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Herramientas de Análisis Interno 2017
El documento aborda la dirección estratégica en las organizaciones, destacando la importancia de la misión, visión y valores corporativos, así como el análisis interno y las herramientas para su ejecución. Se enfoca en el análisis de recursos humanos, financieros, productos, precios, ventas y otros aspectos operativos. Además, invita a la elaboración de una misión y visión personalizada para cada empresa, junto con estrategias de mejora en áreas clave.
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- 1. Mgr. Santos TitoAvalos Navia avalosntito@hotmail.com Análisis Interno
- 2. OBJETIVOS Al concluir eltema serás capaz de: •Conocer la importancia de la Dirección Estratégica y su filosofía. •Entender cómo se construye la Misión, Visión y los Valores de la Empresa. •Conocer la Importancia del Análisis Interno. •Conocer las herramientas más utilizadas para el análisis interno. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
- 3. CONTENIDO 1. Bases parala Dirección Estratégica. 2. Misión, Visión, Valores corporativos. 3. Dirección Estratégica. 4. Análisis del RRHH. 5. Análisis de los recursos Económicos – Financieros. 6. Análisis del Producto. 7. Análisis de Precio y Ventas. 8. Análisis de Canales de Distribución. 9. Análisis de Publicidad. 10.Identidad Corporativa. 11.Cadena de Valor. 12.Análisis Interno 11.1 Fortalezas y Debilidades Mgr. Santos Tito Avalos Navia
- 4. TAREAS Para un mejoraprovechamiento, usted debe leer, estudiar, analizar e investigar todo lo referente al Análisis Interno de la Empresa. Buscar bibliografía alterna o complementaria referente al tema que se está estudiando. Libros Básicos. Mgr. Santos Tito Avalos Navia
- 5. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Dirección Estratégica Determinación de Objetivos Análisis Externo Análisis Interno Formulación de Estrategias Elaboración de Planes Operativos Elaboración de Planes de Contingencia Evaluación y Control RECORDEMOS
- 6. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mgr. SantosTito Avalos Navia
- 7. Mgr. Santos TitoAvalos Navia NIVEL OPERATIVO NIVEL ESTRATÉGICO NIVEL ESTRATÉGICO Plan Estratégico Empresarial Plan de marketing Plan de Publicidad Plan de Fidelización Plan de Ventas Plan de RRHH Plan de Producción Plan Financiero RECORDEMOS
- 8. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mgr. SantosTito Avalos Navia Misión Valores Visión Razón de ser de la Empresa, motivo de su existencia. Pilares que respaldan el trabajo de la Empresa. A donde se quiere llegar a largo plazo FILOSOFIA DE LA EMPRESA
- 9. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mgr. SantosTito Avalos Navia ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Para quién? MISIÓN Amplia Permanente Congruente Motivadora DISEÑO DE MISIÓN
- 10. Breve Fácil de captar Fácilde recordar Inspiradora DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mgr. Santos Tito Avalos Navia VISIÓN DISEÑO DE VISIÓN
- 11. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mgr. SantosTito Avalos Navia VALORES Pautas de conducta o principios que definen la actuación de los individuos en la organización, deben ser compartidas y practicadas por todos sus miembros.
- 12. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mgr. SantosTito Avalos Navia EJEMPLOS MISIÓN Somos una Universidad dedicada a la formación y perfeccionamiento de profesionales en Ciencias Administrativas, comprometidos con la mejora continua, y la práctica de valores que contribuyen a la sociedad VALORES • Excelencia • Compromiso • Innovación • Tolerancia • Honestidad • Equidad • Inclusión • Trabajo en Equipo • Proactividad • responsabilidad VISIÓN Ser reconocida como una Universidad de excelencia líder en la región.
