Los manuales administrativos son importantes instrumentos de comunicación en las empresas. Sirven para establecer procedimientos normalizados y transmitir información sobre las obligaciones, responsabilidades y políticas de cada área y empleado. De esta forma, optimizan el desempeño laboral y garantizan la armonía en la organización.

1. Sistemas y Procedimiento
Administrativo
Autor: Gustavo Delgado
Manuales Administrativos

2. Que es un Procedimiento
Es un término que hace
referencia a la acción que
consiste en proceder, que
significa actuar de una
forma determinada. El
concepto, por otra parte,
está vinculado a un
método o una manera de
ejecutar algo.
En este sentido, consiste
en seguir ciertos pasos
predefinidos para
desarrollar una labor de
manera eficaz. Su objetivo
debería ser único y de fácil
identificación, aunque es
posible que existan diversos
procedimientos que
persigan el mismo fin, cada
uno con estructuras y etapas
diferentes, y que ofrezcan
más o menos eficiencia.

3. Que es una Norma
Una norma es entendida como una regla del
ordenamiento jurídico existente, por la cual el
mismo tiene como objetivo ordenar el
comportamiento de las personas en sociedad.
Si en una sociedad no existieran normas,
devendría el comportamiento humano en
incontrolable, ya que no se establece un orden
de control para asegurar la armonía y el
bienestar social.

4. Que es un Manual
Es una guía de instrucciones que sirve para el uso de un
dispositivo, la corrección de problemas o el establecimiento
de procedimientos de trabajo. Los manuales son de enorme
relevancia a la hora de transmitir información que sirva a las
personas a desenvolverse en una situación determinada. En
general los manuales son frecuentes acompañando a un
determinado producto que se ofrece al mercado, como una
forma de soporte al cliente que lo adquiere. En este caso, el
manual suele tener una descripción del producto y de la
utilización que del mismo debe hacerse, ya sea para obtener
un buen rendimiento de éste como para dar cuenta de
posibles problemas y la forma de evitarlos.

5. Cual es la necesidad de los manuales
en las empresas
Lógicamente la
elaboración de estos
documentos permite una
optimización del
cumplimiento de las
atribuciones de cada
miembro de la
organización, de manera
particular, y de cada una
de las unidades que
forman la empresa, en
general.
sirve para dar conocimiento
a todos de cuáles son las
pautas a seguir; de las
obligaciones, derechos y
responsabilidades de cada
uno. Se pone de manifiesto
y se comunica de forma
clara todos los aspectos
necesarios para que cada
persona pueda desempeñar
de manera adecuada su
labor

6. Cual es la necesidad de los manuales
en las empresas
Además sirve para poner en situación a las personas que se
incorporan a la empresa y que éstas tengan una información
general y particular de cómo funciona la organización.

7. Cual es la Estructura de los Manuales
.- Identificación
.- Índice o Contenido
.- Introducción
.- Objetivo de los
procedimientos
.-Aéreas de aplicación
.-Responsables
.-Políticas o Normas de la
operación
.- concepto
.- Procedimiento
.- Formulario de impresos
.- Diagramas de flujo
.- Glosario de términos
.-Delimitación del universo de
estudio

8. Por que los manuales son un instrumento
de comunicación en las empresas
La comunicación dentro de las organizaciones es muy
importante. Por tal razón las distintas empresas necesitan
urgente prestar más atención como se está llevando la
comunicación interna, para pasar de un estado improvisado y
artesanal para llegar a ser una comunicación profesional, que
sea gestionada y dirigida por personas capacitadas que
puedan trasmitir la visión de la organización y las metas
propuestas para que así, se pueda disminuir y eliminar los
malos entendidos en los equipos de trabajo y sobre todo los
rumores y confusiones que conlleva a situaciones de tensión
y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia de la
institución.

9. Por que los manuales son un instrumento
de comunicación en las empresas
Los líderes y directivos de las organizaciones para llevar a
sus empresas a buen puerto, deben dar un salto en promover
una gestión de comunicación interna para que así el personal
tengan dirección, desde sus funciones básicas, hasta
informaciones formales e informales que deben trasmitir en
los distintas áreas, garantizando así el mejor desempeño y la
armonización en la organización.