Este documento presenta resúmenes de varios modelos de mejora continua como Mudas, Gemba, Kaizen, reingeniería, sistema justo a tiempo, cadena de valor y los 14 puntos de Deming. También describe las normas ISO 9000 y sus componentes y objetivos para asegurar la calidad.

2. MUDAS : (despilfarros). En todos los negocios hay una gran cantidad de puntos en los que se producen despilfarros. En algunos casos es muy visible, en otros está oculto. GEMBA : (Sitio de trabajo). La única forma de descubrir los despilfarros es buscándolo dónde se produce, en el puesto de trabajo. KAIZEN : (Mejorar). Cada vez que descubramos y midamos un despilfarro, hemos encontrado una oportunidad de mejorar. ENFOQUE Y SIGNIFICADO DE GEMBA KAIZEN

3. A QUÉ DESPILFARROS NOS REFERIMOS Sobreproducción Defectos. Tiempo. Movimientos. Transporte. Inventario. Procesos.

4. • CLASIFICAR • ORDENAR • ESTANDARIZAR PROYECTO KAIZEN: COMO LO VAMOS A DESARROLLAR

5. Reingeniería Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería. Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

13. Mejoramiento continuo. Según L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de las organizaciones a lo que se entrega a clientes

16. Cadena de valor. La cadena de valor es un modelo teórico que describe como se desarrollan las actividades de una empresa. Siguiendo el concepto de cadena, esta compuestas por distintos eslabones que forman un proceso económico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado. En cada eslabón se agrega el valor, que es, en términos competitivos, la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio.

17. El Modelo de las 5 Fuerzas de Michael Porter

18. 1900-1993 Escasos recursos Universidad de Wyoming Fue profesor Departamento de Agricultura Lola Sharp 1932 1950 fue a Tokio Control estadístico de proceso Premio Deming “ Cuando la Calidad aumenta los costos bajan y los ahorros se le pueden pasar al consumidor” Edward Deming

19. Los 14 Puntos de Edward Deming