El documento describe los roles y habilidades de un tutor en entornos virtuales. Explica que un tutor debe comunicarse de manera clara y precisa, guiar el aprendizaje a través de la comunicación escrita, y adoptar un estilo ya sea reactivo o proactivo. También detalla las competencias pedagógicas, técnicas y organizativas necesarias para un tutor, como diseñar tareas individualizadas, guiar el feedback, y utilizar herramientas virtuales.