 
Seguimiento del cliente
Seguimiento del clienteSeguimiento del cliente
Seguimiento del cliente
JulioTecuapacho
 
Presentacion detectar
Presentacion detectarPresentacion detectar
Presentacion detectar
JysusParedesCocon
 
seguimiento de clientes
seguimiento de clientesseguimiento de clientes
seguimiento de clientes
brandonnericuatianquiz
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
AlanCoronaC5
 
Trabajo2
Trabajo2Trabajo2
Trabajo2
AlanCoronaC5
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
jose carlos martinez salazar
 
Segumineto al cliente
Segumineto al clienteSegumineto al cliente
Segumineto al cliente
Lupita Jrz
 
Como dar seguimiento a los clientes
 Como dar seguimiento a los clientes Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
litzi lopez perez
 
Seguimiento a los clientes
Seguimiento  a los clientesSeguimiento  a los clientes
Seguimiento a los clientes
ATONAL18
 

La actualidad más candente (20)

Como hacer un buen seguimiento al cliente
Como hacer un buen seguimiento al clienteComo hacer un buen seguimiento al cliente
Como hacer un buen seguimiento al cliente
 
Seguimiento al cliente.
Seguimiento al cliente.Seguimiento al cliente.
Seguimiento al cliente.
 
Seguimiento a los clientes
Seguimiento a los clientesSeguimiento a los clientes
Seguimiento a los clientes
 
Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientesComo dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
 
Segumimiento al cliente
Segumimiento al clienteSegumimiento al cliente
Segumimiento al cliente
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
 
Actividad 3
Actividad 3Actividad 3
Actividad 3
 
Actividad 3 (1)
Actividad 3 (1)Actividad 3 (1)
Actividad 3 (1)
 
Cómo dar seguimiento a los clientes
Cómo dar seguimiento a los clientesCómo dar seguimiento a los clientes
Cómo dar seguimiento a los clientes
 
Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientesComo dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
 
Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
 
Seguimiento del cliente
Seguimiento del clienteSeguimiento del cliente
Seguimiento del cliente
 
Presentacion detectar
Presentacion detectarPresentacion detectar
Presentacion detectar
 
seguimiento de clientes
seguimiento de clientesseguimiento de clientes
seguimiento de clientes
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
 
Trabajo2
Trabajo2Trabajo2
Trabajo2
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
 
Segumineto al cliente
Segumineto al clienteSegumineto al cliente
Segumineto al cliente
 
Como dar seguimiento a los clientes
 Como dar seguimiento a los clientes Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
 
Seguimiento a los clientes
Seguimiento  a los clientesSeguimiento  a los clientes
Seguimiento a los clientes
 

Similar a Cómo hacer un correcto seguimiento de clientes

Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientesComo dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
Mellany Hernández Morales
 
SEGUIMIENTO AL CLIENTE
SEGUIMIENTO AL CLIENTESEGUIMIENTO AL CLIENTE
SEGUIMIENTO AL CLIENTE
Benito Juárez Guerrero
 
Correcto seguimiento al cliente
Correcto seguimiento al clienteCorrecto seguimiento al cliente
Correcto seguimiento al cliente
Abigail Ramírez Sánchez
 
Cómo dar seguimiento al cliente
Cómo dar seguimiento al clienteCómo dar seguimiento al cliente
Cómo dar seguimiento al cliente
Daian Lucky Luke
 
Seguimientos de los clientes
Seguimientos de los clientesSeguimientos de los clientes
Seguimientos de los clientes
ClemeMelendez1
 
Trabajo adilene
Trabajo adileneTrabajo adilene
Trabajo adilene
brandonnericuatianquiz
 
¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?
¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?
¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?
Yenifer Cervantes
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
Denaly Morales Rojas
 
Seguimiento de clientes
Seguimiento de clientesSeguimiento de clientes
Seguimiento de clientes
Alexis Cervantes Juárez
 