- 13. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mgr. SantosTito Avalos Navia Elabore la Misión, los Valores y la Visón de su Empresa. MISIÓN ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………………………… ………. VALORES • ………………… • ……………….. • ………………… • …………………. • ………………… • ………………… • ……………….. VISIÓN ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ………
- 14. ANÁLISIS INTERNO Mgr. SantosTito Avalos Navia HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS INTERNO
- 15. ANÁLISIS DE RRHH Mgr. Santos Tito Avalos Navia
- 16. ANÁLISIS DE RRHH Mgr. Santos Tito Avalos Navia ANÁLISIS INDIVIDUAL DEL PERSONAL PERFIL PERSONAL DE CADA EMPLEADO • Datos personales • Cargo • Formación profesional • Experiencia • Ingresos económicos • Méritos y logrados • Comportamiento • Análisis de desempeño
- 17. ANÁLISIS DE RRHH Mgr. Santos Tito Avalos Navia Criterios Valor Puntuación Observación Nº de empleados suficiente 15% 2 Necesita mejorar Personal Capacitado 10% 3 Bueno Manuales y Políticas para el personal 10% 2 Necesita mejorar Productividad del Personal 15% 3 Bueno Compromiso con la institución 5% 4 Excelente Cumplimiento de metas 15% 3 Bueno Clima laboral 10% 1 Insuficiente Motivación e incentivo al personal 15% 2 Necesita mejorar Análisis y Diseño de Puestos 5% 2 Necesita mejorar TOTAL 100% 22 REGULAR 1: Insuficiente, 2: Necesita mejorar, 3: Bueno, 4: Excelente ANÁLISIS GENERAL DEL PERSONAL RESULTADO 9-12 Deficiente 13-24 Regular 25-36 Bueno
- 18. ANÁLISIS DE RRHH Mgr. Santos Tito Avalos Navia RESUMENGENERALDERRHH. Datosgenerales Promedio de edades : 35 años Nº de hijos prom. : 2 hijos. Ingresos promedio: 2.000 $us mensuales Estructura Nº de empleados: 20 Empleados. Nivel ejecutivo: 4 Nivel intermedio: 4 Nivel Operativo:12 Formación Posgrado: 2 Licenciatura: 8 Técnico: 8 Bachillerato: 2 Calificación de RR HH Obtenida: 22 REGULAR
- 19. ANÁLISIS DE RRHH Mgr. Santos Tito Avalos Navia RESUMENGENERALDERRHH. Datosgenerales ………………………….. …………………………… .............................. …………………………… Estructura ………………………….. …………………………… .............................. …………………………… Formación ………………………….. …………………………… .............................. …………………………… ………………………………………………………………………..
- 20. ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO Mgr. SantosTito Avalos Navia
- 21. ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO Mgr.Santos Tito Avalos Navia CUENTA VALOR ANÁLISIS VERTICAL Caja 10,000 5% Bancos 20,000 10% Inversiones 40,000 20% Clientes 20,000 10% Inventarios 40,000 20% Activos Fijos 60,000 30% Activo Diferido 10,000 5% TOTAL ACTIVOS 200,000 100% Obligaciones financieras 18,000 30% Proveedores 30,000 50% Cuentas por pagar 12,000 20% TOTAL PASIVO 60,000 100% Aportes sociales 100,000 71,42% Utilidad 40,000 28,58% TOTAL PATRIMONIO 140,000 100% BALANCE GENERAL GESTIÓN ACTUAL ANÁLISIS VERTICAL Se determina la estructura y composición del Balance General, se procede al análisis de cada una de las cuentas para determinar la concentración de recursos.
- 22. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO CUENTA Año 1 Año 2 VARIACIÓN PORCENTAJE Caja 10,000 12,000 2,000 20% Bancos 20,000 15,000 -5,000 -25% Inversiones 15,000 25,000 10,000 66,67% Clientes 5,000 14,000 9,000 180% Inventarios 30,000 15,000 -15,000 -50% Activos Fijos 40,000 60,000 20,000 50% TOTAL ACTIVOS 120,000 141,000 21,000 17,5% Impuestos 20,000 35,000 15,000 75% Proveedores 15,000 5,000 -10,000 -66,66% provisiones 10,000 10,000 0 0% TOTAL PASIVO 45,000 50,000 5,000 11,11% Aportes sociales 50,000 50,000 0 0% Reservas 10,000 15,000 5,000 50% Utilidad 15,000 26,000 11,000 73,33% TOTAL PATRIMONIO 75,000 91,000 16,000 21,33% ESTADO COMPARATIVO ANÁLISIS HORIZONTAL ANÁLISIS HORIZONTAL Busca determinar las variaciones Positivas o negativas de cada cuenta y su respectivo porcentaje
- 23. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO INDICADORES
- 24. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO Realiza el análisis Económico Financiero de su empresa.
