Este documento describe diferentes fuentes y métodos para recopilar datos en investigación de mercados. Incluye fuentes primarias y secundarias, tanto internas como externas a la organización. También describe diferentes técnicas para recopilar datos de encuestados, como entrevistas estructuradas y no estructuradas, grupos focales, proyectivas y observación. Resalta ventajas y desventajas de cada método.

2. FUENTES SECUNDARIOS Resultados de ventas
INTERNAS Información de costos
Reportes y retroalimentación
de los distribuidores
PRIMARIOS Informes de vendedores
Investigaciones anteriores
ENTREVISTAS A
EXPERTOS
El Gobierno
•Asociaciones comerciales
•Libros
•Otras publicaciones
•Fuentes sindicadas
SECUNDARIOS •Internet
•Encuestas
FUENTES PRIMARIOS •Observación
EXTERNAS •Experimentación
ENTREVISTAS A
EXPERTOS

3. •Fuentes sindicadas
Datos secundarios externos especializados que
empresas dedicadas al negocio de la
investigación, recolectan y venden para satisfacer
las necesidades de información que comparten
varias organizaciones.
Se clasifican Datos de consumidor
en:
Datos de la industria
Datos de minoristas
Datos de mayoristas
Datos de medios de
comunicación y audiencia

4. FUENTES DE DATOS PARA LA I.M.
DATOS SECUNDARIOS
PROS. CONTRAS.
1. Ahorro en costo y tiempo. 1. No siempre se ajustan a las
2. Ayudan a identificar y formular necesidades de información.
el problema de decisión. 2. Pierden vigencia
3. Ayudan a responder algunas 3. Hay que ver que tan exactos son
preguntas de investigación y dependiendo de:
probar algunas hipótesis a. Fuente.
4. Enfoque cualitativo b. Propósito de la publicación.
5. Investigación Exploratoria c. Evidencia relacionada con la
calidad .

5. Entrevistas con Expertos:
Personas conocedoras del tema de interés.
Entre ellos se pueden encontrar:
Altos ejecutivos y los gerentes de ventas de
la compañía y de otras compañías que estén
fabricando productos similares (servicios) o
de alguna manera relacionados.
También se incluyen a los agentes de
ventas, a los mayoristas o detallistas que
manejan el producto y a los consumidores.

6. ENCUESTADOS
Son una importante fuente de datos de
mercadeo. Existen dos métodos para obtener
datos de los encuestados, la comunicación y
la observación.
La comunicación requiere que el encuestado
suministre activamente datos a través de una
respuesta verbal, mientras que la observación
implica el registro del comportamiento del
encuestado

7. Se basa en la interrogación de los
encuestados a través de preguntas sobre
lo que se desea conocer de él. Las
preguntas se pueden formular
verbalmente o por escrito y las respuestas
se pueden presentar en cualquiera de las
dos formas. El instrumento de recolección
de datos que se utiliza en este proceso se
llama cuestionario.

8.  APLICACION:
MEDICION DE ACTITUDES, PERCEPCIONES, MOTIVACIONES,
CONOCIMIENTOS, COMPORTAMIENTO FUTURO.
 DISEÑO DE LA I.M:
CUALITATIVA O EXPLORATORIA (ENTREVISTAS DE GRUPO,
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD).
CUANTITATIVA. CONCLUYENTE O DE DESEMPEÑO Y
MONITORIA EN ESTOS CASOS LOS METODOS DE
RECOLECCION SERIAN: ENTREVISTAS PERSONALES,
TELEFÓNICAS Y POR CORREO.

9. Versatilidad: Capacidad del método para recolectar datos sobre
una amplia gama de necesidades de información. Estas se
centran en el comportamiento pasado, actitudes y
características de las personas
Velocidad y costo: Es más rápido y menos costoso que el
método de la observación, puesto que proporciona un mayor
control sobre el proceso de recolección de datos.

11. Comportamiento pasado: Gran predictor del comportamiento futuro. La
evidencia recolectada acerca de este comportamiento puede ser: ¿qué
compró/utilizó?, ¿cuánto?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿quien?
Actitudes: Por la supuesta relación entre las actitudes y el comportamiento. Se
emplean para: identificar segmentos del mercado, para desarrollar una
estrategia de posicionamiento y para evaluar programas publicitarios.
Características del encuestado. Constituyen la descripción de éste con base en
ciertas variables de interés, como las variables demográficas,
socioeconómicas y sicológicas.

