El documento explica qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona. Define el conflicto como cuando personas con diferentes puntos de vista se confrontan para resolver sus diferencias. Explica que existen conflictos funcionales y disfuncionales, así como actitudes como la competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación ante el conflicto. Concluye que los conflictos deben verse como oportunidades de desarrollo y mejora.