- 25. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS DE LOS RECURSOS MATERIALES Y TECNOLÓGICOS
- 26. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Es importante conocer : 1. Inventarios de materiales e insumos para la fabricación. 2. Que tipo de insumos son los mas utilizados. 3. Instalaciones de almacenamiento. 4. Procesos de traslado de materiales. 5. Selección de materia Prima ANÁLISIS DE LOS RECURSOS MATERIALES
- 27. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS TECNOLÓGICO
- 28. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Análisis de vulnerabilidades y de LA SEGURIDAD DE la información. ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES
- 29. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS DE LOS RECURSOS MATERIALES Y TECNOLÓGICOS Realiza el análisis de los recursos materiales y tecnológicos de su empresa
- 30. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN Y EL PRODUCTO
- 31. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Es importante conocer : 1. Calidad del producto. 2. Infraestructuras. 3. Maquinarias, equipos e instalaciones. 4. Procesos y procedimientos de producción. 5. Tipos de productos terminados. 6. Manejo de residuos. ANÁLISIS DE LA PRODUCIÓN
- 32. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia • Análisis de elemento básico: • Diseño • Características • Beneficios • Calidad • Durabilidad • Reparabilidad • Imagen • Estilo • Precio • Empaquetado • Servicios relacionados • Posventa • Actualizaciones
- 33. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia CRITERIOS - VALORES + 1 2 3 4 5 Diseño Características Beneficios Calidad Durabilidad Reparabilidad Ergonomía Estilo Precio Empaquetado Servicios Adi.
- 34. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia • ANÁLISIS DE LÍNEA DE PRODUCTOS
- 35. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia • ANÁLISIS DE LÍNEA DE PRODUCTOS
- 36. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia • ANÁLISIS DE CARTERA DE PRODUCTOS ?
- 37. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Desarrollo Introducción Crecimiento Madurez Declive TIEMPO VENTAS VENTAS Beneficios
- 38. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Desarrollo Introducción Crecimiento Madurez Declive TIEMPO VENTAS VENTAS Beneficios
- 39. ANÁLISIS DEL PRODUCTO Mgr.Santos Tito Avalos Navia CRITERIOS - VALORES + 1 2 3 4 5 Diseño Características Beneficios Calidad Durabilidad Reparabilidad Ergonomía Estilo Precio Empaquetado Servicios Adi. Realice el análisis interno de los productos de su empresa
- 40. ANÁLISIS DE PRECIO YVENTAS Mgr. Santos Tito Avalos Navia
- 41. ANÁLISIS DE PRECIO Mgr.Santos Tito Avalos Navia Costos Margen Precio LOS COSTOS DETERMINA EL PRECIO MÍNIMO EL MERCADO DETERMINA EL PRECIO MÁXIMO Método basado en la Demanda. Método basado en la Competencia. Método basado en Costos.
- 42. PUNTO DE EQUILIBRIO Mgr.Santos Tito Avalos Navia GRÁFICA DE PUNTO DE EQUILIBRIO
- 43. ANÁLISIS DE VENTAS Mgr.Santos Tito Avalos Navia Producto 1 E F M A M J J A S O N D Total Previsto 100 150 120 260 350 200 150 250 195 260 320 500 2,855 Real 95 149 110 240 300 190 145 240 190 190 300 420 2,569 Desviación -5 -1 -10 -20 -50 -10 -5 -10 -5 -70 -20 -80 -286 VENTAS PROYECTADAS Y EJECUTADAS
- 44. ANÁLISIS DE VENTAS Mgr.Santos Tito Avalos Navia TABLERO DE CONTROL
- 45. ANÁLISIS DE PRECIOY VENTAS Mgr. Santos Tito Avalos Navia Realice el análisis interno del precios de sus productos y de las ventas de su empresa
- 46. ANÁLISIS DE LOSCANALES DE DISTRIBUCIÓN Mgr. Santos Tito Avalos Navia
- 47. ANÁLISIS DE CANALESDE DISTRIBUCIÓN Mgr. Santos Tito Avalos Navia Productor Detallista Minorista ¿Qué tipo de canal utilizo?