12. TECNICAS DE COMUNICACION CLASIFICADAS POR
ESTRUCTURA Y GRADO DE OCULTAMIENTO DEL OBJETIVO
ESTRUCTURADOS NO ESTRUCTURADOS
ENTREVISTAS
GRUPOS FOCO O
DIRECTO
SESION DE GRUPO
ENTREVISTA EN
PROFUNDIDAD
TECNICAS
INDIRECTO DESEMPEÑO DE PROYECTIVAS
LAS TAREAS
OBJETIVAS

13.  Exige que las preguntas se formulen para todos los encuestados con
las mismas palabras y en la misma secuencia.
 Esta normalización se diseña para controlar el sesgo en las
respuestas, asegurando que los encuestados estén respondiendo
exactamente a la misma pregunta.
 La respuesta a una pregunta normalizada puede requerir la
selección de una alternativa tomada de un conjunto predeterminado
de respuestas
 Las categorías estructuradas de preguntas y respuestas
generalmente requieren extensas pre pruebas para asegurar que las
preguntas miden lo que deben medir
 Se utiliza en investigaciones concluyentes y de desempeño y
monitoria

14. ENFOQUE ESTRUCTURADO DIRECTO
El diseño de este cuestionario requiere de tiempo , habilidad y creatividad para
poder desarrollarlo.
VENTAJAS
•Simple de administrar
•Fácil para procesar e interpretar los datos
•Se pueden controlar los sesgos en las respuestas e incrementar la
confiabilidad de los datos.
•Se puede administrar personalmente, por teléfono o por correo.
Desventajas
No siempre los entrevistados están dispuestos a responder si la información la
consideran delicada o personal.
A veces se pierde la validez en ciertos datos, como las creencias y
sentimientos.

15. MEDIOS DE COMUNICACION
ENTREVISTA PERSONAL
ENTREVISTA TELEFONICA
ENTREVISTA POR CORREO
CRITERIOS DE SELECCIÓN
1. VERSATILIDAD.
2. COSTO.
3. TIEMPO.
4. CONTROL DE LA MUESTRA.
5. CANTIDAD DE DATOS.
6. CALIDAD DE LOS DATOS.
7. TASA DE RESPUESTA.

16. MEDIOS DE COMUNICACION
PERSONAL TELEFONO CORREO
CRITERIO
VERSATILIDAD Es la más versátil, permite Es menos versátil que la Es el menos versátil pero
Capacidad de adaptarse a las usar ayudas visuales personal, pero permite hacer permite ayudas gráficas
necesidades del estudio aclaraciones
COSTO Es el medio mas costoso, por Es menos costoso, si se trata En términos generales es el
Valor de las entrevistas, requerir el desplazamiento de llamadas locales, o el más menos costoso de los tres.
supervisión y desplazamiento humano costoso si son llamadas de
larga distancia
DURACION Toma mayor tiempo, por la Es el medio más rápido, No se puede controlar el
Tiempo de desplazamiento y duración de los facilita la capacitación, tiempo de duración de la
duración de la entrevista desplazamientos coordinación y control encuesta.
CONTROL Mayor grado de control. El Requiere de un marco Se requiere de un panel de
Capacidad para lograr los muestreo por conglomerados muestral muy completo. El voluntarios que permita el
objetivos en forma efectiva y puede ser el más funcional directorio telefónico a veces logro efectivo del objetivo.
eficiente no lo es No suele ser muy
representativo
CANTIDAD Logra la mayor información, La entrevista es fácil de Se requiere mayor esfuerzo
Contenido de información por por utilizar el medio personal, suspender por el encuestado. del consultado. La
encuesta contrasta la duración y utiliza No ofrece ayuda visual información es menor y el
ayudas visuales formulario no puede ser muy
extenso.
CALIDAD Buena, excepto para temas Debe recurrir en menor grado Indicado para temas
Información libre de sesgo sensibles. a la recordación sensibles. El entrevistador no
Pueden darse respuestas puede calificar las preguntas.
falsas Esta sujeta a ser rechazada o
mal respondida

17. Se conocen con el nombre de técnica
del desempeño de tareas objetivas. Se
solicita al encuestado que memorice
y/o presente la información basada en
hechos acerca del tema de interés. Se
supone que lo que más recuerde es lo
que más le ha llamado la atención. Ej;
Catálogo Publicitario, ventas por
catálogo.

