Este documento discute el desafío de vender moda a través de las redes sociales. Explica que las redes sociales han cambiado el papel del cliente de pasivo a activo. Luego resume las principales redes sociales y su impacto en la industria de la moda. Finalmente, ofrece consejos para desarrollar una estrategia integrada en redes sociales, incluida la selección de plataformas, definición de objetivos, creación de contenido y uso de publicidad.

1. Colabora:
Redes sociales y moda:
EL RETO DE VENDER
EN REDES SOCIALES
I Jornada de venta online de moda.

2. El rol del cliente en el mundo de la tecnología
ha pasado de ser pasivo a ser totalmente activo.
Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales
en la moda
01

3. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Las redes sociales
En la actualidad

4. 18 - 34 años
936 millones de usuarios activos
798 usuarios activos desde móvil
El 89% de los españoles siguen
a las marcas en Facebook
46% 54%

5. 16 - 29 años
270 millones de usuarios activos
Cada día se envían 500 millones
de tweets
El 72% de los usuarios de Twit-
ter que siguen a una marca son
más propensos a comprar.
¿? ¿?

6. 18 - 34 años
300 millones de usuarios activos
Cada segundo se suben 26 foto-
grafías
Las fotos generan más me gusta
que los vídeos en Instagram
45% 55%

7. 25 - 44 años
2 millones de usuarios en España
El 80% del tráfico viene de
móviles
El 53% de los usuarios que ac-
ceden a menudo a esta platafor-
ma ha comprado alguna vez un
producto que descubió en ella.
70% 30%

8. Bienvenido a una nueva
forma de ver tu armario.
Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Redes sociales
Verticales de moda
es.trendtation.com chicisimo.com
www.chictopia.com
thumb.it
pose.com
Comunidad online que
ofrece inspiración de moda
a través de gente real.
El lugar donde guardar y
organizar las mejores ideas
para vestir.
Chictopia will lead the fas-
hion space for tastemakers
to shine and for style see-
kers to be inspired

9. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda

10. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
El fenómeno
Blogger

13. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda

14. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Las 9 razones
Por las que estar en redes sociales
Lanzar o construir una marca
Mejorar la imagen de marca y
desarrollar lealtad a la marca
Mejorar la satisfacción del cliente
Atraer tráfico hacia nuestra web
01
02
Mejorar el posicionamiento
en los motores de búsqueda06
03
Hacer un seguimiento de nuestra
competencia, marca y productos07
Promoción directa04
Recabar información de los clientes08
05
Impulsar las ventas09

15. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Lanzar o construir una marca01
Mr wonderful nace como un estudio de diseño
gráfico pequeñito que diariamente lanza mensajes
positivos a través de sus redes sociales.

16. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Mejorar la imagen de marca y desarrollar lealtad a la marca02
Resultados campaña
Gran Premio Azul de los Facebook Studio Awards
1.042.433 seguidores nuevos
280% de aumento del contenido compartido
515% de aumento de retweets
231.000.000 de impresiones
miles de menciones en medios de comunicación (publicity)

17. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Mejorar la satisfacción del cliente03
Trendic Topic
Publicity
Producto agotado

18. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Promoción directa04

19. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Atraer tráfico hacia nuestra web05

20. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
Mejorar el
posicionamiento
en los motores de
búsqueda
06
Facebook
Google +

21. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
1. Una pequeña introducción al mundo de las redes sociales en la moda
COM
PETEN
CIA
MAR
CA
Hacer un seguimiento de nuestra competencia,
marca y productos
Recabar información de los clientes
Incrementar las ventas
07
08
09

22. El impacto de la sociedad de la información, el uso intensivo de las
tecnologías de la información y la aparición de nuevos comportamientos
empresariales y sociales han alterado profundamente el modo en que se produce,
distribuye, comercializa y vende el producto moda.
Las redes sociales como canal de venta.
Ejemplos prácticos.
02

23. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
LAS 10 RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN DE
NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (III-14 porcentaje)
AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS
TRANSPORTE AÉREO
MARKETING DIRECTO
PRENDAS DE VESTIR
TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS
ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS
OTRO COMERCIO ESPECIALIZADO EN ALIMENTACIÓN
PUBLICIDAD
HOTELES Y ALOJAMIENTOS SIMILARES
JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS
18%
9,6%
5,2%
4,2%
4,1%
3,1%
2,8%
2,5%
2,5%
2,5%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%
El mercado online de moda
En la actualidad

24. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
Showrooming
Webrooming
El online dispara
el tráfico offline.

25. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
El comprador
de moda online
30m
10m
7m
Compran Moda
(on+off)
Se informan online
y compran offline
Compran Moda Online
17m
Usan Internet en el proceso
de compra de Moda.

26. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
67% 33%
54% entre 16 y 29 años
1,9 millones de personas.
Interesada en moda.
Gasta más online.
Ticket medio de 68€.
2,7 millones de personas.
Mayoría chicas nativas de
Internet.
Presupuesto limitado
Ticket medio de 4€.
800.000 personas.
Compra full price.
Sigue gastando más offline.
Ticket medio 56€.
1,5 millones de personas.
Busca precio.
Ticket medio de 53€.
TRENDY LOW COST CLÁSICO PRAGMÁTICOFASHIONISTA
El hombre que compra online,
consume un 80% más en offline.

27. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
Un nuevo tipo de consumidor:
el prosumidor
Productor + Consumidor
Genera contenidos e información
Le gusta participar en el diseño de producto.
Le gusta crear looks y tendencia.
Activo.
Inteligente.
Bien formado.

28. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
El marketing actual
en el mundo de la moda.
Marketing
de experiencias
Se basa en la venta de experiencias, no de
productos.
Se basa en la creación de contenido para
atraer leads (o interesados) de calidad.
Se basa en las relaciones con los clientes.
El cliente es el centro de la estrategia de
marketing.
Ejemplo: Abercrombie
Ejemplo: Mr. Wonderful
Marketing
de contenidos
Marketing
relacional

29. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
Venta a través de enlaces y
tráfico a la tienda online.
1.
Venta a través de promociones
y ofertas en la red social.
2.
Venta directa en la red social.
3.
El cliente se consigue en la
red social, pero la compra se
produce en la tienda online.
El cliente se consigue en la red
social y la compra se produce
en la misma.
La venta online en redes sociales.
Formas.

30. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.

31. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
2. Las redes sociales como canal de venta. Ejemplos prácticos.
La venta online en redes sociales.
Resumen.
Rapidez
Exclusividad
Compartir
Recomendaciones
Ofertas
Sociabilización del proceso de compra
online
Capacidad de segmentación y análisis/
seguimiento de los clientes
Intrusismo “La gente usa
Facebook para socializar, no
para comprar”
Desconfianza
Está empezando, novedad
VENTAJAS
DESVENTAJAS

32. Los consumidores esperan una experiencia interactiva
donde se tenga en cuenta su opinión.
La elaboración de una
estrategia integrada en redes sociales
03

33. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 1.
Elige las redes sociales
más adecuadas para tu empresa.
PASO 2.
Define la estrategia.
PASO 3.
Contenido.
PASO 4.
Publicidad y venta.

34. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 1.
Elige las redes sociales
más adecuadas para tu empresa.

35. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 2.
Define la estrategia.

36. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 3.
Contenido.
Imagen | Texto | Vídeo
1 vez al día
Imagen | Texto | Vídeo
4 veces al día
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2 veces al día
Imagen + contenido
1 vez al día
Imagen | Vídeo
2 veces/semana
Contenido
1 vez/semana
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37. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales
PASO 4.
Publicidad y venta.

38. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales

39. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales

40. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales

41. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales

43. Redes sociales y moda: El reto de vender en redes sociales
3. La elaboración de una estrategia integrada en redes sociales

44. ¡Gracias!
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