Este documento describe las diferencias entre organizaciones formales e informales y cómo ejercen control social. Las organizaciones formales se basan en normas, estructuras y procedimientos definidos, mientras que las informales se basan en la amistad, estructuras de poder y decisiones. También analiza factores como el tamaño, roles, normas, metas, concordancia y liderazgo que afectan el comportamiento de grupos, así como los medios formales e informales de control social.

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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
SEDE DE PANAMA OESTE
Gestión del Talento Humano
Sociología de las organizaciones
Como las organizaciones sociales formales y no formales
ejercen control social en el siglo XXI
Facilitador
Arcegio Peñalba
Integrantes
LUCIA DE SANCHEZ, Ced. 8-473-783
GILBERTO GANTES C., Ced. 8-809-1839
EUCLIDES ATENCIO, Ced. 4-798-528
CESAR PEREZ, Ced. 7-705-1276
FECHA:
2-8-2018 al 8-8-2018

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INDICE
 Introducción
 Contenido las organizaciones sociales formales y no formales ejercen
control social en el siglo XXI……………………………………………………04
 ¿Cuál es la diferencia entre una organización formal y una informal?........04
 ¿En qué se basa la organización informal?.................................................05
• La amistad…………………………………………………………….05
• Estructura de poder………………………………………………….05
• Estructura de decisiones……………………………………………05
 Medios informales……………………………………………………………….06
 Medios formales………………………………………………………………….07
 Factores que pueden afectar el comportamiento de los grupos sociales en
la organización ya sea formal o informal………………………………………09
• Tamaño………………………………………………………………..09
• Roles…………………………………………………………………..09
• Normas…………………………………………………………..……09
• Metas………………………………………………………………….10
• Concordancias…………………………………………….…………11
• Liderazgo……………………………………………….…………….11
• ambientes externos…………………………………….……………11
 Características de una organización formal……………………….…………12
 Beneficios de la organización formal……………………………….…………12
 Limitaciones de la organización formal…………………………….…………13
 Características de la organización informal………………………..…………13
 Beneficios de la organización formal……………………………….…………14
 Limitaciones de la organización informal…………………………….……….14
 Organización del siglo XXI………………………………………………….15-16
Conclusión
Bibliografía/Infografía

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INTRODUCCIÓN
En este trabajo se podrán visualizar conceptos relevantes al estudio de la
Organización social en el siglo XXI, incluyendo de esta manera los tiempos actuales
y su transformación.
En el presente trabajo se analizara el concepto de Control Social, se
describirá los Medios Formales e Informales del Control Social, para de esta forma
la mejor compresión de la convivencia social y las carencias de los mismos en el
siglo XXI.
Podemos indicar que el control social es imprescindible en los organismos
institucionales del Estado, ya que con un análisis ayuda a la prevención de los
delitos, por otro lado, pudiéramos señalarlo como un mecanismo que desarrolla la
sociedad por medio de diferentes instrumentos para regular la organización social,
es decir, la sociedad.

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LAS ORGANIZACIONES SOCIALES FORMALES Y NO FORMALES EJERCEN
CONTROL SOCIAL EN EL SIGLO XXI
La organización formal es un conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos
para ordenar una organización. La organización formal pretende indicar lo que hace
cada uno, qué relación tiene con cada uno de los miembros de la empresa y bajo
las órdenes de quién está.
¿Cuál es la diferencia entre una organización formal y una informal?
La organización formal es un conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos
para ordenar una organización.
La organización formal pretende indicar lo que hace cada uno, qué relación tiene
con cada uno de los miembros de la empresa y bajo las órdenes de quién está. Es
aquí donde surge el principal problema en las pequeñas empresas ya que esta
“organización formal”, si es que existe, es un mero formalismo que realmente no se
sigue.
¿Quién no ha experimentado en una pequeña empresa recibir una indicación u
orden de su jefe, para media hora más tarde llegar alguien con una orden totalmente
diferente?
La organización informal, por su lado, está formada por las personas y relaciones
que se dan entre ellas, convive con la organización formal, pero muchas veces no
se presta atención a los efectos que tiene en la eficiencia de la organización formal.
La organización formal puede tanto apoyar la organización informal como
obstaculizarla.

