2. La importancia de tener una estrategia clara radica
en que establece una dirección, indica el camino
que se ha de seguir y sirve de guía. Y, aunque luego
muchas veces la estrategia no se cumpla en su
totalidad, disponer de ella ayuda a la organización
a saber dónde está respecto de dónde se había
propuesto ir.
3. Charles Handy ponía el énfasis en este punto en
una entrevista al señalar: “No es bueno tener
una estructura y una estrategia brillante y unas
grandes personas, a menos que haya una razón
para ello. Y no te lleva muy lejos ir diciendo lo
maravillosas que serán las cosas en el futuro sin
saber cómo llegar allí. Es esta una rara
combinación”
4. La estrategia de una organización se puede
definir como “la dirección y el alcance de una
organización a largo plazo, que le permite
conseguir ventajas a través de la re-
configuración de sus recursos en un entorno
cambiante, a fin de hacer frente a las
necesidades de los mercados y satisfacer las
expectativas de los grupos de interés”.
La estrategia es también la manera en que una
organización se relaciona con su entorno,
adaptándose al mismo, tratando de anticipar
cómo será en el futuro y tratando también, en la
medida de lo posible, de influir sobre él
5. En el caso de los emprendimientos sociales de
empresas y de OSC, la estrategia debe servir para
garantizar la posibilidad de satisfacer necesidades
sociales o de llevar a cabo transformaciones sociales
al mismo tiempo que garantiza la viabilidad del
emprendimiento u organización. En algunos casos,
pero no necesariamente en todos, a esto se le añade
el objetivo del crecimiento de la organización, y en el
caso de las empresas, también la obtención de
ganancias. Según el modelo conceptual seguido en
este libro, el objetivo de la estrategia para los
emprendimientos sociales es garantizar la creación de
valor social y de valor económico; algunas veces esto
significa la sostenibilidad financiera, y otras, el
6. UNA ESTRATEGIA BIEN ALINEADA CON
LOS VALORES Y LAS COMPETENCIAS DE
UNA ORGANIZACIÓN LE PROPORCIONA
CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS QUE
CONSTITUYEN SU VENTAJA COMPETITIVA
7. GESTIÓN EFECTIVA DE EMPRENDIMIENTOS
SOCIALES
los casos empresariales estudiados muestran una
tendencia hacia una mayor integración de las diversas
iniciativas sociales y de estas con la actividad corporativa;
se podría afirmar que se trata de una evolución desde la
filantropía hacia lo que se llama normalmente una
estrategia corporativa de responsabilidad social, y en último
lugar, hacia una estrategia de innovación social corporativa.
Es decir, se tiende hacia un alineamiento entre lo social y lo
económico con el que, entre otras cosas, se persigue la
creación de un mayor valor social
8. La cultura es un elemento fundamental para
comprender el desempeño de cualquier tipo de
organización.
La cultura organizacional es percibida, por ejemplo,
cuando se identifican las características
predominantes en la interrelación entre jefes y
subordinados.
Del mismo modo, el análisis de las relaciones de la
organización con el ambiente externo sus
articulaciones con otras instituciones, el estilo de
atención al público, las relaciones con autoridades y
órganos del gobierno permite inferir los patrones
culturales prevalecientes y su influencia sobre el
desempeño organizacional.
9. Este trabajo de identificación de patrones
es necesario porque no todas las
manifestaciones de cultura organizacional
son evidentes. La mayoría de ellas está
inserta en elementos intangibles como la
“visión de mundo” de las personas, los
valores que justifican el “modo de ser” de
las prácticas de gestión, además de ciertos
presupuestos que, explícita o
implícitamente, constituyen directrices
determinantes de la forma de actuar de la
organización.
10. Para que sea posible administrar los patrones
culturales en las organizaciones es preciso
identificarlos y comprenderlos. Algunos se
manifiestan de forma más visible y son interpretados
con facilidad como, por ejemplo, la estructura
formal de la jerarquía de áreas y funciones, los
sistemas y procesos que organizan el trabajo, y las
normas de vestuario y vocabulario inherentes a
ciertos tipos de profesionales. En cambio, muchos
otros rasgos culturales son menos visibles, aunque
ejercen una fuerte influencia sobre el desempeño en
las organizaciones, como los estilos de liderazgo, las
formas de relación interpersonal y grupal, los valores
que fundamentan las decisiones y los criterios que
definen la distribución de poder
11. Los emprendimientos sociales conducidos
tanto por empresas como por OSC están
fundamentados en valores que constituyen
su base ideológica. Presentan procesos de
gestión, de comunicación y de decisión
que reflejan este ideario. Además, están
dirigidos por estrategias coherentes con
esta visión de mundo en lo que concierne
a su comprensión de cómo son y cómo
deberían ser la estructura de la sociedad,
el desarrollo social y el papel de la acción
emprendedora en ese contexto.
12. La cultura de los emprendimientos
sociales vinculados a las
empresas
De forma general, los patrones culturales
presentes en emprendimientos sociales
conducidos por empresas son moldeados a partir
de un hecho del contexto externo que
desencadena una reacción puntual, limitada y no
prevista por la cultura y por la estrategia
empresarial. Algunos de esos hechos
generadores son más drásticos, tales como
aquellos que acompañan accidentes ambientales
o denuncias de irregularidades que provocan
indignación en el público. Otros surgen a partir de
circunstancias menos dramáticas, a través de las
cuales los empresarios y los ejecutivos van
absorbiendo la insatisfacción de convivir con
contradicciones sociales insostenibles
13. La influencia de los patrones culturales
preponderantes en los sistemas de comunicación
Los patrones culturales asociados a la
delegación de atribuciones y responsabilidades
se relacionan con la forma en que se conciben y
gestionan los sistemas de comunicación de la
empresa. Cuando los preceptos de la
responsabilidad social son aprehendidos por la
cultura de la empresa, ellos comienzan a
emerger con más frecuencia en los sistemas de
comunicación interna y externa, pues pasan a
constituir elementos distintivos
14. La influencia de los patrones culturales
prevalecientes en los procesos de toma de
decisiones
El proceso de toma de decisiones en los
emprendimientos sociales conducidos por
empresas presenta contradicciones en lo que
concierne a las tendencias de centralización y
descentralización de las decisiones. La
centralización de estas en un líder puede
constituirse en la gran fuerza motriz del
emprendimiento social, en la medida en que él
ejerce un papel fundamental en la consolidación
de una cultura organizacional comprometida con
la causa social que justifica el emprendimiento
15. La cultura de los emprendimientos
sociales vinculados a las OSC
Los patrones culturales presentes en
emprendimientos sociales conducidos por OSC son
desarrollados a partir de valores de carácter religioso,
como se verifica en las iniciativas de la organización
Fe y Alegría, diseminada en varias regiones de
América Latina; a partir de opciones de filosofía
política, como en la Fundación Abrin que actúa en la
defensa de los derechos civiles de niños y
adolescentes—; a partir de la proposición de
soluciones técnicas y tecnológicas, como es el caso
de la Asociación Chilena de Seguridad, en lo que se
refiere a los accidentes laborales, o de Pro-familia, en
lo que respecta a la difusión de la planificación
familiar y de la salud reproductiva. La indignación
frente a escenarios de injusticia social, la movilización
en torno de un ideario o proposición y el hecho de
compartir visiones del mundo y presupuestos éticos
congregan a las personas en torno de la iniciativa