- 48. ANÁLISIS DE CANALESDE DISTRIBUCIÓN Mgr. Santos Tito Avalos Navia Fabricante Fabricante Fabricante Consumidor Final Consumidor Final Consumidor Final Detallista DetallistaMayorista CANAL DIRECTO CANAL INDIRECTO CORTO CANAL INDIRECTO LARGO CANALES DE DISTRIBUCIÓN
- 49. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Realice el análisis interno de los Canales de Distribución que utiliza su empresa. ANÁLISIS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
- 50. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDADY PROMOCIÓN Mgr. Santos Tito Avalos Navia
- 51. ANÁLISIS DE LAPUBLICIDAD Mgr. Santos Tito Avalos Navia Publicidad Gráfica 1: Análisis Físico 2: Análisis Conceptual 3: Análisis Valorativo.
- 52. ANÁLISIS DE LAPUBLICIDAD Mgr. Santos Tito Avalos Navia Análisis Físico: Automóvil conducido por muñecos de choque Análisis Conceptual: Busca que la gente tome conciencia y que no arriesgue su vida Análisis Valorativo: Es muy creativa y grafica, simple de entender .
- 53. ANÁLISIS DE LAPUBLICIDAD Mgr. Santos Tito Avalos Navia Análisis de Publicidad Grafica Tipo de Imagen Pictórica Fotográfica Digital Finalidad Comunicativa Publicitaria Persuasiva Reflexiva Política Grado de Iconicidad Representativa Abstracta simbólica Contenido Denotativo connotativo "Un tumor cambia la vida. No su valor"
- 54. ANÁLISIS DE LAPUBLICIDAD Mgr. Santos Tito Avalos Navia Análisis de Publicidad Grafica Tipo de Imagen Pictórica Fotográfica Digital Finalidad Comunicativa Publicitaria Persuasiva Reflexiva Política Grado de Iconicidad Representativa Abstracta simbólica Contenido Denotativo connotativo Mensaje: El “me gusta” NO ayuda.
- 55. Mgr. Santos TitoAvalos Navia http://youtube.com/watch?v=FGCtNmpxQcw ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
- 56. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Nombre: ………………………………………………………… Slogan: ……………………………………………………….. Descripción del producto y destinatario: ……………………………………………………….. Identificación del medio en que aparece: …………………………………………………………. Descripción del anuncio publicitario: ………………………………………………………… Elementos de intervención: ……………………………………………………….. ¿Qué sugiere?: ………………………………………………………… Error publicitario: ANÁLISIS DE SPOT ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
- 57. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Inversión en Publicidad ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
- 58. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Porcentaje de presupuesto para Publicidad ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
- 59. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Análisis de Identidad Corporativa CRITERIOS - VALORES + 1 2 3 4 5 Diseño del logotipo Uso de colores Corp. Atributos Notoriedad Originalidad Manual Corporativo Papelería Uniformes Material Publicitario ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD
- 60. Mgr. Santos TitoAvalos Navia IDENTIDAD DIGITAL Y PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALES 61,36% 34,74% 3,38% 0,52% Facebook Twitter Instagram Linkedin
- 61. ANALISIS DE LAHUELLA ECOLÓGICA Y RSE Mgr. Santos Tito Avalos Navia Es importante conocer si la empresa tiene: 1. Un plan de RSE y sus resultados. 2. Políticas de RSE. 3. Medir la huella ecológica. 4. Políticas internas de cuidado del medioambiente. 5. Procedimientos para el manejo adecuado de la energía, el agua y los desechos.
- 62. ANÁLISIS DE LASPOLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS Mgr. Santos Tito Avalos Navia Es importante conocer si la empresa tiene: 1. Inventario de Políticas internas 2. Planes y proyectos. 3. Procesos y procedimientos bien establecidos. 4. Reglamentos Internos 5. Comités internos.
- 63. Mgr. Santos TitoAvalos Navia Realice el análisis de la Publicidad, la Identidad Corporativa de su Empresa, la huella ecológica, la RSE, etc.