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¿En qué se basa la organización informal?
Se puede basar en:
 La amistad que se desarrolla entre miembros de una organización, no
siempre del mismo departamento o del mismo nivel jerárquico. En muchas
ocasiones los empleados de una empresa se “valen” de esa amistad para
obtener cosas que a través de la organización formal sería más complicado
o incluso imposible. Para hacer esto, muchas veces se saltan niveles
jerárquicos, lo cual no sólo crea malestar en quien es “saltado”, sino que
puede crear graves problemas en el funcionamiento de la empresa. Por otro
lado, si la organización informal prevalece más frecuentemente que la formal
puede ser señal de que algo no va bien con la estructura formal.
 Estructura de poder. Todos conocemos que asociado a cualquier trabajo
dentro de una empresa hay un grado de autoridad, pero también es cierto
que esta autoridad debe convivir con lo que se denomina poder individual. Al
contrario de la autoridad, este tipo de poder no está asociado al puesto sino
a la persona, y puede ser originado por factores como antigüedad en la
empresa, conocimiento, contactos, información, carisma, etc.
Una persona que tenga este poder individual será capaz de ejercer influencia sobre
los demás. Su opinión es valorada. También existen aquellas personas que tienen
“mano”, es decir, que sus compañeros consideran que tienen más poder porque
tienen “contactos” a nivel superior en la organización.
 Estructura de decisiones. Según la organización formal a cada posición le
corresponde tomar una serie de decisiones con el fin cumplir con las
funciones que le han sido asignadas, pero cuando la decisión la toma otra
persona, entonces informalmente se “anula” a quien es el verdadero
responsable de ejecutar dicha función.

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Esto suele suceder mucho en las pequeñas empresas, porque los dueños quieren
ser quienes toman todas las decisiones (centralización), con lo que los mandos
intermedios son en cierto modo anulados porque el resto del personal sabe que al
fin y al cabo quien toma la decisión es el dueño y no el encargado.
La organización informal no puede ni debe tratar de eliminarse, debe convivirse con
ella, pero se deben tomar las medidas para que no obstruyan a la organización
formal, los canales de comunicación formales deben ser acatados en la medida de
lo posible.
El control social es el conjunto de prácticas, actitudes y valores destinados a
mantener el orden establecido en las sociedades. Aunque a veces el control social
se realiza por medios coactivos o violentos, el control social también incluye formas
no específicamente coactivas, como los prejuicios, los valores y las creencias.
Entre los medios de control social están las normas sociales, las instituciones, la
religión, las leyes, las jerarquías, los medios de represión, la indoctrinación (los
medios de comunicación y la propaganda), los comportamientos generalmente
aceptados, y los usos y costumbres (sistema informal, que puede incluir prejuicios)
y leyes (sistema formal, que incluye sanciones).
El control social aparece en todas las sociedades como un medio de fortalecimiento
y supervivencia del grupo y sus normas. Las normas menores y las leyes son las
que conforman los grupos. La implantación de una moral social (por las influencias
sociales que genera) y la crítica liberal como autodefensa y como interpretación de
sucesos e intereses, es el camino hacia el cambio social. Actúa sobre la desviación
social (leyes) y anomia (normas).
La cognición social o perspectiva del comportamiento desviado de forma correcta
cierta, tiene un esquema de estereotipos y juicios de valor en su versión no
científica, y es posible y habitual como conocimiento científico profesional; es de
hecho imposible una sociedad sin normas (Estado de Derecho) y la cuestión es su

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precisa naturaleza y los mecanismos para el caso, sin cargar con más problemas
adicionales, solamente el bien común con una normativa funcional para el orden
social. Como el control es importante, a su vez tiene que haber control sobre los
controladores con un consenso en la normativa para un equilibrio de poderes y
controles, que no sea represivo en su actitud.
El control social persuasivo para el logro de la conformidad funciona principalmente
con ideas y valores, que se traducen en actitudes respetuosas de las normas. Se
tiende a una moral libre, opcional, personalizada, menos reglas y con menos control.
Medios informales
Las medidas informales, son aquellas que no están institucionalizadas, como los
medios de comunicación, la educación, las normas morales, etc, las cuales no
tienen una formalización a través de normas o leyes escritas. Son más importantes
que los formales porque transmiten hábitos, normas y valores determinados. La
instancia policial es un ejemplo: es un mecanismo de control social informal que se
deriva del Estado. Se inició tras la Revolución Francesa controlando a nivel
legislativo. Sus competencias garantizan el poder desmesurado del Estado, pero es
una instancia estatal con capacidad de castigo y represión contra el ciudadano
puesto que los que controlan o tienen poder someten al resto. Su función principal
es el mantenimiento de leyes y del orden público. A partir de los años 80 (siglo XX),
aparece la seguridad ciudadana. Como hecho político, se añade una función de
vigilancia (represor contra las incidencias) que desemboca en el Estado
intervencionista. Se vincula a la transformación urbana de las ciudades (las grandes
avenidas permiten el paso del ejército con los caballos). A esta función de represión
se le añade la salvaguarda: prevención en primer lugar y función asistencial de la
población. La paradoja fundamental de la policía es que simultáneamente es
preventiva y represora, ya que "el policía que está para ayudar también te puede
detener".

