Este documento presenta información sobre el proceso de toma de decisiones. Brevemente describe que la toma de decisiones involucra la selección de una alternativa entre varias opciones para resolver un problema o conflicto. Luego presenta definiciones de autores sobre el tema y describe diferentes tipos de decisiones, como programadas y no programadas. También cubre conceptos como escenarios de certidumbre, riesgo e incertidumbre en la toma de decisiones.