Actividad 3
Actividad 3 Actividad 3
Actividad 3
YosareliCalderon
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
AlanCoronaC5
 
Servicios al cliente
Servicios al clienteServicios al cliente
Servicios al cliente
AlanCoronaC5
 
Actividad 3 como dar seguimiento a los clientes
Actividad 3 como dar seguimiento a los clientesActividad 3 como dar seguimiento a los clientes
Actividad 3 como dar seguimiento a los clientes
Mellany Hernández Morales
 
Como dar segumiento al cliente
Como dar segumiento al clienteComo dar segumiento al cliente
Como dar segumiento al cliente
Kelly Gutierrez
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
YosareliCalderon
 
Actividad 3
Actividad 3Actividad 3
Actividad 3
AlanCoronaC5
 
3er trabajo tercer parcial final...
3er trabajo tercer parcial final...3er trabajo tercer parcial final...
3er trabajo tercer parcial final...
RodrigoHernandezCoro
 

Similar a Cómo hacer un correcto seguimiento de clientes (17)

Como dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientesComo dar seguimiento a los clientes
Como dar seguimiento a los clientes
 
SEGUIMIENTO AL CLIENTE
SEGUIMIENTO AL CLIENTESEGUIMIENTO AL CLIENTE
SEGUIMIENTO AL CLIENTE
 
Correcto seguimiento al cliente
Correcto seguimiento al clienteCorrecto seguimiento al cliente
Correcto seguimiento al cliente
 
Cómo dar seguimiento al cliente
Cómo dar seguimiento al clienteCómo dar seguimiento al cliente
Cómo dar seguimiento al cliente
 
Seguimientos de los clientes
Seguimientos de los clientesSeguimientos de los clientes
Seguimientos de los clientes
 
Trabajo adilene
Trabajo adileneTrabajo adilene
Trabajo adilene
 
¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?
¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?
¿Como hacer un buen seguimiento a los clientes?
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
 
Seguimiento de clientes
Seguimiento de clientesSeguimiento de clientes
Seguimiento de clientes
 
Actividad 3
Actividad 3 Actividad 3
Actividad 3
 
Seguimiento al cliente
Seguimiento al clienteSeguimiento al cliente
Seguimiento al cliente
 
Servicios al cliente
Servicios al clienteServicios al cliente
Servicios al cliente
 
Actividad 3 como dar seguimiento a los clientes
Actividad 3 como dar seguimiento a los clientesActividad 3 como dar seguimiento a los clientes
Actividad 3 como dar seguimiento a los clientes
 
Como dar segumiento al cliente
Como dar segumiento al clienteComo dar segumiento al cliente
Como dar segumiento al cliente
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
 
Actividad 3
Actividad 3Actividad 3
Actividad 3
 
3er trabajo tercer parcial final...
3er trabajo tercer parcial final...3er trabajo tercer parcial final...
3er trabajo tercer parcial final...
 

Último

Power Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascaradoPower Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascarado
https://gramadal.wordpress.com/
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
acgtz913
 
El ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURA
El ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURAEl ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURA
El ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURA
Armando920824
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
belbarcala
 
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología  TPACKPlanificación Ejemplo con la metodología  TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
ssusera6697f
 
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdfCUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
Inslvarez5
 
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJELA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
jecgjv
 
Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.
Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.
Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.
amayaltc18
 
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
1° T3 Examen Zany  de primer grado compl1° T3 Examen Zany  de primer grado compl
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
ROCIORUIZQUEZADA
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
EricaCouly1
 
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxSEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
Osiris Urbano
 
Examen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdf
Examen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdfExamen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdf
Examen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdf
20minutos
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
Sandra Mariela Ballón Aguedo
 
Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024
Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024
Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024
77361565
 
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptxpueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
RAMIREZNICOLE
 
Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...
Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...
Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...
Unidad de Espiritualidad Eudista
 
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdfFEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
Jose Luis Jimenez Rodriguez
 
leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...
leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...
leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...
lizeth671681
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
rosannatasaycoyactay
 

Último (20)

Power Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascaradoPower Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascarado
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
 
El ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURA
El ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURAEl ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURA
El ensayo mexicano en el siglo XX LITERATURA
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
 
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología  TPACKPlanificación Ejemplo con la metodología  TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
 
A VISITA DO SENHOR BISPO .
A VISITA DO SENHOR BISPO                .A VISITA DO SENHOR BISPO                .
A VISITA DO SENHOR BISPO .
 
