Las tiendas Pelican realizaron una promoción enviando cupones a clientes de otras tiendas. Analizaron los datos de 100 pagos con tarjeta durante la promoción. La mayoría de clientes fueron promocionales, usaron tarjeta de afiliación y tenían entre 44-51 años. Las ventas netas fueron mayores para clientes promocionales.

1. TRABAJO COLABORATIVOPROBLEMA 1 “TIENDAS PELICAN” Sofía Chimbo Estadística 1 Prof. Ruth Muñoz 22 de septiembre del 2011

2. INFORMACION: Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realizo una promoción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de crédito en las tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en el archivo titulado Pelican stores. En la tabla 2.18 se muestra parte de este conjunto de datos. El modo de pago Propietary card se refiere a pagos realizados usando una tarjeta de crédito de National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando un cupón de descuento se les denomina aquí promocionales y a quienes hicieron sus compras sin emplear cupón de descuento se les denomina regulares. Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promocionales, los directivos consideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupón de descuento son ventas que de otro modo no se hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes promocionales continúen comprando con ellos. La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla 2.18 se explican por sí mismas, pero dos de las variables deben ser aclaradas.Artículos El número total de artículos compradosVentas netas cantidad total cargada a la tarjeta de créditoLos directivos de Pelican desean emplear estos datos muéstrales para tener información acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando los cupones de descuento. T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ”

3. DATOS: TABLA 2.18 T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ”

4. INFORME PARA LOS DIRECTIVOS T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ”

5. 1. Distribuciones de frecuencia porcentual de las variables clave. El tipo de cliente mas frecuente es el promocional T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ” El modo de pago mas frecuente es con la Popierty Card.

6. 1. Distribuciones de frecuencia porcentual de las variables clave. Las mujeres fueron las compradoras mas frecuentes T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ” Los casados fueron en su mayoría los compradores mas frecuentes.

7. 1. Distribuciones de frecuencia porcentual de las variables clave. T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ” En el intervalo de 44-51 años de edad fueron los mas frecuentes en comprar artículos de promoción.

8. 2. Una grafica de barras o una grafica de pastel que muestre el número de clientes correspondiente a cada modo de pago. T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ” El modo de pago mas frecuente fue con la tarjeta propierty card, podemos observar en la graficas el numero de clientes mas alto que pago con esta tarjeta de afiliacion a las tiendas nationalclothing.

9. 3. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas. Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe. T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ” Podemos observar que el valor neto aumenta cuando hay promociones y el numero de clientes promocionales también. Mas del 50 por ciento en ganancias por ventas de artículos promocionales. Además existe un 30 por ciento de valor en ventas que siempre van a estar constando por los clientes regulares que no necesitan promoción para seguir gastando y es algo seguro para La tienda Pelican tener clientes fijos que le dan ganancias seguras.

10. 4. Un diagrama de dispersión para investigar la relación entre ventas netas y edad del cliente. T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ” Se puede observar que desde la edad de los 2o años se realizan compras hasta 100 dólares. Desde los 30 los compradores son mas y gastan 250 dólares. De 40 a 60 hay mas compradores y con pagos menos a los 300 dólares. De ahí en adelante las compras son pocas y llegan habrá un valor 160 dólares. En la línea de ventas vemos que la mayoría gasta menos de 80 dólares.

11. COnCLUSION: Claramente notamos a través de estos datos, descriptivos y graficas. cuando existe promoción en las tiendas Pelican los clientes aumentan. No solamente los regulares sino que también otros clientes que no son regulares. En frecuencia clientes afiliados a la misma cadena de tiendas y por lo tanto utilizan la Propierty card que le da beneficios a parte de la promoción. Las personas que mas hacen gasto son entre las edades de 44 a 51, casadas y en su mayoría mujeres. T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ”

12. BIBLIOGRAFIA: ANDERSON, David.estadistica para la administracion y la economia.estadistica descriptiva.10 edicion (2008) T R A B A J O C O L A B O R A T I V O “T I E N D A S P E L I C A N ”