18.  El objetivo de investigación es claro para los encuestados
 Alto grado de flexibilidad en la forma como se formulan las
preguntas
 Formato de respuestas abierto y los encuestados tienen la
oportunidad de expresar libremente sus persuasiones y
sentimientos sobre los temas presentados por el
entrevistador
 Se utiliza en estudios exploratorios
 Se clasifican en dos técnicas: Sesiones de grupo
(entrevistas grupos foco) y entrevistas en profundidad

19.  Consta de 8 a 12 participantes conducidos por un
moderador entrenado, hacia una discusión profunda sobre
determinado tema o concepto.
 El objetivo de la investigación con sesiones de grupo es
aprender y comprender lo que las personas tienen que decir
y sus motivos.
 Se concede importancia a que hablen ampliamente acerca
de los temas por tratar.
 Uno de los postulados esenciales del uso de sesiones de
grupo es el concepto de que la respuesta de una persona
constituye un estímulo para otras personas.

20. ENTREVISTAS ESPECIALIZADAS DE
GRUPO
Se utilizan para:
•Generar hipótesis que se pueden probar con estudios concluyentes.
•Proporcionar análisis cualitativos o subjetivos de aspectos tales como el
lenguaje usado por el consumidor al hablar de un producto.
•Identificar las reacciones emocionales y conductuales a la publicidad y a la
marca específica.
•Identificar las reacciones inconscientes del consumidor relacionadas con el
producto y su promoción.
•Para estimular nuevas ideas
•Generar ideas para nuevos conceptos creativos.
•El grupo debe estar compuesto por personas con características muy
homogéneas.
•El éxito de la técnica depende del moderador

21. EL MODERADOR
•Debe ser capacitado y experto en manejo de grupos
•Debe haber tenido experiencia con el producto de interés y
poseer habilidad intuitiva para captar los puntos importantes
desarrollados en la discusión.
•Debe intentar que el grupo lleve la conversación por sí
mismo, y sólo interviene para introducir temas de importancia
que podrían no salir a la luz espontáneamente, para cambiar
a un nuevo tema cuando el actual se ha agotado.
•Debe llegar a la sesión con una guía detallada que abarque
todas las áreas a fin de alentar al otro a que intervenga en los
temas de interés.

22. ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD
•Entrevista personal no estructurada y directa.
•Conducida por un entrevistador altamente capacitado en el área de la
Psicología.
•El entrevistador debe ser creativo, imaginativo y meticuloso en explorar los
puntos proporcionados por el interrogado.
•Tiene como objetivo llegar más allá de las reacciones superficiales del
encuestado y descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos
ocultos sobre el tema.
•Técnica útil para desarrollar hipótesis, definir programas de decisión y
formular cursos de acción.
DESVENTAJAS
•La falta de estructura hace que los resultados sean susceptibles a la
influencia del entrevistador.
•Los datos que se obtienen son difíciles de analizar e interpretar y por ello se
requieren los servicios de sicólogos experimentados.

23. •Es una técnica no estructurada e indirecta derivada de la
Sicología Clínica para obtener datos de los encuestados de
manera indirecta.
•Constituyen estímulos vagos o incompletos a los que se
pretende que reaccione el entrevistado quien al responder, se
cree que saca a relucir elementos de sus actitudes que no
revelaría si contestara a preguntas directas.
•Entre más ambigua sea la situación que se presente, los
encuestados proyectan en mayor medida sus emociones,
necesidades, motivos, actitudes y valores.

24. Prueba Termin
Pruebas Técnica
temática Asociació Termina ación
con de la
de n de ción de de
caricatur tercera
percepción palabras frases historia
as persona
(PTP) s

25. CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS
PROYECTIVAS
Pruebas temática de percepción (PTP)
Es una técnica gráfica que consiste en mostrar una
serie de ilustraciones ambiguas para que el
encuestado narre una historia que describa la situación.
La interpretación que el entrevistado da a las
ilustraciones ofrece indicios de su personalidad,
creencias, sentimientos y actitudes hacia el tema.
¿Qué está sucediendo en el dibujo?
¿Como fue que ocurrió?
¿Que pasaría después?

26. CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS
PROYECTIVAS
Pruebas con Caricaturas
Técnicas gráficas , derivada de
la PTP, solo que ésta muestra
una situación específica
relacionada con el problema o
tema de interés, dejando en
blanco uno o más de los
espacios (burbujas) en donde
se coloca normalmente la
conversación de los personajes,
para que sean llenados por los
interrogados.

27. CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS
TECNICA DE LA TERCERA PERSONA
Frente a una situación verbal o visual se solicita al encuestado que relate las
creencias, actitudes y sentimientos de otras personas con respecto a la
situación. Como en las demás técnicas, se supone que los entrevistados
revelarán sus creencias, sentimientos y emociones mientras describe las
reacciones de la tercera persona.
ASOCIACIÓN DE PALABRAS
Consiste en presentar a los entrevistados, una a una, toda una serie de
palabras para que en el menor tiempo posible digan lo primero que se les
ocurra. Se supone que la “asociación libre” permite que los encuestados
revelen sus sentimientos más profundos acerca del tema de interés.
Qué es lo primero que se le viene a la mente cuando le digo:
Viaje_____________________ Casa___________________
teléfono___________________ Libro___________________
Fiesta ____________________ Televisión_______________

28. CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS
PROYECTIVAS
TERMINACIÓN DE FRASES
Similar a la asociación de palabras, solo que en vez de
palabras se dan frases incompletas para que en el menor
tiempo posible las completen con lo primero que venga a
la mente.
Ejemplo:
“Un hombre que lee la revista Time es ...........”
“Lo que más me molesta de las motocicletas es ...............”
“ La revista dinero atrae a ...................”
“Las motos son …………….”
“Algunos le temen a las motos porque …..……”

29. TERMINACION DE HISTORIAS
Se da a los entrevistados parte de una historia, lo
suficiente para centrar la atención sobre el tema en
particular, pero no para seguir el final. Se pide al
entrevistado que con sus propias palabras exponga la
conclusión
En este avión viaja un grupo de estudiantes …….

30. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS
TECNICAS PROYECTIVAS
VENTAJAS
•Permiten obtener datos más confiables que los reunidos mediante
técnicas directas.
•Fáciles de administrar porque los entrevistados participan como de un
juego.
•Se puede usar de muy diferentes maneras: para investigación de nuevos
productos, cambios en el empaque, estudios publicitarios, estudios sobre
precios etc.
DESVENTAJAS
•Requieren de interpretes calificados para analizar las respuestas, lo que
las hace costosas.
•El análisis e interpretación pueden llegar a ser muy difícil y subjetivo

31. (2) OBSERVACION:
APLICACION:
REGISTRO DEL COMPORTAMIENTO
PRESENTE O DE LOS RESULTADOS DEL
COMPORTAMIENTO PASADO.
DISEÑO DE LA I.M.:
CUALITATIVA EXPLORATORIA Y/O
CONCLUYENTE
METODOS DE RECOLECCION:
OBSERVACIÓN PERSONAL O REGISTRO
POR MEDIO DE INSTRUMENTOS Y
APARATOS MECANICOS.

32. LA OBSERVACION
A veces resulta más barato observar que preguntar, y aunque se puede
utilizar por sí sóla, generalmente se combina con otros métodos. En
ocasiones es el único modo de obtener alguna información (Ejemplo los
precios de la competencia).
VENTAJAS
•Se registran los hechos conforme ocurren
•Los datos pueden llegar a ser más exactos
•No se necesita pedir cooperación
•Se facilita la tabulación (si la observación es estructurada)
•Evita la direccionalidad de las respuestas
DESVENTAJAS
•Método lento, a veces los costos son elevados, difícil conocer los
motivos de comportamiento, mide conductas de corto plazo.

33. CLASIFICACION DE LA
OBSERVACION
Natural vs artificial : Se observa el comportamiento en un ambiente natural
Vs Se altera el ambiente con el objeto de crear una situación particular.
Estructurada Vs No Estructurada: Con un instrumento estructurado, se
registra lo que se desea observar Vs Se registra todo.
Directa Vs Indirecta: Se observa el comportamiento tal como ocurre Vs se
observa una conducta ya efectuada.
Encubierta Vs No encubierta: El sujeto no sabe que lo están observando
Vs El sujeto sabe que lo observan
Humana Vs Mecánica: Cámara ocular (fotografía movimientos del ojo),
cámara escondida, pupilómetro (Mide cambios en el diámetro de la pupila),
sicogalvanómetro (Cambios en la sudación de la piel).

34.  “La nueva campaña publicitaria aumentó las ventas en un
10%”
 “El nuevo programa de capacitación en ventas ha disminuido
la rotación de la fuerza de ventas”
Los anteriores ejemplos son afirmaciones causales ¿Son
válidas estas afirmaciones?
Pregunta que no se puede contestar por carecer de
información suficiente acerca de cada situación
Existen algunos otros factores posibles que pudieran haber
causado los cambios que se observaron?

