Este documento describe los servicios que ofrece la Web 2.0, incluyendo blogs, agregadores, motores de búsqueda colaborativos, wikis, redes sociales, aplicaciones de ofimática en línea para colaboración, plataformas educativas, y comunidades de contenido como YouTube y SlideShare que permiten compartir videos, presentaciones y fotos. La Web 2.0 facilita la interacción y colaboración entre usuarios que actúan como creadores de contenido.