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CIBERCULTURA
TEMA 2 | WEB 2.0
www.eusa.es Diapositiva 1 Comprometidos con la empleabilidad y la innovación en un entorno global

Web 2.0
2.1 Conceptos y herramientas de la Web 2.0: el
software social
2.2 Etiquetas (Tags) y Folksonomía
2.3 Compartir y crear
2.4 Arquitectura de la información y usabilidad

Origen del concepto
El término Web 2.0 nace a mediados de 2004 y debe su origen a una
tormenta de ideas entre los equipos de O’Reilly Media y MediaLive
International.
Pese a haber sufrido el estallido de la “burbuja puntocom” en 2000, la
web estaba lejos de estar parada, al contrario estaba más viva que
nunca. Dale Dougherty de O’Reilly Media llamó a esa nueva web, Web
2.0. Fruto de esta tormenta de ideas se organizó la Web 2.0
Conference en octubre de 2004.
En septiembre de 2005, Tim O’Reilly publicó un artículo pionero en el
que describe la nueva web social: “
What is Web 2.0. Design Patterns and Business Model for the next generation of software
”.

Los nuevos términos que van a definir la web 2.0 son:
•Software social
•Arquitectura de la participación
•Contenidos generados por los usuarios
•Aplicaciones en la red
•Etiquetas y sindicación de contenidos.

Web 1.0 Web 2.0
DoubleClick Google AdSense
Ofoto Flickr
Akamai BitTorrent
Mp3.com Napster
Enciclopedia Británica Wikipedia
Páginas personales Blogging
Especulación con dominios SEO
Páginas vistas Coste por click
CMS Wikis
Publicación Participación
Directorios Etiquetas
Permanencia en el sitio Sindicación

Los siete principios de la Web 2.0
•La World Wide Web como plataforma
•El fortalecimiento de la inteligencia colectiva
•La gestión de las bases de datos como competencia básica
•El fin del ciclo de las actualizaciones de software
•Programación ligera y búsqueda de la simplicidad
•El software no limitado a un solo dispositivo
•Las experiencias enriquecedoras de los usuarios

La WWW como plataforma
El modelo de la industria del software (Microsoft,
Adobe o Apple por ejemplo) se basaba en
paquetes con derechos propietarios, licencias
y venta bajo el régimen de obsolescencia
planificada: el usuario compra su caja con los
discos de una versión de software que se actualiza
cada tiempo determinado.
Las nuevas empresas 2.0 ofrecen
software gratuito, con la Web como
plataforma: las herramientas y sus
contenidos existen en la propia
Web y no en la computadora del usuario.

Aprovechar la inteligencia colectiva
Las nuevas herramientas de la web 2.0 son fáciles de usar y
hacen posible publicar y distribuir contenido a cada usuario.
En el entorno Web 2.0, encontramos diferentes tipos de
usuarios: lo mas tradicionales y pasivos que navegan por la red y
los que crean y aportan contenidos. Cada link aportado por un
usuario contribuye al crecimiento y el enriquecimiento de la red.

La gestión de las bases de datos como competencia
básica
Lo más valioso de las aplicaciones Web 2.0 son los datos, ya que la
mayoría de los casos el software es un programa de código abierto o de
fácil implementación.
Se trata de obtener una masa crítica de
usuarios que produzcan un volumen de
datos de gran valor.
Poseer esta información clave y usuarios co-desarrolladores
otorga valor comercial al
producto.

El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del
software
El nuevo software de la web 2.0 se entiende como un servicio, no como
un producto con fecha de caducidad.
Todos las nuevas herramientas
se consideran en “beta
permanente”, no ofrecen su
última versión sino están en
constante desarrollo
dependiendo de las
necesidades de los usuarios

Modelos de programación ligera: búsqueda de la
simplicidad
Se intenta reducir la complejidad, evitando las excesivas
especificaciones y funciones del software empaquetado de las que
muchas veces el usuario solo maneja un porcentaje ínfimo.
Aparece además el concepto de
“mashup”: una aplicación híbrida
que usa y combina datos y
funcionalidades procedentes de una
o más fuentes.
Se usan a menudo APIs abiertos y
fuentes de datos (de Google Maps
por ejemplo) para producir
resultados diferentes a las
aplicaciones originales.