35.  Los gerentes de mercadeo hacen inferencias
causales. Al hacerlo deben comprender
claramente el riesgo de error que están
asumiendo.
 Se debe entonces comprender el concepto de
causalidad

36. .CAUSALIDAD: Fue X la causa de Y?
DETERMINISTICA: Causalidad de sentido común, el efecto siempre sucede a
la causa, es decir hay que probar que X causa Y
PROBABILISTICA: o noción científica de causalidad. Solo podemos inferir la
causalidad y nunca podemos realmente probarla. Siempre se piensa que
existe la posibilidad de una inferencia incorrecta (Xi infiere en Yi)
El mundo del mercadeo se ajusta al concepto científico de causalidad. Los
efectos de mercadeo son causados probabilísticamente por múltiples factores
y sólo podemos inferir una relación causal, en realidad nunca podemos
probarla definitivamente. Siempre debemos considerar la posibilidad de que
no hayamos identificado la verdadera relación causal.

37.  1 Variación concomitante: grado hasta el cual
pueden llegar a ocurrir conjuntamente una causa
X, y un efecto, Y.
 “El mejoramiento de las actitudes causa el
incremento en las ventas”, hay una relación
causal entre las actitudes y las ventas.

38.  2 Tiempo de ocurrencia de las variables. El hecho causante
debe ocurrir antes o simultáneamente con el efecto
 La hipótesis que sostiene que las actitudes mejoradas causan
incremento en las ventas puede examinarse mas a fondo si se
recolectan datos sobre las actitudes de las personas en
diferentes momentos del proceso de compra, específicamente
a) antes de la campaña publicitaria, b) después de la campaña
pero antes de la compra y c) después de la campaña y de la
compra
 Si las actitudes mejoran solo después de la campaña, pero
antes de la compra, tendríamos mayor evidencia para que la
hipótesis sea factible. Sin embargo si las actitudes mejoran
sólo después de la compra, la hipótesis no sería factible

39.  3 Eliminación de otros posibles factores causales.
 ¿Existen otros factores que pudieran haber causado
la relación observada entre X y Y?

40. DEFINICIONES:
1. EXPERIMENTO. Manipulación de una o más variables
independientes para ver el efecto que tiene sobre la V.D.
2. TRATAMIENTOS. Variable independiente que se manipula
3. UNIDADES DE PRUEBA. Personas o entidades que participan en
él.
4. VARIABLES DEPENDIENTES. Aquella que esperamos reciba el
influjo del Tratamiento
5. VARIABLES EXTERNAS O EXTRAÑAS. Confunden el objeto del
estudio
6. SIMBOLOS:
(X ) EXPOSICION A UN TRATAMIENTO EXPERIMENTAL.
(O) OBSERVACION O MEDICION DE LA VBLE DEPEND.
(R) ASIGNACION ALEATORIA DE INDIVIDUOS A
TRATAMIENTOS O VICEVERSA.

41. DISEÑO EXPERIMENTAL:
IMPLICA LA ESPECIFICACION DE:
1. TRATAMIENTOS QUE SE MANIPULARAN.
2. UNIDADES DE PRUEBA.
3. VARIABLES DEPENDIENTES QUE SE MEDIRAN.
4. PROCEDIMIENTOS PARA MANEJAR LAS VARIABLES EXTERNAS.
VALIDEZ DE LA EXPERIMENTACION:
VALIDEZ INTERNA. VALIDEZ EXTERNA.
Explicaciones alternas Se centra en la medida en que los
de los hallazgos resultados del experimento pueden
generalizarse al mundo real
¿Realmente fue X un factor ¿En qué medida es posible
decisivo? O hubo otros factores generalizar los resultados del
que produjeron el efecto que experimento?
medimos en la variable
dependiente

42. VARIABLES QUE ATENTAN (AMENAZAS) CONTRA
LA VALIDEZ INTERNA
(1) H = HISTORIA. Acontecimientos externos que se presentan entre la
pre y pos medición e influyen en la variable dependiente.
(2) S = SESGO DE SELECCION.
(3) M = MADURACION. Cambios en el interior de las unidades de
prueba a lo largo del tiempo. Ocurre entre la pre y la pos medición
(4) T = PRUEBAS. Efecto principal y efecto interactivo
(5) R = REGRESION ESTADISTICA. Ocurren cuando se han seleccionado
unidades de prueba para exponerlas a un tratamiento con base en un
puntaje extremo. El efecto es que tales extremos tienden a moverse
hacia un promedio a través del tiempo.
(6)TM = MORTALIDAD DE LA UNIDAD DE PRUEBA.
(7) I = INSTRUMENTACIÓN. Cambios en el instrumento o cambios en
el proceso entre la pre medición y la pos medición.