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdfCUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
 
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJELA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
 
Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.
Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.
Examen de la EvAU 2024 en Navarra Latín.
 
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
1° T3 Examen Zany  de primer grado compl1° T3 Examen Zany  de primer grado compl
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
 
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxSEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
 
Examen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdf
Examen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdfExamen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdf
Examen Lengua y Literatura EVAU Andalucía.pdf
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
 
Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024
Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024
Dia de la Bandera colegio Santa Angela 2024
 
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptxpueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
 
Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...
Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...
Triduo Eudista: Jesucristo, Sumo y Eterno Sacerdote; El Corazón de Jesús y el...
 
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdfFEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
 
leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...
leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...
leyenda, mito, copla,juego de palabras ,epopeya,cantar de gestas,corrido popu...
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
 

Cómo hacer un correcto seguimiento de clientes

  • 1. ¿CÓMO HACER UN CORRECTO SEGUIMIENTO DE CLIENTES?
  • 2. Toda pequeña o mediana empresa que quiere tener un proceso íntegro y funcional en sus labores no debe dar por sentada la satisfacción de los clientes con sus servicios, por eso es que se deben seguir unos pasos para dar un correcto seguimiento de ellos.
  • 3. De acuerdo con el sitio de Herramientas PyME, “el seguimiento del cliente una vez que se ha hecho una venta permite lograr nuevas compras, que son la piedra fundamental de la mayor parte de las pequeñas empresas exitosas”.
  • 4. El secreto para conseguir que los clientes compren de nuevo en tu negocio está en dar seguimiento de tal forma que consigas un efecto positivo en ellos.
  • 5. HAY CIERTOS MÉTODOS ESPECÍFICOS QUE SE PUEDEN INTENTAR, SEGÚN LOS EXPERTOS:
  • 6. 1. HAZLES SABER A LOS CLIENTES LO QUE HACES POR ELLOS. Esto puede hacerse por medio de un boletín electrónico enviado a tus clientes actuales o a través de una llamada telefónica.
  • 7. 2. ESCRIBE NOTAS PERSONALES. “Estaba sentado en mi escritorio, y de pronto tu nombre me vino a la mente. ¿Aún estás viajando por todo el mundo? Avísame si necesitas un nuevo set de maletas”. O, por ejemplo, si te encuentras con un antiguo cliente en un evento, dale seguimiento con una nota que diga: “Fue grandioso verte en la fiesta de Navidad. Te hablaré a principios de año para ir a comer”.
  • 8. 3. HAZLO PERSONAL. Los emails y mensajes de voz facilitan la comunicación, pero con estos medios se pierde un poco del toque personal.
  • 9. 4. RECUERDA LAS OCASIONES ESPECIALES. Envía tarjetas de cumpleaños, aniversario o fiestas. Los regalos también son excelentes herramientas de seguimiento.
  • 10. 5. COMPARTE INFORMACIÓN. Si leíste un artículo o un libro, o escuchaste algo acerca de una organización o un evento que podría interesarle a tu cliente, envíale un mensaje o haz una llamada para hacérselo saber.
  • 11. 6. CONSIDERA EL SEGUIMIENTO COMO UNA FORMA DE CONOCER NUEVOS CLIENTES. Es muy probable que cuando hables o visites a tus clientes actuales, ellos te compartan algunos contactos que pueden originar nuevos negocios. Aprovecha esta oportunidad.