El software no limitado a un solo dispositivo
Las nuevas herramientas de software están pensadas también para
usar en móviles y tabletas. La Web 2.0 se desarrolla también en
movilidad aunque el precio de las tarifas y la ausencia de estándares
para diseño de interfaces multiplataforma son los principales obstáculos
a su desarrollo.
Además de la movilidad, la sindicación
–que consiste en el etiquetado de
contenidos para su distribución
automática a través de diferentes
plataformas– evita tener que navegar por
los sitios originales, facilitando la tarea
de lectura de los contenidos usando
herramientas como Bloglines o Google
Reader.

Las experiencias enriquecedoras de los usuarios
YouTube o Flickr
facilitan que los usuarios
publiquen vídeos
(originales o no) y
fotografías y permiten
que éstas sean vistas por
millones de usuarios.
Otra herramienta que permite la creatividad de los usuarios son los blogs:
son fáciles de usar, tienen un bajo coste o a veces son gratuitos, son
interactivos, humanizan a las organizaciones, son creíbles, inmediatos,
directos e infecciosos, pueden ser consultados por los periodistas, no son
intrusivos, otorgan autoridad e influencia, y permiten llegar a audiencias que
han abandonado otros medios

Etiquetas (tags) y folksonomía
Mediante este procedimiento se organiza la información de forma
colectiva. Se trata de etiquetar contenidos para conseguir palabras
claves o metadatos que los buscadores sean capaces de identificar.
Pueden crearse nubes de tags de un asunto o sitio web en el que las
palabras (etiquetas de temas) se jerarquizan en tamaño por la cantidad
de veces que se usan. Esto nos permite detectar la estructura de
contenidos que alberga un sitio web de un solo vistazo.

Otro concepto original de la
Web 2.0 es el la
Larga Cola (Long Tail) acuñado
por Chirs Anderson en 2004.
Se trata de un fenómeno clave
para entender la nueva
economía digital.
La larga cola
En nuestro actual entorno digital ahora existen dos mercados:
•El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos
productos (vender un producto concreto a millones de clientes).
•El nicho de mercados : se basa en la suma o acumulación de todas
las pequeñas ventas de muchos productos

Compartir y crear
Esa capacidad de creación del usuario que tiene la web 2.0
obliga a replantear los esquemas de creación de productos
informativos o culturales. En We the Media, de Dan Gillmor ,
publicado en 2004, se intenta analizar la relevancia de las
aplicaciones de escritura colaborativa en el nuevo periodismo.
Gillmor señala que los blogs proponen un tipo de noticias
producidas por ciudadanos que tienen algo para decir y que
pueden acabar con el monopolio informativo de los medios de
comunicación de masas. Gillmor afirma que “mis lectores
saben más que yo” y cree que este tipo de informaciones
ajenas a los intereses comerciales de los grandes medios
pueden crear un nuevo tipo de periodismo “ciudadano” que
atienda a su propia agenda informativa.

Otro autor que aporta su análisis a la inteligencia colectiva es
Surowiecki que en 2004 estudia el concepto de la “sabiduría de las
multitudes”. Surowiecki cree que la suma de decisiones colectivas
de muchas personas resulta más acertada que las decisiones
individuales que pueda tomar un solo miembro del grupo.
Pautas para que los grupos puedan tomar buenas decisiones.
•Tiene que existir diversidad de opiniones entre los individuos
•Debe haber independencia de criterio.
•Hay que conseguir cierto grado de descentralización, que permita la
existencia de subgrupos especializados dentro del colectivo.
•Debe existir algún mecanismo de inclusión de los juicios individuales
en una decisión colectiva.

Detractores de la Web 2.0
Wolton habla en 2000 de la paradoja de la indigencia informativa.
Señala que existe el problema de falta de deseo real de
comprensión así la carencia de una cultura común de respeto.
Eriksen cree que vivimos rodeados de incoherentes fragmentos
de información. Más información con menos rigor es igual a mayor
confusión.
Carr cuestiona que los ideólogos de la Web 2.0 promuevan la
hegemonía de lo amateur, en tanto que, según el autor, la mayoría
de sus herramientas son productivas para crear comunidades,
pero no aportan calidad a nivel de contenidos,
¿Y si los efectos prácticos de la Web 2.0 sobre la
cultura y la sociedad son malos, en vez de buenos?

