El documento identifica los elementos que componen la cultura organizacional, dividiéndolos en elementos ocultos (suposiciones compartidas y valores/normas) y elementos observables (socialización, símbolos, relatos y prácticas). También describe diferentes tipos de culturas organizacionales como burocrática, clan, emprendedora y de mercado. Finalmente, señala que la cultura organizacional puede mejorar el desempeño y satisfacción de los empleados si estos aceptan los valores clave de la empresa.