1. Quinto Semestre
Materia:
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE
TRABAJO
UNIDAD 2:
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor:
Patricia Guadalupe Camacho Cortéz
Elaborado por:
MARTHA ANGELICA NAVARRO DE ANDA, Código 210390125
Guadalajara, Jal., 15 de octubre de 2012.

2. El conflicto y los equipos de trabajo
a. ¿Qué es el conflicto?
La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la
que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de
actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.
El conflicto define en buena parte el hecho de vivir, es connatural a la vida misma y a todas
las manifestaciones de ésta. Todas las épocas históricas, todos los países, razas, grupos y
clases sociales; todas las edades, hombres y mujeres, experimentarán y vivirán, consigo
mismo o en sus relaciones con su entorno, situaciones de conflicto.
Moralmente hablando, el conflicto es neutro, simplemente sucede, no es malo o bueno en
sí mismo.
En resumen, ES EL CHOQUE ENTRE DIFERENTES NECESIDADES O IDEAS
b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
• Puede destruir la comunicación
• Puede disminuir la disposición de los integrantes del equipo a escuchar y respetar
los puntos de vista de los demás
• Puede destruir la unidad del equipo y reducir el nivel de confianza y franqueza.
c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Interpersonales
• Intrapersonales
• Grupales
• Intergrupales
• Facilitador y grupo
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• Evitarlo o retirarse

3. • Competir u obligar
• Adaptación y conciliación
• Concesión
• Colaboración, confrontación o solución de problemas
e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
• Evitación
• Suavización
• Supresión
• Compromiso
• Confrontación
TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR EL CONLFICTO
La negociación es un hecho de la vida. Se trata de llegar a un acuerdo con alguien acerca
de algo de interés común.
Se perciben dos formas de negociar, una suave y una dura.
FINAL.- Una situación de conflicto nos brinda potencialmente la oportunidad para llegar a
un acuerdo o a la solución de un problema.
2.- Realiza una presentación creativa en formato power point que además de contener la
información solicitada incluya portada y la lista de referencias consultadas.
3.- Publica tu documento en slideshare
Bibliografía

4. Tomando de Internet:
ANÓNIMO “¿Qué es el conflicto?”
http://www.mentat.com.ar/conflicto.htm [consultado: 15 de octubre de 2012]
Tomando de Internet:
ANÓNIMO “¿Qué es el conflicto?”
http://www.soluciondeconflictos.com.mx/portal/que-es-un-conflicto.html [consultado: 15 de
octubre de 2012]
Tomando de Internet:
ANÓNIMO “Manejo de conflictos intergrupales”
www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r40609.PPT [consultado: 15 de
octubre de 2012]
Tomando de Internet:
PASTOR SANTOS, María del Carmen. “El conflicto en el grupo”
http://www.csi-csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_16/MARIA
%20CARMEN_PASTOR_1.pdf [consultado: 16 de octubre de 2012]
Tomando de Internet:
GROSS, Manuel “Cinco pasos para resolver conflictos en los equipos de trabajo”
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1056863/Cinco-pasos-para-resolver-conflictos-
en-los-equipos-de-trabajo.html [consultado: 16 de octubre de 2012]