El documento define el término Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la colaboración y el diseño centrado en el usuario. Explica que el término fue acuñado en 1999 pero popularizado en 2004 y describe características clave como el auge de blogs, redes sociales y contenido agregado por usuarios. También menciona que la Web 2.0 no es una tecnología sino una actitud de trabajo en evolución constante.