Diseño web, arquitectura de la información y usabilidad
En 1997, David Siegel distinguía tres generaciones de sitios web.
Webs de primera generación:
• estructura lineal• eventual inserción de fotografías y líneas de
separación
• baja definición

Webs de segunda generación:
• iconos en vez de palabras subrayadas con azul
• menú de opciones• fondos coloreados o con imágenes

Webs de tercera generación:
• hegemonía del diseño sobre la tecnología
• utilización de metáforas• uso de un layout tipográfico y visual

Cronología del diseño web
Si hacemos una pequeña cronología de la evolución del diseño web, el
resultado podría ser algo así:
1990: Los primeros sitios web eran básicamente
porciones de texto (una sola columna) realizados
usando HTML. No existía ningún elemento de
diseño, sólo la posibilidad de usar enlaces dentro
del texto. En 1991 Tim Berners-Lee publica el
primer sitio web.
1992. Se empiezan a usar las tablas HTML para
llevar a cabo una mínima maquetación de los sitios
web. Usando tablas se podían crear estructuras de
contenido con columnas, que permitían ordenar la
navegación y los contenidos. También se empiezan
a usar imágenes de fondo, contadores de visitas,
textos en scroll y gifs animados.

1994. Se constituye el World Wide Web Consortium (W3C),
una comunidad internacional con el objetivo de elaborar
estándares y recomendaciones de lenguajes y protocolos de
Internet.
1996. La compañía de software Macromedia lanza Flash,
una herramienta que permite hacer gráficos animados e
interactivos que inundan la web. El diseño web de los
últimos años 90 está marcado por la maquetación en tablas
HTML y el uso de Flash.
1998. Nace el lenguaje de programación PHP para el
diseño de web dinámicas. También en estas fechas
empieza a usarse el CSS: hojas de estilo en cascada que
permiten aligerar el código HTML de la página y desvincular
el diseño del contenido.

2000. El CSS domina el diseño web. Ventajas del CSS: el
diseño de cada sitio web (su “look and feel”) estará en la
hoja de estilo .
y no ligado al HTML de cada página. La carga
de la página será más rápida (menos código). Además del
CSS, en estas fechas empieza a imponerse el uso de Java
Script y se abandonan las tablas. A mitad de esta
década se empieza a desarrollar el concepto de web
semántica: se intenta llegar a una web en la que las
máquinas comprendan la información que circula por la red
analizando el significado y relación entre los datos.
2008. La Web 2.0 incorpora la llegada de los contenidos
generados por los usuarios y los primeros inicios de la web
social, con más interacción y aplicaciones que usan la web
como plataforma (los desarrolladores se vuelcan con el
XML).

2010. HTML 5 gana presencia como una alternativa al
Flash y al vídeo en la web. La web móvil empieza a
expandirse. .
En 2008, más personas se conectaron a
internet desde dispositivos móviles que estacionarios.
El diseño web se implementa para móviles y tabletas
y se diversifica con la creación de apps. La navegación y
el diseño se simplifican en aras de conseguir una web
fácil de cargar y consultar en movilidad.

Arquitectura de la información y usabilidad
El diseño y creación de sitios web se ha hecho tan complejo e implica
tantos factores que necesita nuevas figuras profesionales como los
arquitectos de la información y expertos en usabilidad
Arquitectura de la información y usabilidad son dos conceptos que
subyacen en la estructura actual de cualquier página web y su actividad
está dirigida a lograr la máxima satisfacción del usuario durante el
proceso de interacción con los productos de información (léase sitios
web).
Ambas disciplinas surgieron y, a menudo, se estudian por separado. Sin
embargo, son complementarias: los primeros (los contenidos) son la
columna vertebral del producto de información y la segunda, (la interfaz)
es el medio por donde se llega a ellos.