43. VARIABLES QUE ATENTAN (AMENAZAS) CONTRA
LA VALIDEZ INTERNA
(8) Efecto principal: La primera observación
afecta la segunda. Repetir ICFES por ejemplo
(9) Efecto interactivo: La medición antes del
tratamiento de la unidad de prueba afecta la
reacción al tratamiento. Un examen puede
sensibilizar a un estudiante con el tema y
distorsionar los niveles de conocimiento

44. Cuando los resultados del experimento se pueden generalizar y la
generalización depende del control que se haga a la validez interna.
 Las variables externas que afectan los resultados del experimento pueden
confundirlo y se llaman variables de confusión. Estas variables se pueden
controlar de 4 maneras:
 Aleatoriedad: Las unidades de prueba se escogen al azar
 Comparación: Cuando las unidades de prueba antes de ser asignadas a
los diferentes grupos, se comparan con respecto a una característica, por
ej: comparar las ventas anuales de dos supermercados y de acuerdo como
salga la comparación, decido incluir o no incluir en el experimento.
 Control Estadístico: Se eliminan los efectos de las variables extrañas a
través de métodos avanzados de estadística (varianza y covarianza).
 Control de diseño: Se usan diseños experimentales específicos que
permiten el control de las variables externas.

45. TRES DISEÑOS PREEXPERIMENTALES:
1. ESTUDIO DE CASOS DE UNA SOLA MEDIDA.
X O
(Internamente inválido por la selección)
2. PREPRUEBA-POSPRUEBA DE UN GRUPO.
O1 X 0 2
(Internamente inválido por historia, selección, maduración,
prueba, instrumentación, regresión y mortalidad.)
3. COMPARACION DE UN GRUPO ESTATICO.
GRUPO EXPERIMENTAL: X 01
GRUPO DE CONTROL: 02
( Internamente inválido por selección y mortalidad. )

46. TRES DISEÑOS EXPERIMENTALES VERDADEROS:
1. PRE-POS CON UN GRUPO DE CONTROL.
GRUPO EXPERIMENTAL: R O1 X O2 = TE + VE
GRUPO DE CONTROL: R O3 O4 = VE
2. SOLOMON CUATRO GRUPOS.
GRUPO EXPERIMENTAL 1: R O1 X O2 = TE + VE
GRUPO DE CONTROL 1: R O3 O4 = VE
GRUPO EXPERIMENTAL 2: R X O5 = TE + VE
GRUPO DE CONTROL 2: R O6 = VE
3. POS CON UN GRUPO DE CONTROL.
GRUPO EXPERIMENTAL: R X O1 = TE + VE
GRUPO DE CONTROL: R O2 = VE

47. EXPERIMENTOS DE LABORATORIO Y
EXPERIMENTOS DE CAMPO
LABORATORIO CAMPO
• Ambiente Artificial creado por •Ambiente Natural, sinónimo de las
el investigador condiciones reales del mercado
•Ofrece un alto control sobre •Menos control del efecto de las
los efectos indeseables de las variables externas.
variables externas.
•Son mas duraderos y más costosos
•Duran menos tiempo por darse en un ambiente real.
•Menos costosos •Tiene más validez externa porque es
posible generalizar los resultados.
•Más fáciles de conducir
•Los diseños experimentales pueden
•La naturaleza artificial puede
llegar a ser mas sencillos que los que
causar error de medición.
se proponen en los de laboratorio, por
•Es posible que tengan menos lo que aquellos son más controlables.
validez externa que los
experimentos de campo.

48. El objetivo de la prueba consistía en
evaluar el efecto de una etiqueta recién
diseñada que, en opinión del
vicepresidente de mercadotecnia de los
vinos, poseía un color amarillo más vivo
de “sutil elegancia”.
Luego de muestrear cuidadosamente
vinos de dos botellas, 60 de 100
catadores escogió uno de los dos
considerándolo más suave y fresco al
paladar, y en general de mejor sabor.