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Medios formales
Las medidas formales de control social son las que se implementan a través de
estatutos, leyes y regulaciones contra las conductas no deseadas. Dichas medidas
son respaldadas por el gobierno y otras instituciones por medios explícitamente
coactivos, que van desde las sanciones hasta el encarcelamiento o el
confinamiento. En los estados de derecho los objetivos y mecanismos de control
social están recogidos en la legislación explícita.

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Factores que pueden afectar el comportamiento de los grupos sociales en la
organización ya sea formal o informal, a continuación se muestran los más
comunes:
● Tamaño. El rango del tamaño de un grupo puede ser desde dos miembros
hasta un límite normal de trece a dieciséis. El número ideal es de doce
personas, el tamaño del grupo puede afectar en las dimensiones de
liderazgo, tolerancia entre los miembros y los procesos de grupo.
● Roles. Las personas asumen una serie de roles, es decir el conjunto de
comportamientos esperados asociados a un trabajo en particular. Y se
dividen a su vez en tres categorías:
○ Roles de la tarea: se concentran en el cumplimiento de las tareas
o metas, y facilita y coordina las tareas de toma de decisiones.
○ Roles del mantenimiento: no se concentran tanto en las tareas
como en los procesos del grupo. Ayudan a mantener y elevar el
desempeño del grupo, como por ejemplo conciliador o animador.
○ Roles individuales: Se enfocan únicamente en las necesidades
individuales de los miembros a costa del grupo. Tienden a ser
disfuncionales o destructivos para el grupo.
Un miembro de un grupo puede desempeñar varios roles, y varios miembros pueden
desempeñar el mismo rol. Con frecuencia existe un patrón de roles correspondiente
a cada uno de los miembros del grupo.
● Normas. Son reglas de comportamiento que han sido aceptadas como
propias por los miembros del grupo. En general las normas definen la clase
de comportamientos que los miembros del grupo creen necesario para poder
alcanzar sus metas. Existe una clasificación que señala que las normas

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tienen diferente importancia para el funcionamiento de la organización.
Pueden ser:
○ Fundamentales: guían el comportamiento esencial, para la misión
central de la organización.
○ Periféricas: guían los comportamientos que son importantes, pero
no esenciales, para alcanzar las metas o misión de la organización.
○ Los grupos también pueden imponer sanciones, es decir medidas
de coacción que se adoptan para propiciar la aceptación y
cumplimiento de las normas.
● Metas. Los miembros de los grupos de trabajo comparten metas que se
centran en el desempeño y facilitan la consecución de las metas de la
organización. Pueden ser formales e informales:
○ Metas formales: son las que están definidas específicamente, en
forma oral o escrita, y por lo general guardan una relación directa
con las metas y la misión de la organización.
○ Metas informales: Son las que están implícitas en las acciones de
los miembros del equipo, pero no están definidas explícitamente, y
pueden contribuir a la consecución de las metas de la organización
o impedirla.
● Concordancia. Es la fuerza de los miembros de permanecer en el grupo y su
compromiso con el mismo. Está influenciado por el grado de compatibilidad
entre las metas grupales e individuales. Se refiere a mantener unido al grupo,
su comunicación, la similitud de intereses y necesidades, a las necesidades
interpersonales de afecto, inclusión y control.
● Liderazgo. Es importante que dentro de un grupo exista un líder que ejerce
una influencia positiva entre sus miembros para que puedan alcanzar de este
modo las metas propuestas.
● Ambiente externo. El ambiente externo puede influenciar a cada uno de los
factores anteriores, así como afecta directamente el comportamiento de los

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miembros del grupo. Se refiere a las condiciones y factores fuera del grupo
sobre los cuales el mismo no tiene control. Incluye tecnología, condiciones
físicas, prácticas de administración, reglas, liderazgo de la gerencia y las
recompensas y castigos definidos en la organización.

