Investigación unidad 5

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO
ASIGNATURA:
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
UNIDAD 5
TÓPICOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
DOCENTE:
ING. PLACIDO BALAM CAN
ALUMNOS:
ALAMILLA NAAL DAVID
KOH COBA OMAR
TUYUB CHAN GASPAR
AULA: H-2 GRUPO: B
SEXTO SEMESTRE
FELIPE CARRILLO PUERTO QUINTANA ROO, 16 DE JUNIO DEL 2016

2. Contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 3
5.1NEUROMARKETING................................................................................................................. 4
5.1.1 NEUROMARKETING VISUAL. ....................................................................................... 5
5.1.2 NEUROMARKETING AUDITIVO.................................................................................... 7
5.1.3 NEUROMARKETING KINESTÉSICO............................................................................ 8
5.2 MARKETING EMOCIONAL .................................................................................................... 9
5.3 GEOMARKETING................................................................................................................... 11
5.3.1 BENEFICIOS GEOMARKETING .................................................................................. 14
5.3.2 CONSIDERACIONES PREVIAS PARA IMPLEMENTAR GEOMARKETING ...... 15
5.3.3 IMPLEMENTACIÓN GEOMARKETING ...................................................................... 16
CONCLUSIÓN................................................................................................................................ 18
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................. 19

3. INTRODUCCIÓN
En este presente trabajo de investigación, de la unidad 5 que lleva por nombre
Tópicos de investigación de mercados, se abordaran los temas relacionados a
como una empresa puede dar su publicidad y los métodos que estos mismos
utilizan para que logren un buen posicionamiento en el mercado, las
características de los clientes potenciales de las mismas, buscar las formas de
cómo llamar la atención de los clientes utilizando diversos métodos de apoyo las
cuales pueden ser de forma Visión, Auditiva y Kinestésico llamar la atención y que
la misma se quede guardado en la memoria, buscar el lugar de venta que se
tendrá es decir un lugar donde se pueda hacer una Geomarketing.

4. 5.1NEUROMARKETING
Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones
psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco,
respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener
conclusiones.
Consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias, al ámbito
de la mercadotecnia, analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y
memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o
subconsciente con la intención de mejorar la gestión de recursos en las empresas
sin incrementar los gastos innecesariamente y aumentar los productos que existen
en el mercado, así se mejora el bienestar social y se entiende la toma de decisión
del consumidor.

5. 5.1.1 NEUROMARKETING VISUAL.
Con respecto al canal visual, éste llega a sus consumidores a través del uso de
anuncios impresos compuestos por fotografías, imágenes e iconos. Pero según
Renvoisé y Morín (2006) dicho canal comienza a funcionar si primariamente capta
la atención, en pocas palabras, si produce impacto. De esta manera, el impacto
visual se logra por medio del uso de una sorpresa visual.
Actualmente, los anuncios impresos usan el canal visual, porque son las imágenes
las que impactan directamente al cerebro al llegar mucho más rápido y con mayor
eficacia el mensaje que se desea transmitir. A través de canales como visual,
donde primero se ve lo que se debe aprender; el auditivo, donde se debe escuchar
lo que se tiene que aprender; y kinestésico, donde se debe tocar.
Con respecto al canal visual, éste llega a sus consumidores a través del uso de
anuncios impresos compuestos por fotografías, imágenes e iconos. Pero según
Renvoisé y Morín (2006) dicho canal comienza a funcionar si primariamente capta
la atención, en pocas palabras, si produce impacto. De esta manera, el impacto
visual se logra por medio del uso de una sorpresa visual.
Ahora bien, dicho impacto visual puede ser logrado por la publicidad a través de la
ciencia del neuromarketing visual. A partir de estos conocimientos, el
Neuromarketing, como rama de las neurociencias, cuyo propósito es el de
incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales, para comprender e
interpretar los mecanismos por los cuales se producen los pensamientos y por
ende la conducta humana relacionada con el consumo, a fin de optimizar la
relación de una organización con sus clientes.
Se ofrece hoy día, una forma de comunicación, al permitirse entrar a un nuevo
nivel de éxito; por lo que las capacidades mentales de percepción, memoria,

6. imaginación, lenguaje y pensamiento conforman su primordial. Al aplicar el
conocimiento sobre el funcionamiento de los sentidos: impresiones ópticas (vista),
acústicas (oído), olfativas (olfato), gustativas (gusto) y táctiles (sistema
kinestésico) a las estrategias de diseño de productos, marca, comunicaciones,
canales, ventas y segmentación del mercado.

