El documento describe los sistemas de información utilizados por UPS para rastrear paquetes a nivel global. UPS utiliza tecnologías como DIAD, lectores de códigos de barras y redes celulares para recopilar información sobre el estado de los paquetes y proporcionar seguimiento en tiempo real a los clientes. El sitio web de UPS ofrece servicios de envío internacional y nacional que ayudan a las empresas a reducir costos y simplificar procesos logísticos. Sin estos sistemas de información, UPS tendría dificultades para compet

1. FUNDAMENTOS DE
SISTEMAS
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
“SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGIA”
CATEDRÁTICO: Mario Chavira
ALUMNO: Alejandro Valenzuela Hernández.
MAT. 276098
FECHA: 29/10/2014

2. UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
La llegada de la nuevas tecnologías de la comunicación, el uso común de las computadoras y el
auge de internet, prácticamente todas las actividades de negocios utilizan algún tipo de
tecnología. Incluso se puede decir que sin la tecnología, muchas empresas y/o organizaciones no
serían capaces de funcionar.
El uso de las tecnologías en los negocios ha creado nuevas oportunidades. Muchas tareas de
negocios son capaces de funcionar de forma autónoma con el uso de la tecnología.
1.- ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquete de
UPS?
ENTRADAS
 Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de
tecnología celular.
 Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.
 Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.
PROCESAMIENTO
 Distribución de paquetería por aire y por tierra.
 Adquisidor de información de entrega.
 Orden de servicios y facturación
 Supervisión de paquetes.
SALIDAS
Las salidas incluyen la recolección y plazos de entrega, ubicación durante el trayecto y el
destinatario del paquete. Las salidas también proporcionan diferentes datos, tales como todos los
paquetes para una cuenta específica o un controlador específico o ruta, así como los informes de
resumen de gestión.
 Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.
 Consulta y entrega de paquete.
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3. 2.- ¿Qué tecnología utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de
negocios de esta empresa?
Estas tecnologías se relacionan con su estrategia de negocios, pues, sin ellas, se dificultara el
proceso de rastreo y el resto de ventajas en el envío que ofrecen. Utilizando estas tecnologías,
Ups ha sido capaz de mantener su liderazgo frente a la competencia, reduce sus costos y asegura
un excelente servicios al cliente.
 DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).
 Transmisores de información por red de telefonía celular.
 Mainframes.
 Lectores de código de barras.
 Call Center.
 Página web.
 Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.
3.- ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha
empresa?
 Es reducción de tiempos, seguridad de la información, clasificación de la información y
más que nada la automatización de la empresa o institución así también reduciendo
costos.
 Facilita una mejor toma de decisiones en la empresa.
 Por medio de ellos, la gestión es capaz de controlar mejor sus personas y procesos y
alcanzar las metas organizacionales.
4.- ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información de UPS permiten que esta compañía ofrezca un servicio de calidad a
nivel global. La globalización conlleva a que las empresas busquen establecer a nivel global, para
competir en un mercado cada día más competitivo, y las TIC´s facilitan este proceso.
 Si no se contara con estos sistemas de información todo esto sería sumamente difícil de
lograr interactuar eficientemente con el cliente.
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4.  Sería muy difícil que pudiera competir con compañías de envío de paquetes que si
cuentan con página web.
MIS EN ACCION
1.- ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio web para individuos, negocios
pequeños y grandes?
Entrega del envío (Internacional): Sirve para logra que un negocio o persona haga entregas a
cualquier lugar del mundo.
 UPS Trade Direct
 UPS WorldEase
 Ups ImportControl
 Ups Import Control SM
2.- Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de Ups,
navegue en las soluciones de negocios por categoría (como entrega en envíos, devoluciones o
comercio internacional) y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la
empresa para una es estas categorías, explique cómo se benéfica a un negocios de esos
servicios.
Comercio Internacional
Ups TradeDirect: Simplifica los procesos de envío. UPS recolecta a recibe sus envíos, se
encarga de la consolidación , transporta el envío hasta el país de destino, presta servicios
de despacho de aduanas, desconsolida el paquete en envíos individuales, los coloca en el
sistema de paquetes UPS o en el sistema de carga menor que camión completo (LTL), y
entrega la carga o paquetes directamente a sus clientes.
UPS WorldEase: UPS WorldEase ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios
dentro de un país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo despacho de
aduanas se realiza como un transacción única.
Al consolidar sus envíos internacionales múltiples:
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5.  Simplifica el procesamiento de los envíos.
 Reduce las complejidades de los envíos internaciones.
 Reduce los costos que implica efectuar múltiples envíos.
UPS Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos en que se puede incurrir
cuando no tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional.
UPS Import Contol SM: Proporciona las características que necesita para administrar de
forma optimizada sus envíos de importación, facturación y la información de facturas
comerciales.
3.- Explique cómo es que el sitio Web ayuda a Ups a lograr algunos o todos los objetivos de
negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre
los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera disponible?
Con el sitio web, Ups ofrece al cliente un control de sus envíos y otras características como
costos. Así, el cliente puede acoplar sus necesidades en los servicios que brinda la empresa,
proyectando de esta manera eficiencia en sus operaciones, una ventaja competitiva por los
servicios más atractivos y así permanecer en el mercado y seguir creciendo.
El impacto sin el sitio Web, sería más desconfianza en sus clientes, disminución en sus ingresos y
menos competitividad en una era donde el internet va de la mano con el sector empresarial y así
no pudiera competir con compañías del mismo rubro que si cuentan con pagina web.
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6.  Simplifica el procesamiento de los envíos.
 Reduce las complejidades de los envíos internaciones.
 Reduce los costos que implica efectuar múltiples envíos.
UPS Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos en que se puede incurrir
cuando no tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional.
UPS Import Contol SM: Proporciona las características que necesita para administrar de
forma optimizada sus envíos de importación, facturación y la información de facturas
comerciales.
3.- Explique cómo es que el sitio Web ayuda a Ups a lograr algunos o todos los objetivos de
negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre
los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera disponible?
Con el sitio web, Ups ofrece al cliente un control de sus envíos y otras características como
costos. Así, el cliente puede acoplar sus necesidades en los servicios que brinda la empresa,
proyectando de esta manera eficiencia en sus operaciones, una ventaja competitiva por los
servicios más atractivos y así permanecer en el mercado y seguir creciendo.
El impacto sin el sitio Web, sería más desconfianza en sus clientes, disminución en sus ingresos y
menos competitividad en una era donde el internet va de la mano con el sector empresarial y así
no pudiera competir con compañías del mismo rubro que si cuentan con pagina web.
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