Este documento describe los conceptos clave relacionados con los conflictos en los equipos de trabajo. Define el conflicto como un desacuerdo que surge cuando las personas perciben objetivos incompatibles. Explica las etapas del proceso de conflicto y los posibles efectos positivos y negativos. Además, identifica diferentes tipos de conflictos, actitudes y estilos para enfrentarlos. Finalmente, incluye referencias bibliográficas sobre el tema.

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO U2-Actividad 1. El conflicto y los equipos de
trabajo UDG VIRTUAL LAO Asesor: Cynthia Gómez Luna
Alumno: Christian Jaziel Morales Quintanar

2. EL CONFLICTO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO: Cuando
surgen dificultades en los equipos de trabajo se pone a
prueba la capacidad de las personas que integran el
equipo. Y para gestionar la manera adecuada de como
resolver un conflicto, es necesario identificar los
siguientes conceptos:

3. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Podemos describir el conflicto
como el desacuerdo, la oposición, el problema o la
materia de una discusión que inicia cuando una persona
percibe que otra tiene objetivos incompatibles a los suyos
afectando de manera negativa la relación, trabajo, metas u
objetivos de ambos.

4. PROCESO DEL CONFLICTO
I CONTRAPOSICION LUCHA, OPOSICIÓN O ANTAGONISMO ETAPA
II CONOCIMIENTO CONFLICTO PERCIBIDO Y PERSONALIZACIÓN.
III INTENSIONES
MANEJO DEL CONFLICTO, COMPETENCIA, COLABORACIÓN, LLEGAR A UN ACUERDO. ETAPA IV
COMPORTAMIENTO
CONFLICTO ABIERTO
PERCEPCIÓN DE OBJETIVOS DIFERENTES ETAPA V RESULTADOS
MEJOR O MENOR DESEMPEÑO DEL GRUPO

5. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO? Efectos negativos
Disfunción. Consecuencias indeseables. Hostilidad. Falta
de cooperación Dificultad de adaptación. Problemas de
salud mental. Perdida de tiempo y recursos Efectos
positivos Creatividad Innovación Mejora de relaciones
Resolución de problemas Respeto de opiniones. Mejora
de comunicación. Inspiración. Toma de decisiones
inteligentes y compartidas.

6. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
CONFLICTOS INTERPERSONALES: Conflicto que se crea
entre dos colegas. CONFLICTOS INTERGRUPALES:
Conflictos que surgen entre grupos de empleados.
CONFLICTOS ENTRE PERSONAL Y SUPERVISOR: Conflictos
entre personal y jerarquías altas de la empresa.
CONFLICTOS LABORALES U ORGANIZACIONALES.
Conflictos que surgen entre individuos, grupos o
departamentos relacionados con el trabajo

7. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO Asertividad. Intensión de satisfacer intereses propios.
Cooperativismo. Intensión de satisfacer a las otras personas. Negación. Competición (ganar/perder) Actitud de
querer conseguir lo que uno quiere. Acomodación (perder/ganar). Las necesidades de un elemento no quedaron
satisfechas, sin resolución del conflicto. Evasión (Perder/perder). No se hacen valer los objetivos por tal de no
confrontarse. No se logra nada. Cooperación (ganar/ganar). Hacer valer los objetivos tanto propios como de la
relación por lo que se buscan resoluciones coherentes. Negociación: Acuerdo sin renunciar a las necesidades de
ambas partes.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO? Tanto competitivo como el colaborador tienen
asertividad alta, sin embargo el competitivo tiene una baja cooperación, mientras que en el colaborador es alta.
El evasivo y el complaciente tienen una baja asertividad mientras la cooperación del complaciente es alta, en el
evasivo es baja. El comprometido tiene un asertividad y una cooperación neutra.

9. BIBLIOGRAFÍAS: IEDF (07 DE AGOSTO DEL 2014) Trabajo
en equipo y manejo de conflictos/comunicación eficaz.
Recuperado el 06/10/2019 en el sitio web
http://www.iedf.org.mx/www/images/banners/PELO20172
018/eventuales/D
EOEyG/DEOEyG/Trabajoenequipoymanejodeconflictos_Co
municacionEfica z.pdf
Beatriz López (s/f), Actitudes ante el conflicto. Recuperado
el 06/10/2019 en el sitio web efipsa.com/blog/actitudes-
ante-conflicto/