2. REACCIÓN FRENTE A LOS CAMBIOS EXIGIDOS POR EL
MERCADO
Introducir procesos en las organizaciones
La globalización está demandando
que les permita entrar en un círculo
mayores exigencias, tanto a las empresas
virtuoso de mejora continua para dar
privadas como a las organizaciones
cumplimiento a estas exigencias a través
públicas, en su capacidad de reacción
del tiempo, son los desafíos actuales a los
frente a los cambios exigidos por el
que se encuentran sometidas las
mercado.
organizaciones.
BPMN 2.0 Manual de Referencia y Guía Práctica
Freund-Ruecker-Hitpass, Jakob Freund, Bernd Rucker, Bernhard
Hitpass.
ISBN 9563451821, 9789563451825

3. AGILIDAD DE NEGOCIO
Hoy en día, no basta que una organización sea sólo eficiente como lo
podría haber sido en el pasado, porque si no es capaz de adaptarse ante
los frecuentes cambios impulsados por la globalización no es eficaz, dicho
de otra forma no logra cumplir con los objetivos en el tiempo y calidad
exigidos por los mercados.
Sobre todo la agilidad de negocio ha cobrado mayor importancia en
nuestros tiempos de la globalización.
La empresa que pueda adaptarse mas rápido a los constantes cambios en
el mercado, que son además cada vez mas frecuentes, tendrán mayores
ventajas competitivas que aquellas que no logran adaptarse al ritmo que la
globalización lo exige.
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Freund-Ruecker-Hitpass, Jakob Freund, Bernd Rucker, Bernhard
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ISBN 9563451821, 9789563451825

4. ¿Qué instrumentos están utilizando las empresas para lograr
mayor agilidad, eficacia y eficiencia?
Mayor Control
Porque a
través de los
En la
capacidad de procesos se
cambio en sus crea valor
procesos de para los
negocio
clientes.
Eficiencia
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5. ¿CÓMO HACERLO?
A partir de principios de las años
90 nace la idea en los países Business
industrializados de integrar las
diferentes disciplinas de gestión
Process
corporativas directamente con la Management
operación de los procesos
Gestión y
BPM
Operación
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6. •Los eventos son ocurrencias externas que inician un proceso,
ya que un proceso no se inicia por si sólo, algo tiene que ocurrir
PROCESO para que el proceso reaccione ante el suceso.
•El proceso debe cumplir un determinado objetivo en las
Eventos ciencias económicas destinados a producir bienes y servicios.
«Un proceso es una •A diferencia de los eventos, las actividades en un proceso
concatenación lógica de consumen tiempo y recursos. Una actividad se puede definir
actividades, a través del como una «acción sobre un objeto», debido a que el proceso de
transformación ocurre a través de las actividades en un
tiempo y lugar, impulsadas por Actividades proceso.
eventos que cumplen un
determinado fin.»
•Las actividades en un proceso están encadenadas a través de una
secuencia lógica que determinan en su conjunto las condiciones del
negocio.
Secuencia
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7. BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)
«agilidad de «eficacia». «eficiencia».
negocio»
Lograr o mejorar Lograr mayor Mejorar los
la «agilidad de «eficacia». El niveles de
negocio» en una concepto de «eficiencia».
organización. El eficacia se Eficiencia es la
concepto de entiende como la relación entre los
El concepto de BPM como agilidad de capacidad que resultados
disciplina de gestión por negocio se tiene una obtenidos y los
procesos es mas amplio, entiende como la organización para recursos
tiene objetivos claros y capacidad que lograr en mayor o utilizados, es decir
bien definidos: tiene una menor medida los el grado de
organización de objetivos productividad de
adaptarse a los estratégicos o de un resultado. El
cambios del negocio. término eficiencia
entorno a través está relacionado
de los cambios en con todos los
sus procesos indicadores de
integrados. productividad en
cuanto a calidad,
costos y tiempos.
BPMN 2.0 Manual de Referencia y Guía Práctica
Freund-Ruecker-Hitpass, Jakob Freund, Bernd Rucker, Bernhard
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8. BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)
Definimos en forma abreviada BPM como una «Disciplina de Gestión por Procesos Negocio y de
Mejora Continua apoyada fuertemente por TI».
Una definición mas amplia la encontramos en la guía de referencia CBOK (Common Body of
Knowledge) de la Asociación Internacional de Profesionales de BPM (ABPMP2)
«Es un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los
procesos manuales como automatizados, con la finalidad de lograr a través de sus resultados en forma consistente
los objetivos de negocio que se encuentran alineados con la estrategia de la organización. BPM abarca el apoyo
creciente de TI con el objetivo de mejorar, innovar y gestionar los procesos de principio a fin, que determinan los
resultados de negocio, crean valor para el cliente y posibilitan el logro de los objetivos de negocio con mayor
agilidad.»
BPMN 2.0 Manual de Referencia y Guía Práctica
Freund-Ruecker-Hitpass, Jakob Freund, Bernd Rucker, Bernhard
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