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Características de una organización formal
● Estructura creada intencionalmente
● Orientada al empleo
● División del trabajo y departamentalización
● Autoridad formal
● Delegación
● Coordinación
● Basada en principios de la teoría clásica organizacional
Beneficios de la organización formal
● Define claramente los objetivos de la organización y relaciones de
responsabilidad y autoridad entre los miembros de la organización.
● Resulta en la utilización óptima de los recursos organizacionales
● Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones interpersonales

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● La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades entre dos
individuos de dos departamentos diferentes.
● Los avances en el plan de carrera y las promociones internas están
claramente definidas en una estructura formal de organización.
● La tasa de rotación del personal y de ausentismo es reducida por la claridad
de objetivos, políticas, estrategias.
Limitaciones de la organización formal
1. Pérdida de iniciativa de la gente
2. Necesidades sociales insatisfechas
Características de la organización informal
1. Posee una estructura que no ha sido planificada
2. Cumplimiento de las necesidades sociales
3. No existe una estructura formal
4. Líderes informales
5. Se trata de grupos pequeños de individuos que se forman de manera informal
6. Todos los miembros son iguales en jerarquía y autoridad

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7. El comportamientos de sus miembros está dirigido por creencias y valores
de grupo
8. La comunicación se transmite a través de canales informales
9. No hay reglas o regulaciones
Beneficios de la organización informal
1. Promueve valores sociales y culturales
2. Satisfacción y seguridad entre la comunidad interna
3. Comunicación.
4. Mejores relaciones interpersonales
5. Se resuelven temas relacionados con el trabajo
6. Se ejerce el autocontrol
Limitaciones de la organización informal
1. Conformidad
2. Conflicto de roles
3. Resistencia al cambio
4. Incremento del rumor y chismes
5. Actitud de los líderes

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Organización del siglo XXI
Cambios Situación Actual Tendencia
De la sociedad de los
empleados a una
sociedad de redes.
La mayoría de los
empleados en países
desarrollados trabajan en
una organización.
Empleados temporales
de un contratista,
expertos que proveen un
servicio especializado.
De la propiedad individual
a las relaciones.
Base de la organización
es la propiedad. Tener el
mando y control.
Alianzas, Joint ventures,
participaciones
minoritarias,
asociaciones
La empresa
multinacional. Concepto
Las subsidiarias se
administraban como
Administración propia de
la compañía

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de Organización. El
propósito de las
organizaciones
empresas autónomas o al
menos separadas.
“transnacional”.
Estrategia global en
cuanto a tecnología y
finanzas, productos y
mercados, información y
personal.
Concepto de
Organización. El
propósito de las
organizaciones es
El propósito de las
organizaciones es
obtener resultados. La
organización es ante todo
social. Es la gente. Su
objetivo debe ser volver
eficientes las aptitudes de
las personas.

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CONCLUSION
Podemos concluir que este trabajo ha sido de gran ayuda para nosotros, ya
que nos orienta, cuan importante es el control social como método de evaluación
dentro de una sociedad, al igual que distinguir los medios formales y los informales
y como a pasar los años ha ido evolucionando en algunos aspectos de manera
positiva en otros de manera negativa.
Por otro lado podemos señalar que el control social está enfocado en la
sociedad y sus instituciones, lo cual contribuye a la vida cotidiana de cada individuo
y sus conflictos integrándose a una sociedad dentro del siglo XXI, necesitando
consigo los medios formales e informales.
Por último, es importante resaltar que se es necesario realizar un análisis o
restructuración de las organizaciones sociales, para de esta manera se pueda
mejorar el país que realmente existan un cambio pero de manera positiva,
lamentablemente, no todos conocen este método o si lo utilizan no lo hacen
eficientemente, ya que no saben que existen, es decir viven por vivir, solo enfocados
en el “YO” y mis prioridades, sin ver que pueden afectar a la sociedad.

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BIBLIOGRAFIA
 http://www.lapaginadelprofe.cl/sociologia/controlsocial/controlsocial.h
tm
 https://es.wikipedia.org/wiki/Control_social
 https://www.monografias.com/trabajos84/el-control-social/el-control-
social.shtml
 http://trabajosocial.sociales.uba.ar/wp-
content/uploads/sites/13/2015/05/8001-Poder-y-Control-Social.
 http://www.rebelion.org/docs/511.pdf


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ANEXO

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