Este documento presenta un resumen de varias teorías de la administración de empresas, incluyendo la teoría del comportamiento, la teoría general de sistemas y la teoría de la contingencia. La teoría del comportamiento se enfoca en el estudio del comportamiento humano en el contexto organizacional y presenta las ideas de autores como Maslow, Herzberg y McGregor. La teoría general de sistemas analiza a las organizaciones como sistemas complejos. Finalmente, la teoría de la contingencia enfatiza la importancia de la adaptación de la organiz

1. Administración de Empresas IAdministración de Empresas I
Teoría del Comportamiento
Teoría General de Sistemas
Teoría de la Contingencia
Universidad Humboldt, 2010Universidad Humboldt, 2010
Lic. Milliccenth JiménezLic. Milliccenth Jiménez
Especialista en Comunicaciones IntegradasEspecialista en Comunicaciones Integradas

2. Teoría del Comportamiento
• La Teoría del comportamiento ( o Teoría Conductista) de la
administración trajo una nueva concepción y un nuevo
enfoque dentro de la teoría administrativa; el enfoque de
las ciencias de la conducta , el abandono de las posiciones
normativas y prescriptivas de las anteriores teorías
(Burocracia, Relaciones Humanas, Clásica).
• En énfasis permanece en las personas, pero dentro del
contexto organizacional más amplio.

3. Exponentes de la Teoría del Comportamiento
Teoría delTeoría del
ComportamientoComportamiento
Kurt LewinKurt Lewin
(1890-1947)(1890-1947)
HerbertHerbert
AlexanderAlexander
SimónSimón
DouglasDouglas
McGregorMcGregor
Rensis Likert Chris Argyris
Abraham
Maslow
Frederick
Herzberrg
(1923-
1981)

4. Orígenes de la Teoría del Comportamiento
• La fuerte y definitiva oposición de la Teoría de las Relaciones Humanas (con su
énfasis profundo en las personas).
• En relación con la Teoría Clásica ( con su énfasis profundo en las tareas y en la
estructura organizacional).
• La Teoría del comportamiento representa un desdoblamiento de la Teoría de las
Relaciones Humanas, Si bien comparte algunos de sus conceptos fundamentales,
los utilizándolos como referencia; rechaza las concepciones ingenuas y románticas
de la TRH.
• La Teoría del comportamiento critica la Teoría Clásica, y de alguno de sus
autores.

5. Jerarquía de Necesidades de Maslow
• Maslow presentó una teoría de motivación según la
cual las necesidades humanas se encuentran
organizadas y dispuestas en niveles, plantea una
jerarquía d importancia y de influencia.
• Esta jerarquía de necesidades puede ser
visualizada como una pirámide.

6. Jerarquía de Necesidades de Maslow
AutorrealizaciónAutorrealización
EstimaEstima
SocialesSociales
SeguridadSeguridad
FisiológicasFisiológicas
Necesidades
Secundarias
Necesidades
Primarias

7. Jerarquía de Necesidades de Maslow
•AlimentoAlimento
•ReposoReposo
•AbrigoAbrigo
•SexoSexo
•SeguridadSeguridad
•ProtecciónProtección
•EnfermedadEnfermedad
•IncertidumbreIncertidumbre
•DesempleoDesempleo
•AmistadAmistad
•RelacionamientoRelacionamiento
•AceptaciónAceptación
•AfecciónAfección
•ComprensiónComprensión
•ConsideraciónConsideración
•Satisfacción del
ego
•Orgullo
•Estatus y
prestigio
•Autor respeto
•Reconocimiento
•Confianza
•Progreso
•Admiración
•AutorrealizaciónAutorrealización
•AutodesarrolloAutodesarrollo
•ExcelenciaExcelencia
personalpersonal
•CompetenciaCompetencia
•ExperienciaExperiencia
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Estima
Autorrealización

8. Teoría de los dos Factores de Herzberg
• Frederick Herzberg formuló la teoría de dos factores para
explicar la conducta de las personas en situación de
trabajo. Para Herzberg existen dos factores que orientan la
conducta de las personas:
• 1.-Factores higiénicos o factores extrínsecos: referido al
ambiente que rodea a las personas y abarcan las
condiciones dentro de las cuales ellas desempeñan sus
funciones.