7. 5.1.2 NEUROMARKETING AUDITIVO
Se enfoca en base a lo que escuchamos y como se genera por medio del oído una
percepción del mundo. Hay un tipo de personas son más sensibles a la música,
sonidos y silencios en el proceso de comunicación.
En este se utiliza mucho la música que puede influir en el comportamiento del
cliente y puede crear apego a la marca ya que esta provoca emociones y excita a
la memoria, la música no puede expresar un concepto, pero puede provocar
emociones relacionadas a este.
El oído puede escuchar y oír son dos cosas muy diferentes ya que el escuchar es
cuando se va más allá de la percepción sonora, cuando la información que
recibimos se va asociando y esto nos permite razonar, sentir, disfrutar, pensar y
actuar y cuando solo oímos no registramos los sonidos que hay en el entorno es
decir los oímos pero no les prestamos atención.
La memoria auditiva conserva una serie de elementos de una imagen sonora esta
puede recordar las imágenes, las melodías, el ritmo, el tipo de timbre y la
intensidad.

8. 5.1.3 NEUROMARKETING KINESTÉSICO
Este último casi no es utilizado ya que es a través del tacto, gusto y olfato, esta se
utiliza como una forma de seducir a los clientes, el kinestésico del tacto es cuando
las personas tiene que tocar el producto para saber si comprarlo o no, está
asociado en mayor proporción a las mujeres ya que suelen tocar las cosas antes
de decidir si las van a comprar o no, mientras que el kinestésico del gusto se da al
probar los productos, obviamente comestibles que cuando entran en contacto con
la lengua esta envía señales al cerebro y el kinestésico del olfato es cuando se
relaciona un concepto de un producto con un aroma especifico buscando un
vínculo emocional.
Algunos aromas generan cierto tipo de sensaciones como por ejemplo:
Azahar: Es un tranquilizante natural.
Canela: Recupera la alegría.
Geranio: Desarrolla la creatividad
Manzanilla: Descarga la tensión.
Romero: Ayuda a la comunicación intrapersonal e interpersonal.

9. 5.2 MARKETING EMOCIONAL
El marketing emocional se concentra en promover sentimientos- emociones que
generen actitudes y acciones favorables haca la marca.
El Marketing Emocional ha surgido recientemente como aquel campo del
conocimiento orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y
emociones, teniendo como finalidad la creación actitudes y acciones favorables
hacia un determinado producto. Es decir, el Marketing Emocional examina qué
emociones satisfacer para posteriormente ofrecer y venderlas. Buscando por lo
tanto el posicionamiento estratégico, un lugar en la mente del cliente o
consumidor, intentando conquistar sus emociones. De esta manera, las firmas
van creando expectativas en los individuos a través de la generación de espacios
basados en las sensaciones.
Recientemente se ha afirmado que casi el 99 por ciento de las ocasiones,
compramos un producto a consecuencia de un impulso, sentimiento o emoción
que tan solo se ha razonado en parte. Por ello existe la publicidad emocional que
juega con la creación en el consumidor de una motivación emocional, suponiendo
hoy día una herramienta de comunicación a través de la que se diferencian las
marcas de su competencia por la vía emocional. Para conseguirlo, el enfoque de
una empresa sigue una sucesión de pasos como la identificación de los deseos y
necesidades del consumidor, con el objetivo de establecer una relación entre sus
intereses y las propiedades intangibles del producto, así como de una estrategia
de comunicación que sea capaz de posicionar el producto bajo esos conceptos
emocionales que anteriormente han sido identificados, teniendo en cuenta
además, que no se produzca el surgimiento de divergencias importantes entre los
atributos tangibles e intangibles de ese producto.

10. Ante el surgimiento del Marketing Emocional, se queda atrás la publicidad basada
en resaltar los beneficios de los productos, ya que hoy día casi todos los productos
ofrecen ventajas similares. Por esta razón, se ha dado paso a la proliferación de la
publicidad emocional, destacando ante todo valores asociados a los deseos,
anhelos y aspiraciones internas de los posibles consumidores. La clave se
encuentra por lo tanto en generar relaciones afectivas.
Los productos del futuro llamarán a nuestros corazones y no tanto a nuestras
mentes, respondiendo la empresa a la cuestión de: Tengo un cliente, ¿Cómo
puedo ayudarle? Consumidores y emociones
Tanto economistas como científicos se encuentran estudiando el comportamiento
del individuo afirmando que el ser humano es emocional, trasladándolo las
empresas al ámbito de las decisiones de compras. Y es aquí, donde ha surgido
una nueva disciplina conocida como Neuromarketing que se basa en el estudio del
cerebro sobre la comprensión del patrón inconsciente que rige el proceso de
compra, a través de la cual los expertos han argumentado que la atención de los
consumidores se capta a través de la creación de imágenes que emocionen y no
mediante argumentos racionales. Así, cuanto más intensa sea la emoción
generada, más profunda será la conexión neurológica del cerebro del consumidor,
reforzando la publicidad esas redes neuronales. En este sentido, las marcas y
firmas, tienen como objetivo cubrir las expectativas con productos que sean capaz
de llegar al corazón, siendo necesario, por lo tanto, saber cómo piensa, que siente
y que sensaciones se pueden provocar en el consumidor para poder evocar sus
sueños.
Es decir, las estrategias de Marketing Emocional lo que proponen es que para
dejar huella en el consumidor hay que proporcionar redes estimulantes basadas
en el placer y en el bienestar, acompañando al individuo en momentos y
situaciones especiales y únicas, encontrándose la diferencia
de unas marcas a otras en los sentimientos.

