El documento describe los conceptos clave de la responsabilidad social empresarial. Explica que una empresa socialmente responsable escucha los intereses de todas las partes interesadas, no solo los accionistas. También se compromete con la sociedad y el medio ambiente mediante prácticas responsables en áreas como productos, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente. La responsabilidad social produce beneficios como menores costos, mejor imagen de marca e identidad entre los empleados.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA Estrategia de Comunicación

2. Estrategia de Comunicación RSE Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos y no únicamente de los accionistas o propietarios CONCEPTO

3. Estrategia de Comunicación RSE CONCEPTO Empresa Medio Ambiente Accionistas Proveedores Comunidad Gobierno Prestadores de servicios Empleados Consumidores

4. Estrategia de Comunicación RSE La Responsabilidad Social es comprometerse con la sociedad y el medio ambiente en el que nos desenvolvemos, no ser un observador de los problemas que atañen nuestro país, sino lograr ser un agente activo de cambio. Es decir, no es sólo algo teórico, sino que se debe llevar a la práctica CONCEPTO

5. Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables Realización de encuestas de satisfacción a los clientes Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales) Relaciones de “win-win“ con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos Colaboraciones y alianzas con competidores Clientes, proveedores y competidores

6. Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Empleados Aprendizaje continuo a todos los niveles Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad) Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables Seguridad e higiene en los puestos de trabajo

7. Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Accionistas Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa

8. Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Comunidad y el medio ambiente Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético), la polución y vertidos Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc.

9. Estrategia de Comunicación RSE en los distintos ámbitos Sociedad en general Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales

10. Estrategia de Comunicación RSE Conclusiones La responsabilidad social produce reducción de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con visión a corto plazo sino también a futuro.

11. Estrategia de Comunicación RSE Comunicaciones de MKT Activo Interés de los involucrados en las Comunicaciones de Marketing Pasivo Específico General General Profesional Comercial Comercial Profesional Personal Audiencia Profesionales de la difusión Profesionales de la comunicación Emisores

12. Estrategia de Comunicación RSE La responsabilidad La responsabilidad de lo que se actúe en comunicación de Marketing recae únicamente en los sujetos activos Ellos son responsables por aquello que las comunicaciones que emiten pudiere generar en las personas a quienes esa comunicación va dirigida La responsabilidad se extiende hacia todos los efectos que en la audiencia pudieren producir mensajes que fueren:

13. Estrategia de Comunicación RSE La responsabilidad Irreverentes, que agravien lo ético y valores permanentes Disociables, que intentaran ir contra la ley, lo institucional, los valores espirituales y principios morales Inmorales, que estimularen la indecencia Obscenos, que contuvieran insinuaciones indecentes Truculentos, que provocaren o contuvieren expresiones de violencia, morbosidad, superstición Groseros, que significaren manifestaciones de mal gusto y toda situación que resultare desagradable Lesivos a lo íntimo, que colocaren en situación embarazosa a quien los recibiera Desleales, que implicasen descrédito o menosprecio a la competencia Engañosos o exagerados, que atentaran contra el principio de veracidad de los mensajes Falsos testimonialmente, que no respondieren a testimonios auténticos y que no contaren con respaldo profesional

14. Estrategia de Comunicación RSE Ante quiénes son responsables? Ante la ley que rige la actividad comercial Ante sus pares, los anunciantes, los profesionales de la comunicación y los profesionales de la difusión Ante los receptores de la comunicación, la parte de la comunidad que constituye la audiencia seleccionada para recibir los mensajes