Organización y coordinación de equipos de trabajo. Actividad 1 unidad 2. El conflicto y los equipos de trabajo.

1. Fabiola B. Arellano Eulloque
Código 213253722
Guadalajara, Jal. a 27 de marzo de 2014

2. Un conflicto se da cuando dos o más personas
están en desacuerdo en la forma de actuar de
alguna de ellas, esto se genera por diversos
factores como la diferencia de
creencias, valores, deseos, opiniones, experiencias
ó expectativas .
Este se da también cuando una persona puede
estar impidiendo a otra el satisfacer ciertas
necesidades laborales, como es el caso que nos
ocupa en los equipos de trabajo.

3. Efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo
En un equipo de trabajo, el conflicto puede resultar positivo
ó negativo para el rendimiento del mismo y por ende, de la
organización. Lo anterior dependerá del tipo de conflicto que
se llegue a dar y del manejo que se le de al mismo.
Consideremos que en cualquier tipo de organización existe
cierto nivel de conflicto que puede ser funcional con efectos
positivos, aunque cuando el nivel de conflictos es casi
nulo, la organización puede verse afectada en su
rendimiento.

4. Distintos tipos de conflicto
En las organizaciones se presentan dos tipos de conflictos:
1.- Conflicto funcional.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para
el rendimiento de la organización.
Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este
tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí
que podamos considerar al conflicto como "tensión
creativa".

5. 2.- Conflicto disfuncional.
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos
que perjudica a la organización o impide que ésta
alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de
eliminar conflictos de este tipo.

6. Actitudes que se adoptan ante
el conflicto
Competición
Gano – los demás
pierden Compromiso
Negociación
Evasión
Pierdo -
pierdes
Cooperación
Gano - ganas
Sumisión
Pierdo -
ganas

7. Estilos de enfrentar el
conflicto
1.- Competencia:
En ella, los individuos buscan satisfacer sus intereses sin
importar lo que piensen los demás.
2.- Colaboración:
A diferencia de la anterior, se busca satisfacer a las partes
implicadas, quienes desean encontrar una solución integral.
3.- Llegar a un acuerdo:
Se diferencia del No. 2 debido que aunque las partes llegan
a un acuerdo, no significa que ambas partes salgan
beneficiadas. Incluso puede ser que ninguna de las dos
tenga algún beneficio.

8. 4.- Prevención:
Se trata de evitar una situación que sea conflictiva y que
esto no ayude a los intereses de ambas partes.
5.- Adaptación:
Aquí las personas satisfacen los deseos de la otra parte y
buscan poco o nada satisfacer sus propios intereses.

9. Material de consulta
Muñoz Francisco, A. Prevención y resolución de conflictos. En
Futuros. Revista Trimestral Latinoamericana y Caribeña de
Desarrollo Sustentable. No. 16, Año 16, Vol. 4, desde
http://www.revistafuturos.info/futuros16/conflictos_2.htm
Novel Martí, Gloria. Medicación Organizacional: Desarrollando un
modelo de éxito compartido. Editorial Reus, S. A. de C. V., 1ª.
Edición. Madrid. 2010
Vinyamata, Eduard. Guerra y paz en el trabajo: Conflictos y
Conflictología en las organizaciones. Universidad de Valencia.
Valencia, 2004.