9. Teoría de los dos Factores de Herzberg
• 2.-Factores motivacionales o factores intrínsecos: se
relacionan con el contenido del cargo y con la naturaleza
de las tareas que la persona ejecuta. Involucran
sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento
profesional y autorrealización y dependen de las tareas que
el individuo realiza en su trabajo.

10. Factores motivacionales y factores higiénicos
• Factores Motivacionales:Factores Motivacionales:
• Trabajo en sí
• Realización
• Reconocimiento
• Progreso profesional
• Responsabilidad
• Factores Higiénicos:Factores Higiénicos:
• Condiciones del trabajo
• Administración de la
empresa
• Salario
• Relaciones con el
supervisor
• Beneficios y servicios
sociales

11. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
DAVID McClellan:
Tres factores que motivan:
• Realización o logro (la persona desea lograr sus metas
aunque lo rechace el grupo).
• Afiliación (están más interesados en establecer contactos
cálidos).
• Deseo de poder (las personas tratan de influir sobre las
demás).

12. Enriquecimiento vertical y horizontal de cargos
Atribuir responsabilidadesAtribuir responsabilidades
más elevadasmás elevadas
Incluir el pretrabajo
Automatizar o atribuir lasAutomatizar o atribuir las
tareas más sencillas atareas más sencillas a
otrosotros
Incluir el trabajo posteriorIncluir el trabajo posterior
Para enriquecer el cargo,Para enriquecer el cargo,
se debe reacomodar susse debe reacomodar sus
elementoselementos
Carga vertical
Mayor profundidad
Carga horizontal
Mayor amplitud

13. Enriquecimiento vertical y horizontal de cargos
Aumento de la motivaciónAumento de la motivación
Aumento de la productividadAumento de la productividad
Reducción del ausentismoReducción del ausentismo
Reducir rotaciónReducir rotación
Aumento de la ansiedadAumento de la ansiedad
Aumento del conflictoAumento del conflicto
Sentimiento de explotaciónSentimiento de explotación
Reducción de las relacionesReducción de las relaciones
interpersonalesinterpersonales.
EnriquecimientoEnriquecimiento
del cargodel cargo

14. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
DAVID McCLELLAND (II):
Teoría del establecimiento de metas:
• Las metas específicas incrementan el desempeño.
• Las metas difíciles, cuando son aceptadas, dan
como resultado un mayor desempeño que con las
metas fáciles.
• Base de la Administración por Objetivos.

15. Teoría X y Y McGregor
• McGregor compara dos estilos opuestos y antagónicos de
administrar, un estilo que se basa en la teoría tradicional,
mecanicista y pragmática (a la cual denomina Teoría X) y,
de otro, un estilo basado en las concepciones modernas en
relación con la conducta humana (a la cual denominó
Teoría Y).

16. Teoría X y Y McGregor
• Teoría X
• Las personas son flojas e
indolentes
• Las personas evitan el trabajo
• Las personas evitan la
responsabilidad
• Las personas necesitan ser
controladas y dirigidas
• Las personas son ingenuas y sin
iniciativas
• Teoría Y
• Las personas son esforzadas y
les gusta tener que hacer
• El trabajo es una actividad tan
natural como jugar o descansar
• Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafíos
• Las personas pueden ser auto-
motivadas y auto-dirigidas.

17. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
RENSIS LIKERT:
Factores para el estudio del ambiente en las organizaciones
(clima organizacional):
• Flujo de comunicación.
• Proceso de toma de decisiones.
• Interés por las personas.
• Responsabilidad e influencia.
• Excelencia tecnológica
• Motivación.

18. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
RENSIS LIKERT (II):
Perfiles organizacionales o sistemas de administración
según el proceso decisorio, el sistema de comunicaciones,
relaciones interpersonales y sistemas de recompensas y
castigos:
• Autoritario coercitivo o explotador.
• Autoritario benevolente o autocrático.
• Consultivo.
• Participativo o democrático.

19. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
CHESTER BARNARD:
• El individuo debe ser eficaz en la medida en que su
trabajo consigue alcanzar objetivos de la
organización.
• El individuo debe ser eficiente en la medida en que
su trabajo consigue alcanzar objetivos personales.

20. Eficiencia y Eficacia según Barnard
Alcance de los objetivosAlcance de los objetivos
organizacionales;organizacionales;
Lucro, mayor productividad yLucro, mayor productividad y
crecimiento de la organización,crecimiento de la organización,
reducción de costos, etc.reducción de costos, etc.
Alcance de los objetivosAlcance de los objetivos
individuales:individuales:
Promoción personal, carrera,Promoción personal, carrera,
mayor salario y beneficios,mayor salario y beneficios,
seguridad personal, prestigio,seguridad personal, prestigio,
etc.etc.
Gerente

21. Desarrollo Organizacional DO
• Este concepto está relacionado con los conceptos de
cambio y de la capacidad de adaptación de la organización
de reaccionar antes los cambios del entorno.
• Surgió a partir de 162, y representa un desdoblamiento de
la Teoría del comportamiento. No se trata de una teoría si
no de un movimiento que reúne a varios autores con el
propósito de aplicar las ciencias de la conducta.

22. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
CHRIS ARGYRIS:
• Es posible conseguir la integración entre necesidades
individuales y requisitos de la organización.
• Las organizaciones que lo consiguen son mas productivas.
• En lugar de reprimir el desarrollo y el potencial del
individuo, se puede contribuir organizacionalmente para su
mejoramiento

23. Teoría General de Sistemas
• En las décadas de 1950 y 1960, un
biólogo llamado Bertalanffy lanzaba las
bases de una teoría general de
sistemas. Era la búsqueda del
consenso global en el campo científico.
• La teoría administrativa se dirigió al
análisis de las organizaciones. Las
fronteras organizacionales quedaron
superadas, y el ambiente externo
comenzó a considerarse la
condicionante básica del formato y del
comportamiento corporativo.

24. Teoría General de Sistemas
• “Un sistema se concibe como un conjunto de partes
o elementos interrelacionados, formando un todo
unificado que constituye algo mas que la simple
suma de sus partes”

25. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
• Todo sistema contiene o abarca varios elementos o partes
(subsistemas) de otro mas grande (supra-sistema).
• Todo sistema tiene un fin específico al cual contribuyen todas sus
partes; careciendo de sentido sus interrelaciones si no existe ese
objetivo predeterminado.
• Son complejos, el simple cambio de una variable en el
funcionamiento de cualquiera de sus partes repercute en las demás.
• Su comportamiento total depende, en lo interno, del funcionamiento
de sus partes e interacción entre estas, y en lo externo, de las
relaciones que mantenga con su medio ambiente.

26. PARTES DE UN SISTEMA
• INSUMOS
• PROCESAMIENTO O
TRANSFORMACIÓN
• SALIDAS
• RETROALIMENTACIÓN
• MEDIO AMBIENTE

27. Teoría de la Contingencia
• Se enfocó en la adaptación ambiental de la teoría administrativa:
todo el relativo y contingente, nada es absoluto, y no existe una
manera única, exclusiva y mejor de administrar o de organizar. Todo
depende de las condiciones ambientales en las cuales las empresas
viven y operan. Las empresas exitosas son las que se adaptan
rápidamente al cambio.
• La teoría de la contingencia nos conduce a una administración sin
fronteras en el tiempo y en el espacio, es decir, una visión que
contempla el futuro y ambiente circundante.

28. Teoría de la Contingencia
• Enfatiza la importancia de las interrelaciones entre la
organización y el medio ambiente externo donde ella actúa.
• El ambiente y sus demandas sobre el ambiente
organizacional.
• Carácter multidimensional de las organizaciones.
• No hay una mejor manera de organizarse, todo depende
de las características del ambiente relevante para la
organización.