- 64. ANÁLISIS INTERNO Mgr. SantosTito Avalos Navia DESARROLLO DE TECNOLOGÍA Ej. Diseño de productos, investigación de mercado. COMPRAS Ej. Componentes, maquinarias, publicidad, servicios GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Ej. Reclutamiento, Capacitación, Sistema de remuneración, Etc. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Ej. Financiera, planificación, relación con inversores LOGÍSTICA INTERNA Ej. Almacenamiento de materiales, recepción de datos, acceso de clientes. OPERACÍONES Ej. Montaje, fabricación de componentes, operaciones de sucursal. LOGÍSTICA EXTERNA Ej. Procesamiento de pedidos, maneo de depósitos, preparación de informes. Marketing y Ventas Ej. Fuerza de ventas, promoción publicidad, exposiciones, presentación de propuestas. SERVICIO POST VENTAS Ej. Instalaciones, soporte al cliente, resolución de quejas, reparaciones. ACTIVIDADESDESOPORTE ACTIVIDADES PRIMARIAS CADENA DE VALOR
- 65. Mgr. Santos TitoAvalos Navia ANÁLISIS INTERNO
- 66. ANÁLISIS INTERNO Mgr. SantosTito Avalos Navia DESARROLLO DE TECNOLOGÍA ……………………………………………………………………………………... COMPRAS ………………………………………………………………………………………………………. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS …………………………………………………………………………….. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ………………………………………………………………………….. LOGÍSTICA INTERNA …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………. OPERACÍONES …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… ….. LOGÍSTICA EXTERNA …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… ………. Marketing y Ventas …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… ……….. SERVICIO POST VENTAS …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …….. CADENA DE VALOR
- 67. RESULTADOS DEL ANÁLISIS INTERNO Mgr.Santos Tito Avalos Navia
- 68. ÁREAS FUNCIONALES - VALORES+ 1 2 3 4 5 RR HH ADMINISTRACIÓN PRODUCCIÓN FINANZAS COMERCIALIZACIÓN ORGANIZACIÓN OTROS ANÁLISIS INTERNO Mgr. Santos Tito Avalos Navia ANÁLISIS INTEGRAL
- 69. ANALISIS INTERNO Mgr. SantosTito Avalos Navia FORTALEZAS DEBILIDADES
- 70. ANALISIS INTERNO Mgr. SantosTito Avalos Navia FORTALEZAS • Recurso Humanos suficientes y capacitados. • Variedad de productos. • Buenos indicadores Económicos Financieros. • Canales de distribución adecuados • Efectiva Segmentación del Mercado. • Precio competitivo • Buena identidad corporativa. • Publicidad creativa. • Falta de planificación estratégica. • Políticas de incentivos insuficientes • Mala atención al Cliente • No se cuenta con indicadores de gestión. • No se cuenta con estrategias de crecimiento. • Maquinarias y equipos obsoletos. • No se cuenta con un buen sistema de información. • No se cuenta con un plan de fidelización. DEBILIDADES
- 71. ANALISIS INTERNO Mgr. SantosTito Avalos Navia FORTALEZAS …………………………... ……………………………. ………………………… ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………... …………………………… DEBILIDADES …………………………... ……………………………. ………………………… ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………... ……………………………
- 72. HOY APRENDIMOS Mgr. SantosTito Avalos Navia • Bases para la Dirección Estratégica. • Misión, Visión, Valores Corporativos. • Dirección Estratégica. • Análisis del RRHH. • Análisis Económicos – Financieros. • Análisis del Producto. • Análisis de Precio y Ventas. • Análisis de Canales de Distribución. • Análisis de Publicidad. • Identidad Corporativa. • Análisis Interno • Cadena de Valor. • FORTALEZAS Y DEBILIDADES
- 73. PREGUNTAS CLAVE Analiza yresponde las preguntas Mgr. Santos Tito Avalos Navia 1. ¿Indique cómo son los valores corporativos? 2. ¿Qué aspectos se debe analizar de los Recursos Humanos? 3. ¿Cuáles son los principales indicadores del análisis Económico Financiero? 4. ¿Qué elementos se deben analizar del producto? 5. ¿Cuáles son las principales herramientas para el Análisis del Producto? 6. ¿Cuál son los métodos de determinación de precios? 7. ¿Qué elementos se deben considerar para el análisis de la Publicidad? 8. ¿Qué son las Fortalezas y las Debilidades? 9. ¿ Cual es son los componentes de la Cadena de Valor?
- 74. PRÓXIMA CLASE.. Mgr. SantosTito Avalos Navia Lectura Exposición Tarea