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El conflicto y los equipos de
                 trabajo
Alumno:
Gerardo Robles Rodríguez

Asesora:
Cecilia Irma Magaña Jáuregui
El conflicto se puede definir como la existencia de
diferencias (en opiniones. Intereses o valores) entre al
menos dos partes.
El conflicto se da cuando una de las partes percibe
que los objetivos, opiniones, intereses o valores de la
otra parte le impiden el alcance de los objetivos
propios dentro del equipo de trabajo.
Sus efectos dentro de un equipo trabajo pueden ser
negativos o positivos dependiendo de si el
responsable del equipo gestiona bien o mal el
conflicto, si lo mantiene en un nivel moderado se
obtienen resultados positivos como:
-Desarrollo de las personas, el
equipo y la organización.
-Una dinámica que facilita la
consecución de acuerdos por
parte del grupo.
-Incremento del respeto mutuo
y         las        relaciones
interpersonales.
-aumento de la autoestima, la
motivación, y la confianza para
trabajar en equipo.
Si el responsable gestiona mal el conflicto las
consecuencias negativas pueden ser:
-Perdida de tiempo, y productividad.
-Perdida de elementos valiosos.
-baja motivación.
-Apatía por el trabajo en equipo.
Se han identificado dos
tipos de conflictos el
benéfico,    y        el
competitivo:

En el primero dos o más
miembros tienen interés
contrarios, pero están
motivados              para
comprender las visiones
e interés del otro, de esta
forma se busca llegar a
decisiones satisfactorias
para ambas partes.
En el conflicto competitivo, los miembros del
equipo en desacuerdo mantienen sus posiciones e
intentan convencer a los otros, llegando hasta
recurrir a utilizar su posición de autoridad para
imponer sus opiniones.
Los integrantes de un equipo pueden tomar distintas
actitudes    ante el conflicto,     estas pueden estar
determinadas por factores como la educación, la
personalidad, las experiencias, las condiciones
ambientales y culturales, y el estilo de comunicación y
se llegan a adoptar actitudes como:

-Excesiva hostilidad.
-Actitud de dependencia.
-Apertura y disponibilidad.
Los estilos mas habituales para enfrentar un conflicto
son:
-Facilitador o armonizador, el cual no se encuentra
cómodo en el enfrentamiento con otros estilos mas
agresivos, por lo que no le importa ceder con tal de
llegar a un acuerdo lo mas pronto posible.

-Analítico-
conservador, Constantemen
te da vueltas a las diferentes
propuestas          que     se
presentan,          lo    mas
importante para el es tener
evidencias en las que
apoyarse con el fin de lograr
el mejor acuerdo posible.
-Competidor o agresivo, Negocia presionando y utilizando
interrogantes y trucos, no cede nunca si los demás no ceden
antes, y se aferra a su posición.

-El colaborador, es abierto y sincero, dedica el tiempo necesario
para clarificar sus interés y objetivos, y los de los demás, se
preocupa por conseguir un buen resultado equitativo y duradero.

-Retorcido o manipulador, trata de obtener ventajas por cualquier
medio, intenta obtener información y evita a toda costa facilitarla.
Referencias bibliográficas

Urcola telleria Juan Luis “Dirigir personas fondo y forma”
ESIC Editorial España 2010
Consultado el 15 de octubre en el sitio web:
http://books.google.com.mx/books?id=U1b8SJ0w5pwC&printsec=frontcover&dq=estilos+
para+enfrentar+el+conflicto+en+los+equipos+de+trabajo&source=bl&ots=iNMyKZ8Rn8&s
ig=WcAZ2jJOJF6zdHOPPCsRvhT5n6k&hl=es&sa=X&ei=18V-
UM2cGcaK2gWjlYDYCw&ved=0CD8Q6AEwAw#v=onepage&q&f=false

Gonzales García Manuel Jesús “Gestión de conflictos laborales
Editorial Innovación y Cualificación S.L. España 2006
Consultado en el sitio web:
http://books.google.com.mx/books?id=m5QSPtILhJ0C&printsec=copyright&hl=es&source=gbs_pu
b_info_r#v=onepage&q&f=false
M. Muchinsky Paul “ Psicología aplicada al trabajo”
Cengage Learning Editores
Consultado en el sitio web:
http://books.google.com.mx/books?id=jcaCWGc-
LNsC&pg=PA263&lpg=PA263&dq=tipos+de+conflicto+en+un+equipo+de+trabajo&sourc
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Unidad2act1

