El documento habla sobre la Web 2.0, definida como una evolución de la Web 1.0 estática a una Web más dinámica e interactiva. Explica que la Web 2.0 permite el contacto bidireccional entre usuarios y el crecimiento de redes sociales. También describe algunas características como el trabajo y aprendizaje colaborativo y contenidos compartidos, así como aplicaciones populares como blogs, wikis y YouTube. Finalmente, presenta algunos patrones de diseño recomendados para aplicaciones Web 2.0 como aprovechar datos de usuarios