¿Qué es la Arquitectura de la información?
La podemos definir como la disciplina encargada de estructurar la
información para facilitar el acceso intuitivo a los contenidos .
El concepto de arquitectura de la información aplicada a la web nació en
1976 de la mano de Richard Saul Wurman que intuyó que se necesitaría
una ciencia que sirviera para ordenar toda la avalancha de información
que se nos venía encima, aunque sus fundamentos podemos
encontrarlos en la documentación y en la biblioteconomía.
El arquitecto de la información debe clarificar
los objetivos del sitio web y determinar
su contenido y funcionalidad. También
debe especificar cómo los usuarios
encontrarán la información al definir su
organización, navegación, etiquetado y
sistemas de búsqueda

Un arquitecto de la información debe saber de…
•Diseño gráfico: No implica ser diseñador gráfico, ni dominar por
completo una herramienta de diseño sino ser capaz de establecer
relaciones entre los elementos •Documentación e información: .
visuales y determinar su total integración.
debe saber determinar la forma más
apropiada de organizar la información para garantizar su posterior
recuperación.
•Periodismo: debe comprender los diferentes estilos de redacción para
web y papel.
•Marketing: debe conocer como funcionan los usuarios y audiencias,
así como identificar los segmentos atractivos del mercado
•Informática: resulta de suma importancia el conocimiento del entorno
tecnológico del Web.
•Ingeniería en usabilidad: comprende la habilidad y los métodos para
evaluar el funcionamiento del sistema, desde la curva de aprendizaje
hasta los errores más frecuentes que comenten los usuarios.

Organizar la información
La AI trata de organizar la información de manera que los usuarios
puedan encontrar las respuestas correctas a sus interrogantes. Muchas
veces, los usuarios tienen que esforzarse durante la realización de
actividades tan simples como .
pueden ser navegar en Internet o ejecutar
una búsqueda sencilla.
Su objetivo radica en la creación de
sistemas de organización de la
información y etiquetados - términos
que designan o describen una
entidad- que realmente posean un
significado para los usuarios.

Los sitios web suelen ser inmensamente variados y heterogéneos,
no solo presentan acceso a información en varios niveles sino que
ofrecen diferentes tipos de archivos, enlazados entre sí o con sitios
externos. Los contenidos dinámicos comparten espacio con los recursos
estáticos; la información textual comparte espacio con elementos de
multimedia y aplicaciones interactivas.
Esta naturaleza heterogénea del web hace difícil la adopción de un
sistema de organización rígidamente estructurado. Cada tipo documental
debe tratarse individualmente. Por esta razón, el intento de encontrar un
sistema único para organizar los contenidos de un sitio web es
complicado.

Además el concepto de "organizado" es cambiante. Lo que para nosotros
puede resultarnos muy "lógico" puede que para otra persona no lo sea.
Esto lleva a la conclusión de que los sistemas de etiquetado y
organización de la información están subjetivados por la perspectiva y el
sentido de sus creadores.
Por lo tanto, hay que situarse del lado del usuario y preguntarnos cómo
desean éstos que se represente la información, qué etiquetas les serían
representativas de la entidad que se quiere designar, etcétera.

Pasos para diseñar y evaluar un sitio web
Estudio de la audiencia y sus necesidades: Hay que concretar
cuál es nuestro “target” nuestra audiencia potencial y analizar qué
contenidos esperan nuestros usuarios, cómo van a interactuar con
nuestro sitio, qué otras audiencias podemos añadir a nuestra web y cómo
podemos hacerlo
Estudio de la competencia: Hay que identificar posibles
competidores, o competidores establecidos y evaluar sus posibles
aspectos positivos y negativos.
Definición de los objetivos del sitio web: Hemos analizado qué
puede necesitar nuestra audiencia y qué puede darles la competencia,
ahora es el momento de determinar qué podemos ofrecer nosotros y
cómo vamos a hacerlo

Determinación de los contenidos y los requerimientos
funcionales:
Habitualmente en Internet vamos a encontrar tres tipos de contenidos:
•Contenidos con carácter comercial.
•Contenidos con carácter académico.
•Contenidos dirigidos al entretenimiento y el ocio.
Cada uno de ellos necesitará no sólo una estructura, organización y
navegación diferentes sino que tendrá unas necesidades técnicas
específicas. Los contenidos comerciales necesitarán un buen listado de
productos y precios así como un sistema de compra-venta seguro. Los
contenidos académicos necesitarán especial cuidado en los sistemas de
indexación y búsqueda de temas. Los de entretenimiento y ocio
necesitarán más desarrollo multimedia.

