Este documento clasifica las decisiones en dos tipos: programadas y no programadas. Las decisiones programadas son rutinarias y se toman según reglas y procedimientos preestablecidos, como la publicidad constante de Nike. Esto facilita la toma de decisiones recurrentes. Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales, como la asignación de recursos o el diseño de nuevos productos de Nike, y requieren un enfoque no estructurado. El documento luego presenta un cuadro y esquema para visualizar