Este documento trata sobre la garantía y mejora de la calidad de los servicios de salud individuales y colectivos. Explica que la garantía de calidad incluye la promoción de sistemas de evaluación y mejora de la calidad, el desarrollo de estándares de calidad y la definición de los derechos de los usuarios. También cubre categorías de actividades de garantía de calidad como la definición, monitoreo y mejora de la calidad.