Definir la estructura: Hay que categorizar y etiquetar cada contenido
que vaya a formar parte del sitio web, teniendo especial cuidado en el
diseño de las etiquetas (deben ser comprensibles e intuitivas para el
usuario). Una vez determinadas las etiquetas que designarán al
contenido, se pasa a la creación de los esquemas y estructuras de
organización de la información.
Diseño gráfico y visual: El diseño gráfico y visual es de suma
importancia para el éxito del sitio web. Los elementos que lo constituyen
determinarán el "look & feel" del sitio. Este aspecto es evaluado por los
usuarios de forma inconsciente y subjetiva, pero determina el resultado:
un diseño pobre o demasiado abigarrado proporciona una mala
impresión independientemente de la calidad de nuestros contenidos.
También el objetivo del sitio y sus contenidos determinarán el tipo de
diseño que se buscará para la web.

Definición y creación de plantillas y prototipos: Se diseña un
esbozo lo más gráfico posible de toda la estructura y la imagen del sitio
creándose Layouts o Wifreframes que nos ayuden a detectar errores en
la estructura o nuevas necesidades de navegación o contenidos.
El diseño de las páginas web habituales se divide en bloques: cabecera,
menú, contenidos y pie de página. Visualmente, los bloques se disponen
en varias filas y columnas.

Esquemas
habituales de
contenido en sitios
web
Siempre encontraremos:
•cabecera
•pie
•área de contenidos
•área de navegación
.

Evaluación: se prueban las herramientas diseñadas, las plantillas de
páginas, se detectan errores y se rediseña lo que sea necesario. En esta
fase se puede realizar pruebas y test con grupos de usuarios para
comprobar que todo funciona correctamente.
Definición de las estrategias de posicionamiento: Un sitio web,
como todo producto que se lanza al mercado, debe tener definidas líneas
directrices que conduzcan en su ubicación dentro del entorno. Hay que
definir metatags (marcadores dentro del código de la página que
contienen información que es utilizada por los motores de búsqueda para
indicar los sitios), estrategias publicitarias y de marketing.

Creación de la guía de estilo de arquitectura de información y
usabilidad: tiene que abarcar .
todos los aspectos de estructura, diseño,
navegación etc… y debe ser manejada por todo el equipo de desarrollo
Producción e implementación: desarrollo y creación de todas las
herramientas y páginas necesarias, creación de los primeros contenidos
y puesta en servicio de la web.
Evaluaciones: un sitio web debe estar en constante evaluación por el
carácter dinámico y cambiante de las necesidades de los usuarios. Por
este motivo, no deben descuidarse los controles con el fin de detectar a
tiempo imperfecciones y enmendarlas en el menor tiempo posible, antes
que causen un mayor daño al producto, los usuarios y la empresa.

Usabilidad
Traducción del inglés “Usability” es la facilidad con que las personas
pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto
fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto.
Para Jacob Nielsen, el padre de la
usabilidad en internet, es un
atributo que “mide lo fáciles de usar
que son las interfaces web".
Una interfaz de usuario es el
intermediario entre la máquina y el
hombre y su diseño.

Principios básicos de la usabilidad de Nielsen
•Facilidad de aprendizaje: ¿es sencillo para un usuario usar las
utilidades básicas de una web por primera vez?
•Eficiencia: Una vez que conocen el diseño, ¿Cuánto tiempo necesitan
para aprender a realizar las tareas?
•Memorabilidad: cuando los usuarios vuelven después de un tiempo,
¿Cuánto tiempo tardan en volver a realizar una tarea?
•Errores: ¿Cuántos errores cometen los usuarios y cuanto tiempo
tardan en solucionarse?
•Satisfacción: ¿encuentra agradable el usuario la interacción con la
web?

Consejos, aspectos a evitar…
Uso de marcos o frames: Debe considerarse que al usar marcos, se
rompe el esquema mental que los usuarios tienen sobre un sitio web.
Además, aspectos útiles como el marcado de los "Favoritos" y la
información contenida en la URL de la página se pierden al usar marcos.
Uso excesivo de tecnología visual: el empleo de efectos visuales
basados en complejas técnicas de programación con el objetivo de atraer
usuarios es una mala práctica. En primer lugar, un usuario con
experiencia distinguirá dónde están los contenidos y la calidad de estos
aunque carezcan de sofisticados trabajos pirotécnicos. Por otra parte, es
posible que los navegadores utilizados no sean capaces de mostrar lo
que se ha querido programar con toda la exactitud concebida y por tanto
no se transmitirá el mensaje deseado.

