Este documento presenta una introducción a la resolución de problemas. Explica que un problema es un enunciado que presenta información y una pregunta. Los problemas se pueden clasificar como estructurados o no estructurados dependiendo de si la información es suficiente o no. También describe que las variables juegan un papel importante al analizar y resolver problemas, ya que representan los datos esenciales. Además, introduce un procedimiento de cinco pasos para resolver cualquier problema de manera sistemática.