La gestión por procesos es una forma de administrar las operaciones de una empresa, en la que prima la visión de los procesos, en contraposición con la administración por funciones, que es el esquema tradicional. En la administración por funciones se mira a las actividades desde el lente de la organización, seccionando a la empresa de acuerdo a las áreas administrativas o departamentos establecidos en el organigrama.
La gestión por procesos es una forma de administrar las operaciones de una empresa, en la que prima la visión de los procesos, en contraposición con la administración por funciones, que es el esquema tradicional. En la administración por funciones se mira a las actividades desde el lente de la organización, seccionando a la empresa de acuerdo a las áreas administrativas o departamentos establecidos en el organigrama.
Aplicación de la BPM en el diseño del proceso del negociolobi7o
En la actualidad el uso de tecnologías de información es indispensable para garantizar eficacia que toda empresa busca tener. La metodología Business Process Managemente (BPM) o conocida como la metodología empresarial tiene como objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. BPM se enfoca en la administración de los procesos del negocio.
En un mundo donde la comunicación, colaboración y coordinación ya es la normalidad, se requieren de tecnologías que guíen los procesos, la organización, los sistemas, y los clientes, colaboradores y otros entes externos. Por lo que el uso de esta metodología significa no sólo el implantar nuevas tecnologías sino basarse en el conocimiento, dominio y mejora continua de sus procesos, datos y recursos empresariales. Consiguiendo así grandes mejoras y beneficios.
Aplicación de la BPM en el diseño del proceso del negociolobi7o
En la actualidad el uso de tecnologías de información es indispensable para garantizar eficacia que toda empresa busca tener. La metodología Business Process Managemente (BPM) o conocida como la metodología empresarial tiene como objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. BPM se enfoca en la administración de los procesos del negocio.
En un mundo donde la comunicación, colaboración y coordinación ya es la normalidad, se requieren de tecnologías que guíen los procesos, la organización, los sistemas, y los clientes, colaboradores y otros entes externos. Por lo que el uso de esta metodología significa no sólo el implantar nuevas tecnologías sino basarse en el conocimiento, dominio y mejora continua de sus procesos, datos y recursos empresariales. Consiguiendo así grandes mejoras y beneficios.
La Gestión del desempeño de un proceso implica la comprensión de qué medir y de cómo medirlo. Para gestionar procesos, como para cualquier otra actividad de gestión, es necesario controlar; controlar no implica a las personas, sino justamente las actividades de valor. El control no es posible si no se tiene manera de medirlo, y para ello es necesario poder comparar contra patrones. En resumen, para gestionar se debe controlar, para controlar se debe medir, y la medición implica tener indicadores y métricas.
La medición es la base para la gestión del desempeño, y si la organización no tiene la madurez suficiente, los resultados de la misma pueden malinterpretarse y causar impactos negativos en lugar de mejoras.
La gestión exitosa del desempeño requiere un dominio de ambos aspectos, la madurez de la organización y las bases matemáticas, y el diseño de un enfoque evolutivo y personalizado para determinar el verdadero desempeño de la Organización en relación con los procesos individuales.
Este enfoque en el proceso puede ser nuevo para muchas organizaciones, ya que el enfoque habitual se centra en las medidas de las unidades financieras o comerciales. Si bien éstos son ciertamente válidos, se propone un grupo diferente de medidas relacionadas con el proceso. Estos proporcionan una comprensión integral de cómo se está desempeñando el proceso general y ayudan a enfocar la optimización del mismo.
El aspecto clave de un proceso es que el resultado que se busca es siempre el mismo, y que la serie de actividades que lo componen se repiten siempre del mismo modo. Por ejemplo, los pasos necesarios para la contratación de personal se repiten cada vez que exista dicha necesidad, por eso puede considerárselo como un proceso de contratación de personal.
3. Un proceso puede ser definido como un conjunto de
actividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o más
inputs (entradas) los transforma, generando un output
(resultado).
4. Se llama Gestión o Administración por
Procesos de Negocio (Business Process
Management o BPM en inglés) a la
metodología corporativa cuyo objetivo
es mejorar el desempeño (Eficiencia y
Eficacia) de la Organización a través de
la gestión de los procesos de negocio,
que se deben diseñar, modelar,
organizar, documentar y optimizar de
forma continua.
5. BPM es el entendimiento, visibilidad y control de los procesos de
negocio de una organización.
6. Un proceso de negocio representa una serie discreta de actividades o
pasos de tareas que pueden incluir, personas, aplicativos, eventos de
negocio y organizaciones.
7. BPM se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de procesos
como Calidad.
8. Los procesos de negocio deberían estar documentados – actualizados-
para ayudar a entender a la organización que están haciendo a través
de su negocio.
9. Durante la etapa de descubrimiento de procesos, todos se ponen
relativamente de acuerdo de cómo los procesos actuales están
definidos, entonces pueden usar esta información para determinar
dónde el proceso debería ser mejorado.
10. 1. Identificar los clientes y sus necesidades.
2. Definir los Servicios y Productos.
3. Desarrollar el Mapa de Procesos.
4. Describir los Procesos.
5. Diagramar los Procesos.
6. Análisis de datos y mejora del proceso