Empleo indiscriminado de animaciones constantes y textos
desplazables: los efectos de continuos movimientos causan distracción
y alteran la visión periférica. .
Terminan por desorientar al usuario, y
producen un ruido en la comunicación. Deben emplearse sólo para
resaltar algún atributo, pero su uso debe ser mesurado.
Empleo de URL complejas: la dirección de la página es un recurso
por el que el usuario conoce su actual ubicación. La estructura del sitio
puede inferirse a partir de la decodificación de la URL. Si se utilizan
nombres que no respondan a los directorios o contenidos de las páginas
a las que apuntan, así como caracteres especiales, se dificulta la
memorización y reproducción de la dirección y el entendimiento de la
estructura del sitio.

Páginas huérfanas: debe comprobarse que todas las páginas del sitio
incluyan información indicativa del sitio al que pertenecen, debido a que
es posible que los usuarios lleguen a ellas sin transitar previamente por la
página de inicio. También es importante que cada página tenga un
enlace con la página de inicio.
Páginas que requieren mucho desplazamiento (scroll) para su
visualización: debe evitarse la creación de páginas excesivamente
extensas en cuanto longitud. En todo caso, los usuarios tienden a realizar
pocos clics para desplazarse hacia el fondo de la página. Por esta misma
razón, los elementos de navegación y el contenido crítico debe ubicarse
en las secciones superiores.

Insuficiente apoyo a la navegación: los usuarios enfrentan un reto
difícil al tratar de encontrar la información deseada cuando visitan un sitio
por primera vez. Es importante crear un sistema de apoyo al usuario de
modo que le suministre una visión lo más exacta posible sobre la
estructura del sitio y la ubicación de los contenidos. El diseño de un buen
mapa de sitio y la creación de opciones de búsqueda en el sistema de
navegación servirán de apoyo. Uso de “breadcrumbs”
Empleo de colores no estándares para los hipervínculos:
generalmente los usuarios asocian determinada gamas de colores para
identificar la presencia de un vínculo. Si se utilizan colores que no se
emplean habitualmente para este fin, se le estarán enmascarando las
etiquetas al usuario y por tanto, reduciendo las opciones de navegación.

Información desactualizada: este es uno de los errores más graves.
Los contenidos constituyen la piedra angular de todo web, porque son
productos de información. Si el usuario detecta que el contenido de la
web está caduco u obsoleto, lo más seguro es que no vuelva. La
constante actualización y mantenimiento de los contenidos es
fundamental para la vida útil de todo sitio web.
Conservar la lógica de la navegación: La estructuración del sitio
web debe mantenerse en cada una de sus páginas para no desconcertar
al usuario. No es malo duplicar barras de navegación o menús para que
el usuario pueda consultarlos con más facilidad.
Evitar el autorrefresco de la web: La página vuelve a cargarse
automáticamente cada cierto tiempo, interrumpiendo el visionado de
vídeos o la lectura

Evitar ventanas emergentes o pop-ups: El 90% de los internautas
los consideran una molestia
Autorreproducción de anuncios con sonido: Los anuncios se
ponen en play automáticamente al cargar la web, es algo que suele
desconcertar y no agradar a los lectores
Enlaces a contenidos en un idioma ajeno al de la web: cuando
se hace es mejor advertirlo en el vínculo del enlace.
Captchas ininteligibles: Son una herramienta muy útil para filtrar el
acceso a una web (para evitar robots) ya que el usuario debe descifrar
una serie de caracteres pero algunos son de muy difícil lectura
Tiempo de carga: Una web debe cargarse rápido. Los usuarios no
tienen mucha paciencia

Permitir al usuario como quiere abrir un enlace: si en la misma
ventana o en la propia página. Abrir en una nueva ventana puede
interrumpir la visita
Información de contacto: Las opciones para que el usuario pueda
contactar con nosotros deben ser siempre fáciles de encontrar y fáciles
de usar (formularios de correo, chats, teléfonos etc…).

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