11. 5.3 GEOMARKETING
Permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los
clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un
mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados.
El Geomarketing, es una herramienta de marketing que permite analizar la
situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de
venta, sucursales, competencia, localizándolos sobre un mapa digital o impreso a
través de símbolos y colores personalizados.
El mapa digital permite a los comerciantes o dueños de empresas analizar
los datos por región geográfica (por ejemplo, una zona suburbana bordeando una
gran ciudad) o la ubicación física específica (como una tienda en particular). La
tecnología digital de hoy, con los datos de localización disponibles a través de los
medios sociales y dispositivos móviles, ayuda a este enfoque de marketing
a seguir aumentando en potencia y capacidad.
¿Quién utiliza Geomarketing?
Las empresas mejor situadas para el uso de geo-comercialización son los que
tienen más acceso a los datos de localización, como las compañías de teléfonos
celulares y otros proveedores de servicios móviles. Sin embargo, geomarketing
puede ser utilizado prácticamente por cualquier tipo de negocio, ya que la
tecnología digital ha hecho que sea asequible implementar incluso para las
pequeñas empresas y pequeños negocios.
¿A qué tipo de clientes se llega con el Geomarketing?
 Clientes locales: por ejemplo, una tienda de muebles, está buscando para hacer
publicidad de una venta, se puede utilizar geomarketing para identificar a los

12. clientes dentro de una hora a los efectos de envío de folletos. Mientras tanto,
cuando una empresa está tratando de ampliar a una nueva ubicación, el geo-
marketing puede decirles en qué áreas presentan la mayor demanda de los
productos o servicios de dicho negocio o para determinar los mejores lugares
para la compra de anuncios, con base en los lugares de residencia y los
patrones de tráfico de su base de clientes.
 Clientes de Internet: los compradores en línea transmiten la ubicación
geográfica de su ordenador a través de su dirección IP. El Sitio web de una
compañía puede usar esta información para mostrar sus páginas en el idioma
del usuario (por ejemplo, después de detectar una dirección IP alemana, la
empresa muestra su página en alemán en vez de inglés). Los motores de
búsqueda pueden clasificar ciertos resultados en función de la proximidad a la
ubicación del usuario. Por ejemplo, los si un restaurante de Bs. As. realiza
anuncios contextuales, puede asegurarse de que esos anuncios fueran
mostrados sólo a los usuarios de Buenos Aires (Argentina), en lugar de llegar a
usuarios que no están cerca de ésta ciudad.
 Los usuarios de dispositivos móviles: Los consumidores pueden recibir
descuentos, e-cupones, y otros de tipo de acciones de marketing en base a su
ubicación en un momento dado. AT ShopAlert programa de AT & T, por ejemplo,
detecta si el dispositivo móvil de un abonado se encuentra dentro de un cierto
“geo-fence” que rodea a un lugar tienda de donuts en participar, y le envía una
oferta.
 Usuarios de los medios sociales: muchas plataformas de medios sociales
permiten a los usuarios “check in” a varios lugares, como una cafetería o
restaurante local. Estos negocios se pueden enviar ofertas especiales a este
tipo de usuarios.
¿Cómo puede usar un negocio él Geomarketing?
En un plan de geo-marketing, los datos del cliente se almacenan en bases de
datos de la compañía, recopiladas de una variedad de fuentes (las transacciones

13. en línea, dispositivos móviles, tarjetas de club, oportunidades de ventas,
respuestas de correo, suscripciones, tarjetas de garantía, fuentes de terceros,
etc.), estos datos se aplican a uno o varios mapas digitales.
Los datos se usan, de acuerdo con los objetivos de negocio específicos, tales
como la localización de la ubicación de los clientes existentes para una nueva
promoción o identificación de las variaciones regionales en los resultados de una
promoción establecida.
Mediante la aplicación de diferentes herramientas de análisis, ya través de la
asociación cuidado de conjuntos de datos, se pueden identificar oportunidades
claves para la estrategia de mercado.
El Geomarketing muestra detalles de los clientes, su perfil, de que diferentes
segmentos y como esos clientes se distribuyen en una región, y qué tipo de cuota
de mercado la empresa tiene frente a sus competidores.

