Taller de Redes Sociales para Artesanos

1. Taller de Redes Sociales
para Artesanos
Roberto Roggiero
roberto@nuevared.org
Twitter: @roggiero
Red INFODESARROLLO – NUEVARED.org

2. Objetivo
Capacitar a artesanos en el
aprovechamiento de las redes sociales
(Facebook y Twitter) para difundir sus
productos y posicionar sus marcas.

3. Redes Sociales
● Una Red Social es un medio de
comunicación, intercambio y colaboración.
● Están formadas por personas vinculadas
por algún tipo de interés o afinidad:
amistad, tema, ubicación geográfica,
negocios, etc.

4. Redes Sociales y Negocios
● Permiten ampliar la base de contactos.
● Permiten comunicarse con clientes y
posibles clientes.
● Permiten realizar publicidad y difusión de
productos y servicios.
● Pueden servir como canal de ventas.

5. Facebook
● Es una Red Social que funciona desde el
2004 (2007 en español).
● Actualmente tiene más de 900 millones de
usuarios a nivel mundial
● Sirve principalmente para “relacionarnos”
con otros usuarios.

6. Demografía de Facebook Ecuador
Ecuador cuenta con 7.800.000 usuarios (owloo.com)

7. Twitter
● Es una Red que funciona desde el 2006.
● Actualmente tiene más de 250 millones de
usuarios a nivel mundial.
● Sirve principalmente para “informar”.

8. Demografía de Twitter en Ecuador
Existen alrededor de 900.000 usuarios en Ecuador a octubre de 2014 (Twitter Advertising)

9. Top 10 cuentas Twitter Ecuador

10. Páginas de Facebook
En Facebook existen:
● Cuentas personales (necesaria para
utilizar el resto de servicios).
● Páginas para Negocios (adecuada para
las actividades artesanales). Entonces, el
primer paso es crear una Página.

11. Personaliza tu Página
● Usa tu marca como nombre de usuario.
● Utiliza tu logo (o distintivo) de tu negocio en
la imagen de perfil (pequeña).
● Utiliza una imagen de contexto en la foto de
portada (grande).
● Llena la información completa sobre tu
negocio con todos los detalles (dirección,
teléfonos, email, sitio Web, etc.)

12. Genera contenido
Una de las mejores prácticas de marketing
es hacer que los mensajes sean cortos y
atractivos. Un estudio llevado a cabo por
Buddy Media encontró que los mensajes de
Facebook con menos de 80 caracteres
recibían un 27% más de compromiso por
parte de los usuarios. Combina los textos
con imágenes cuando sea posible.

13. Contenidos con
Valor Agregado
● Analiza e identifica tu púbilco objetivo.
● Investiga, crea y diseña contenidos para ese
público.
● Encuentra tu propio estilo al generar
contenidos. Los usuarios valoran los
contenidos ingeniosos, informativos, que
tienen valor agregado.
● En lo posible incluye tus propias fotos.

14. Interactúa
● Facebook es una gran plataforma para
intercambiar opiniones. Se puede hacer
preguntas abiertas y dejar que los lectores
expresen sus opiniones en tu página.
● Siempre responde, de manera positiva, a
las preguntas o comentarios de tus
usuarios. No entres en falsa polémica.

15. Publica con frecuencia y
regularidad
● Si puedes, publica diariamente. Si no, al
menos una vez por semana. Los usuarios
valoran las páginas actualizadas.
● Puedes programar tus publicaciones para
que la tarea se vuelva menos pesada.
● Trata de identificar noticias de otros
medios relativas a tu línea de negocio.

16. ¡Me gusta!
● El principal objetivo de la Página es obtener el mayor
número de “Me gusta”, pues ello amplía el alcance.
● Empieza invitando a tus amigos, familia, conocidos..., la idea
es lograr una masa crítica inicial.
● Difunde tu Página en tus emails, folletería, tarjetas y todo
medio que puedas.
● Pero recuerda que finalmente alguien hará “Me gusta” si
encuentra contenidos interesantes.

17. Analiza las estadísticas
● Revisa y estudia las estadísticas de tu
Página al menos cada mes.
● Mira las publicaciones que lograron mayor
alcance e identifica el motivo de su
acogida.
● Realiza los ajustes correspondientes a tus
publicaciones en base a dicho análisis.

18. Tu cuenta de Twitter
● Usa tu marca como nombre de usuario.
● Utiliza tu logo (o distintivo) de tu negocio en la
imagen de perfil (pequeña).
● Utiliza una imagen de contexto en la foto de portada
(grande).
● Añade la información sobre tu negocio con todos los
detalles (dirección, teléfonos, email, sitio Web, etc.)
● Utiliza la misma información e imagen de tu Página
de Facebook.

19. Genera contenidos
● Menos es más en Twitter.
● Dispones de 140 caracteres, pero calcula usar no
más de 100 para dejar espacio para un hashtag,
una mención o comentario de quien te haga retuit.
● Puedes abreviar y utilizar símbolos para acortar los
mensjaes, pero cuida que no pierdan claridad.
● Incluye una imagen si es pertinente. Los tuits con
imagen son más leídos.
● Añade URLs cortas para contenidos externos.

20. Tipos de publicaciones
● Mantener informados a tus clientes sobre tus
productos o servicios.
● Promocionar nuevos productos o servicios.
● Difundir noticias sobre tu línea de negocio.
● Hacer ofertas o promociones.
● Dar información en tiempo real en eventos o ferias,
etc.

21. Publica con frecuencia y
regularidad
● Si puedes, publica diariamente 2 o 3 tuits. Si no, al menos una vez
por semana. Los usuarios valoran las cuentas actualizadas.
● Puedes programar tus publicaciones con TweetDeck, para que la
tarea se vuelva menos pesada.
● Retuitea contenidos interesantes y afines a tu línea de negocio.
● Mantén el foco temático sobre tus productos y servicios o línea de
negocio. No publiques sobre política, fútbol o religión, si no son tus
temas.

22. ¡Seguidores!
● Similar a Facebook, el principal objetivo rn Twitter es obtener el mayor número
de “Seguidores”, pues ello amplía el alcance.
● Sigue a usuarios que pueden interesarse en tus productos o servicios.
● Difunde tu cuenta de Twitter en tus emails, Facebook, folletería, tarjetas y todo
medio que puedas.
● Pero recuerda que finalmente alguien te seguirá si encuentra contenidos
interesantes. En lo posible utiliza hashtags.
● No tengas la expectativa de tener más seguidores que la “Flaca Guerrero”. Lo
importante es tener seguidores orgánicos y de calidad.

23. Analiza, evalúa, replica.
● Identifica las menciones y retuits que te
hayan hecho otros usuarios y analiza las
razones para ello.
● Intenta replicar ese tipo de contenidos.
● Mantén (o incrementa) tu número de tuits
diarios o semanales.

24. ¡Gracias!
Roberto Roggiero
roberto@nuevared.org
Twitter: @roggiero