El documento describe las características principales de la Web 2.0, incluyendo su origen, capacidad para que los usuarios publiquen contenido de forma gratuita, y énfasis en la inteligencia colectiva. También describe 7 principios de las aplicaciones Web 2.0: 1) uso de la Web como plataforma, 2) inteligencia colectiva, 3) énfasis en la gestión de datos, 4) fin del software cerrado, 5) búsqueda de simplicidad, 6) uso de múltiples dispositivos, y 7) experiencias enriquecedor