  • 1. El conflicto y los equipos de trabajo Alumno: Gerardo Robles Rodríguez Asesora: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
  • 2. El conflicto se puede definir como la existencia de diferencias (en opiniones. Intereses o valores) entre al menos dos partes. El conflicto se da cuando una de las partes percibe que los objetivos, opiniones, intereses o valores de la otra parte le impiden el alcance de los objetivos propios dentro del equipo de trabajo.
  • 3. Sus efectos dentro de un equipo trabajo pueden ser negativos o positivos dependiendo de si el responsable del equipo gestiona bien o mal el conflicto, si lo mantiene en un nivel moderado se obtienen resultados positivos como: -Desarrollo de las personas, el equipo y la organización. -Una dinámica que facilita la consecución de acuerdos por parte del grupo. -Incremento del respeto mutuo y las relaciones interpersonales. -aumento de la autoestima, la motivación, y la confianza para trabajar en equipo.
  • 4. Si el responsable gestiona mal el conflicto las consecuencias negativas pueden ser: -Perdida de tiempo, y productividad. -Perdida de elementos valiosos. -baja motivación. -Apatía por el trabajo en equipo.
  • 5. Se han identificado dos tipos de conflictos el benéfico, y el competitivo: En el primero dos o más miembros tienen interés contrarios, pero están motivados para comprender las visiones e interés del otro, de esta forma se busca llegar a decisiones satisfactorias para ambas partes.
  • 6. En el conflicto competitivo, los miembros del equipo en desacuerdo mantienen sus posiciones e intentan convencer a los otros, llegando hasta recurrir a utilizar su posición de autoridad para imponer sus opiniones.
  • 7. Los integrantes de un equipo pueden tomar distintas actitudes ante el conflicto, estas pueden estar determinadas por factores como la educación, la personalidad, las experiencias, las condiciones ambientales y culturales, y el estilo de comunicación y se llegan a adoptar actitudes como: -Excesiva hostilidad. -Actitud de dependencia. -Apertura y disponibilidad.
  • 8. Los estilos mas habituales para enfrentar un conflicto son: -Facilitador o armonizador, el cual no se encuentra cómodo en el enfrentamiento con otros estilos mas agresivos, por lo que no le importa ceder con tal de llegar a un acuerdo lo mas pronto posible. -Analítico- conservador, Constantemen te da vueltas a las diferentes propuestas que se presentan, lo mas importante para el es tener evidencias en las que apoyarse con el fin de lograr el mejor acuerdo posible.
  • 9. -Competidor o agresivo, Negocia presionando y utilizando interrogantes y trucos, no cede nunca si los demás no ceden antes, y se aferra a su posición. -El colaborador, es abierto y sincero, dedica el tiempo necesario para clarificar sus interés y objetivos, y los de los demás, se preocupa por conseguir un buen resultado equitativo y duradero. -Retorcido o manipulador, trata de obtener ventajas por cualquier medio, intenta obtener información y evita a toda costa facilitarla.
  • 10. Referencias bibliográficas Urcola telleria Juan Luis “Dirigir personas fondo y forma” ESIC Editorial España 2010 Consultado el 15 de octubre en el sitio web: http://books.google.com.mx/books?id=U1b8SJ0w5pwC&printsec=frontcover&dq=estilos+ para+enfrentar+el+conflicto+en+los+equipos+de+trabajo&source=bl&ots=iNMyKZ8Rn8&s ig=WcAZ2jJOJF6zdHOPPCsRvhT5n6k&hl=es&sa=X&ei=18V- UM2cGcaK2gWjlYDYCw&ved=0CD8Q6AEwAw#v=onepage&q&f=false Gonzales García Manuel Jesús “Gestión de conflictos laborales Editorial Innovación y Cualificación S.L. España 2006 Consultado en el sitio web: http://books.google.com.mx/books?id=m5QSPtILhJ0C&printsec=copyright&hl=es&source=gbs_pu b_info_r#v=onepage&q&f=false
  • 11. M. Muchinsky Paul “ Psicología aplicada al trabajo” Cengage Learning Editores Consultado en el sitio web: http://books.google.com.mx/books?id=jcaCWGc- LNsC&pg=PA263&lpg=PA263&dq=tipos+de+conflicto+en+un+equipo+de+trabajo&sourc e=bl&ots=SBMCEUwgw_&sig=ag6_WnSIuOvOXWe4H-c0cwWrFhg&hl=es&sa=X&ei=Ob1- UMK9GOae2gXHwYCQAw&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage&q=tipos%20de%20conflicto %20en%20un%20equipo%20de%20trabajo&f=false