14. 5.3.1 BENEFICIOS GEOMARKETING
 Optimización de la inversión en acciones de marketing.
 Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos
en determinados segmentos del mercado.
 Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de merchandising y
rutas de cobranza.
 Visualizar las ventas por cliente, zona de ventas, sectores, parroquias,
municipios, poblaciones, estados, y nación, que sirve como insumo para los
análisis de las ventas.
 Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores,
competencia, etc.

15. 5.3.2 CONSIDERACIONES PREVIAS PARA IMPLEMENTAR
GEOMARKETING
Esta forma parte de las estrategias de 360º. Para el geomarketing se deben
considerar algunos aspectos básicos como las bases de datos homologada a los
criterios de las autoridades de la región en la cual estemos implementando.
Los puntos de interés o de venta a georeferenciar deben contar con los siguientes
datos para tener una mayor precisión:
Calle principal
Número interior
Número exterior
Entre calle
Y calle
Colonia
Código postal/Zona postal
Población/provincia
Estado/Entidad Federativa
Referencias
Implican una combinación de estudios geográficos, estadísticos y de visualización
gráfica de mercado y principalmente a la investigación de la localización del
negocio. De esta forma se ayuda a tomar las decisiones de localización del
negocio, identificar y explotar oportunidades del mercado.

16. 5.3.3 IMPLEMENTACIÓN GEOMARKETING
La capacidad de comunicar los resultados de los análisis a través de la
visualización en mapas, y la fácil distribución vía correo electrónico,
presentaciones, informes, o sitios web. El software de geomarketing de alta
calidad es totalmente compatible con las aplicaciones más utilizadas, como
Microsoft Office o soluciones CRM. El interface debe ser también amigable, y
permitir el acceso a la totalidad de la funcionalidad incluso si no se posee
experiencia en el manejo de mapas y cartografía. También son importantes un
buen número de posibilidades de análisis y opciones de visualización. Finalmente,
algunas herramientas ofrecen la ventaja de tener incluidos los mapas digitales y
datos de mercado como el poder adquisitivo, proporcionándole todo lo que Ud.
Necesita para desarrollar un geomarketing a nivel profesional en un paquete
integrado
La aplicación de geomarketing de calidad es la capacidad de comunicar los
resultados de los análisis a través de la visualización en mapas, y la fácil
distribución vía correo electrónico, presentaciones, informes, o sitios web. El
software de geomarketing de alta calidad es totalmente compatible con las
aplicaciones más utilizadas, como Microsoft Office o soluciones CRM. El interface
debe ser también amigable, y permitir el acceso a la totalidad de la funcionalidad
incluso si no se posee experiencia en el manejo de mapas y cartografía. También
son importantes un buen número de posibilidades de análisis y opciones de
visualización. Finalmente, algunas herramientas ofrecen la ventaja de tener
incluidos los mapas digitales y datos de mercado como el poder adquisitivo,
proporcionándole todo lo que Ud. Necesita para desarrollar un geomarketing a
nivel profesional en un paquete integrado

17.  Diseño de sistema Integral de información espacial para toma de
decisiones.
 Mapas de distribución de ventas, vendedores y cobertura de mercado.
 Localización geográfica óptima de empresas en el espacio territorial.
 Análisis de clientes potenciales y actuales.
 Determinación de zonas de concentración del mercado objetivo.
 Análisis de rutas óptimas de distribución.
 Estudio espacial de competencia, áreas de influencia, distribución,
mercados.
 Análisis de penetración de mercados.

18. CONCLUSIÓN
Se llevaron a cabo las formas de dar a conocer los productos, en base a los
sentidos de la persona, desde el ámbito kinestésico es decir desde como la
persona se va quedando con la información que ve, escucha, y piensa en la
mente, nos llenan de publicidad eso es una forma que realizan las empresas para
atraer a más clientes, ya sea buscando la forma de cómo llamar la atención por
medio de videos o los cortos comerciales que te ponen colores que te llamen la
atención y decidas acudir a comprar el producto, las frases o slogans que las
empresas colocan como frase identificadora de su producto que se queda grabado
en la memoria del consumidor, la parte geomarketing, es donde se coloca tu
tienda o lugar de venta en algún punto de la ciudad o país donde te encuentres
ofreciendo tu producto, que al aplicarlo te da la ventaja de ganar más clientes y
poder lograr el posicionamiento del mercado.

19. BIBLIOGRAFIA
 Arellano Cueva, Rolando (2000). Marketing, enfoque América Latina.
México: Mc Graw Hill.
 Fernández, Valiñas, Ricardo. (2007). Manual para elaborar un plan de
mercadotecnia. México D.F.: Mc Graw Hill.
 Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing. (3ª
edición) México: Thomson.
 Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. (3ª edición) México.:
Mc Graw Hill.